韩迎娣：互联网用户标签应用实践

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高管人员

【课程时间】6小时

【课程背景】

互联网及移动互联网的快速发展，用户、市场、产品、商业模式的不断变化，使人们眼花缭乱，企业提供的服务或产品，早已从之前的“产品卖点”核心转向“一切围绕用户”来提供个性化服务，如何满足海量用户的个性化需求？用户标签及标签体系成为用户画像、精准营销、个性推荐、智能投放等等各种场景的砖石

    课程将以用户标签体系为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员重新认知标签，认知用户标签体系？用户标签体系到底谁来做？用户标签怎么打？哪些维度标签？如何建立成熟的标签体系？标签体系对运营、营销主要价值体现在哪些方面？企业如何根据所学来设计符合自身的用户标签体系来提升价值？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

• 初识标签，标签架构，标签应用的疑惑与问题，标签的应用体系、维护与迭代
• 标签的数据、应用与功能的关系，如何通过数据来认识用户
• 学会用户标签体系来链接内容、产品，做精准运营
• 学会用户标签分析用户行为特征、需求、实现个性化千人千面，精准营销
• 学会用户故事地图来厘清用户、场景、需求的关系

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高管人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

1. 从0-1构建用户标签体系
2. 思维创新
3. 初识标签

• 标签是什么？
• 标签是如何产生的

1. 标签体系，到底谁来做？
2. 标签体系的架构
3. 标签体系困惑与问题

• 标签定义基于谁？
• 标签的更新与维护
• 新增需求
• 需求冲突
• 数据输出

1. 标签的应用体系

• 业务场景倒推标签需求
• 标签自动化
• 标签迭代
• 标签管理机制

1. 标签体系的数据层

• 数据源
• 数据处理

1. 标签体系的功能层

• 标签生命周期管理
• 标签可视化

1. 标签体系的应用层

• 用户画像
• 精准营销
• 个性化推荐
• 第三方应用

案例：

1. 如何通过标签体系实现精准运营

1、用户特点

• 用户结构
• X、Y、Z世代
• 消费能力分析

2、用户画像

• 用户信息标签化
• 用户画像消费场景
• 用户画像标签体系

3、用户标签去噪与计算框架

• 过滤噪声与热点惩罚
• 批量计算框架
• 流式计算框架

4、内容分析与精准匹配

• 内容画像与标签
• 构建文本特征
• 语义标签
• 匹配机制

5、内容生产、推荐与分发

6、推荐效果产生的影响因素

7、评估分析

练习：用户故事地图

1. 如何通过用户标签实现精准营销
2. 用户标签的梳理

• 用户的行为路径
• 用户标签的分类
• 用户模型标签

2、用户营销与行为分析

• 用户分群
• 定位营销目标群体
• 用户行为分析模型
• 让用户乐于传播

3、用户增长系统

• 用户增长框架
• 用户生命周期
• 用户AARRR体系

4、经营用户

• 需求挖掘
• 拉新
• 留存
• 转化
• 流失

5、精准营销应用场景

• 精准推送
• DSP/DMP
• 营销活动
• 活动场景化

6、用户与场景营销

7、用户故事地图