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蒲黄：《管理者领导力》-- 从员工晋升到经理--角色转换必备17项技能

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 7281

面议联系老师
行业不限

适用对象

中高层、新晋升管理人员、后备人才

课程介绍

【课程对象】中高层、新晋升管理人员、后备人才

【课程时间】2天（12小时）

【课程背景】

公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是从优秀员工/技术骨干中提拔出来：

从优秀员工到领导一个部门，从技术骨干到领导一个团队，从管理一个部门到领导整个公司。

 “员工”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。

但是，90%的优秀员工/技术骨干上升管理层时，都很容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败.

“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎。优秀员工/技术骨干要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，全情投入揣摩新角色的要求，必须经过重重蜕变，次次完善更新过程才能实现。

我们把这一过程总结为“成功角色转换必备17项管理技巧”。

 

【课程收益】

  • 让学员了解角色转换的必要性，了解管理人员上传下达、承上启下、打造和谐凝聚团队核心职责；
  • 通过图片案例、场景模拟、角色扮演，让学员进行管理理念改变； 
  • 让学员现场学会绩效管理、精细化管理工具；
  • 让学员提升个人执行力与综合管理素质；
  • 帮助学员建立员工激励平台，打造团队技巧；

 

【课程特色】理念分享、案例讨论、学员互动、点评启示、图片视频情景再现、角色体会、引导借鉴、举一反三。

【课程对象】中高层、新晋升管理人员、后备人才

【课程时间】2天（12小时）

 

【课程大纲】

  1. 角色转换的必要性

1.什么是经理角色转换？

  • 角色转换的双重定义
  • 经理的双重身份

2.经理为什么要角色转换？

  • 经理管理定位是什么？
  • 图片案例分享：《奥利奥饼干》   

案例启示：上传下达、承上启下顺畅、打造和谐凝聚团队；

 

  • 经理管理职责是什么？
  • 图片案例分享：《机油润滑剂》 

案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；

 

  1. 经理成功角色转换17项必备技能

1.基础技能

  • 技能一：经理管理观念改变 

案例分享：《Hold 不住的主任》

案例启示：经理工作阻力来自于对自身管理能力的不适应；

角色转换是对以前管理认识的批判，对未来管理能力的提升。

 

  • 技能二：部门工作网打造
  • 案例分享：经典工作网 classical duty web 

 

  1. 绩效管理技能
  • 技能三：经理面谈技巧   

经理面谈内容 

  • 面试面谈；
  • 离职面谈 ；
  • 转正、年度月度考核、绩效质量跟踪面谈 ；
  • 日常沟通面谈
  • 互动面谈案例:《经理A与B》

 

  • 技能四：绩效目标分解与制定
  • 目标制定SMART原则；
  • 目标设计的Balance平衡计分卡原则： 
  • 目标设计的kpi关键绩效指标(Key Performance 行为Indicator 指标) 原则；
  • 案例图表分析：《平衡绩效考核》

 

  • 技能五：绩效工作跟踪反馈   
  • 目标动态关注调整 ：互动游戏《迫击炮》

案例讨论：《美军与国军战斗力》

案例启示:管理者的任务不是冲锋陷阵，而是运筹帷幄，从具体事务抽出。

管理的精髓：发现人才+培养人才+放权人才+让人才做事

 

技能六：绩效考核评估工作：

  • 部门年度绩效（面谈）评估；
  • 部门月度绩效（面谈）评估； 
  • 图片案例：《360雏形》

 

  • 技能七：考核评估结果应用技能 

技能八：工作说明书编写

技能九：动态工作程序的完善修订

  • 质量管理经典公式：PDCA
  • 经典案例分享：《大象装进冰箱里》

案例启示：经理把多元化员工融成一种员工文化，把各自原单位带来的工作习惯统一标准规范。同时吸取百家之长，去其糟粕，融入公司工作标准。

 

3.团队打造技能

讨论问题：一流的点了加上三流的执行水平? 

三流的点子加一流的执行水平?

  • 动画案例:《屡败屡战》over river

 

  • 技能十一：部门文化建设
  • 团队合作：提升战斗力
  • 员工品格 ：
  • 部门/员工价值观：
  • 员工使命感：追求什么？

案例分享：《丰田的售后服务》

  • 技能十二：劳动关系和谐管理

技能十三：快高光平衡理论 BMS Balance

  • 讨论问题：什么是“对上与对下”工作关系？

十六字管理法则: 对下管理，对上管理。对下负责，对上负责；

 

  • 技能十四：奖金二次分配制定（目标月度制定）

问题：每月有没有固定时间部门成员一起进行面对面交流？

 

  • 技能十五：部门工作效用最大化

 

  • 技能十六：建立学习型团队   
  • 岗前+专业培训+继续教育提升培训；
  • 综合素质内训；
  • 服务意识培训；
  • 分享案例1：《格力电器》
  • 分享案例2：《马云的一块布》

案例启示：用心服务，服务到你的心里，我们就会不断有钱赚。

 

4.综合管理技能

  • 技能十七：经理综合素质+管理技巧

管理秘籍：“五四”管理法  

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【课程对象】中高层管理者、新晋升员工、后备人才【课程时间】1天（6小时）【课程背景】公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是从优秀“员工”中提拔上来的。“员工”与“管理者”承担着各自的责任，扮演着截然不同的角色。但是，90%的人都混淆了这两个角色。从员工到领导一个部门、管理一个团队的成员，这一转变过程并不轻松，令许多人晋升员工经历了艰难和挫败。“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎，员工要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整；必须彻底忘记旧身份，全情投入新角色的要求；必须经过重重蜕变、次次更新过程才能实现。我们把这一过程总结为“管理者必修的八项基本技能”。【课程收益】让晋升员工了解角色转换的必要性，了解管理者上传下达、承上启下、打造和谐凝聚团队核心职责；通过真实案例、场景模拟、角色扮演，让晋升员工进行管理理念的改变； 让晋升员工现场学会绩效管理、精细化管理、目标管理、授权放权等管理工具；让晋升员工提升个人执行力与综合管理素质；让晋升员工掌握建立激励平台、打造团队的技巧；【课程特色】理念分享、案例讨论、学员互动、角色扮演、引导借鉴、举一反三。【课程对象】中高层管理者、新晋升员工、后备人才【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 技能一：制定计划1.计划的含义2.计划的7大类型——年度、季度、月度、周、日、产品、项目3.完美计划七步骤落地与操作第一步：制定目的、目标第二步：实施措施第三步：过程管控第四步：改进措施第五步：阶段性总结第六步：预防措施第七步：一个承诺 技能二：高效授权1.学会授权，破除心理“魔咒”2.授权有哪些好处？3.授权需要满足哪五个条件？4.管理者为什么不爱授权？5.高效授权四个步骤骤：责任分解权力授予检查与追踪终止与评估案例：被淹没的员工6.何时需要向员工进行授权？7.不同能力的员工授权程度应不同8.哪些事项可以授权？简单的工作，怎么授？重复性的工作，怎么授？有挑战性的工作，怎么授？有风险，但可控，怎么授？ 技能三：分解绩效目标1.传达部门绩效目标的依据：层层分解层层负责（对直接上级负责）层层保障2.分解个人绩效目标的依据；3.部门绩效目标细化分解内容案例； 技能四：拟定绩效目标1.绩效目标的选择：进行细致工作分析，以确定主要工作职责；根据工作职责（找准关键点kpi/OKR）确定绩效目标；在主管的帮助下制定完成绩效目标的行动计划；获取职工个人对绩效和约承诺；以确保职工绩效目标进展满足预定计划；2.KPI关键绩效指标(Key Performance 行为Indicator 指标) 选择原则:28原则3.OKR选择原则：4.KPI与OKR的区别是什么？究竟哪个好？5.绩效目标设计的Balance平衡计分原则：忽视绩效平衡计分的作用：平衡计分的原则：非财务指标评价(非盈利)非财务指标与财务指标平衡   双重目标要求=提倡绿色绩效目标案例：非全部个人经营目标制定   6.各项绩效目标分值权重划分： 技能五：过程跟踪与反馈1.行动过程中动态关注调整 ：问题1：年初定的目标员工完成的很容易，怎么办?问题2：年初定的目标员工很难完成，怎么办?问题3：工作能力往上调、往下调，力度怎么掌握?2.行动完成跟踪指导：问题：布置员工任务实施不畅、没有回音怎么办？问题：每天什么时间进行跟踪交流？案例： 《日本人的管理》启示：管理者的任务不是冲锋陷阵，而是运筹帷幄，从具体事务抽出；管理的精髓：发现人才+培养人才+放权人才+让人才做事是否有时间看报纸与思考 = 成功管理人员的标志3.行动问题反馈：同级协调-对方上级协调-超出自己职权范围-调动资源借力-取得支持帮助-工作程序改善-创造条件案例：战斗力启示：上级的支持是员工行动完成的关键；虽然员工在做，决定是否完成的竟然是管理者； 技能六：工作指导1.一分钟指导分析问题出现的原因找出问题解决的方法教会下属需要的技能、原则、技巧等找出下属差距，制定目标2.一分钟解决问题引导下属解决问题，提出解决办法鼓励下属带着几个方案找管理者 技能七：管理沟通1.激发部下的沟通欲望启发部下讲真情实话抓住主要问题是关键给下属足够说话的机会表达对沟通的兴趣和热情2.沟通要把握分寸克制自己，避免冲动善于把握谈话节奏要注意“第一印象”3.一切沟通机会都别轻易放过4.沟通前的准备工作5.沟通的步骤6.沟通九技巧互动沟通案例:《经理A与B》 技能八：培训员工1.培训员工的四种方式课堂讲授法实践培训法个性指导法案例研讨法2.培训员工--“三力”管理能力管理动力管理压力管理案例：危机意识金字塔图：员工需求及满足策略3.培训员工--建立工作程序标准4.培训员工--执行力、责任心、感恩、担当讨论问题：一流的点子加上三流的执行水平? 三流的点子加上一流的执行水平?5.培训员工--品格与使命感案例分享：《丰田人的使命感》 6.培训员工--企业文化动画案例:《屡败屡战》over river

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