尹航：政务礼仪

尹航注册讲师 300查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 7942

联系老师

行业不限

适用对象

公司接待人员、销售人员

课程介绍

课程适合：公司接待人员、销售人员
课程时间：6小时

【课程背景】

礼仪，是最有力量的无声语言！得体恰当的礼仪，代表着个人的形象，同时也代表着企业的形象。礼仪，更是人与人之间建立有效连接的桥梁。

如何运用得体恰当的礼仪，建立良好的第一印象？如何打造个人的形象礼仪？在政务接待中，如何运用接待礼仪？本课程会告诉您答案：从礼仪的内涵、第一印象原理、形象礼仪、接待礼仪、会议礼仪、沟通礼仪等，我们将带您走进礼仪的殿堂！

【课程收益】

理解礼仪的内涵及由内而外优雅有礼的秘密
掌握第一印象原理
掌握形象礼仪及TPO着装原则
能熟练掌握会议服务礼仪
熟练掌握并能应用接待礼仪、沟通礼仪

【课程设置】

课程适合：公司接待人员、销售人员
课程时间：6小时
适宜人数：25-60人
课程形式：讲授+案例分析+情景模拟+工作坊

【课程大纲】

第一部分：礼仪的内涵

一、礼仪是一种心态,一种修养，一种尊重

（一）礼仪的内涵

（二）礼仪的原则：控制情绪、照顾感受、永不失态

第二部分：形象礼仪

一、着装形象礼仪

（一）形象决定成败

（二）仪容仪表的规范与禁忌

（三）着装TPO原则

二、男士职业形象

（一）着装“三一定律”

（二）着装“三色原则”

（三）衬衣礼仪细节与选择

（四）西装礼仪细节与选择

（五）皮鞋礼仪细节与选择

（六）皮带礼仪细节与选择

（七）领带礼仪细节与选择

（八）公文包礼仪细节与选择

三、女士职业形象

（一）女士职业套装礼仪细节与选择

（二）女士配饰选择与搭配技巧

（三）女士皮鞋礼仪细节与选择

（四）女士围巾选择与佩戴技巧

（五）女士服装搭配技巧

四、职场妆容技巧

（一）认识化妆的步骤

（二）如何打好底妆

（三）眉毛的画法和眉笔颜色的选择

（四）腮红的画法和腮红颜色的选择

（五）口红的画法和口红颜色的选择

（六）粉底的涂抹方法和粉底色彩选择

授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈、案例相结合

第三部分：政务专业举止礼仪

一、微笑的魅力

二、站姿训练

三、坐姿训练

四、走姿训练

五、鞠躬礼仪训练

六、指引手势训练

七、引领走姿训练

八、介绍时的手势训练

九、上下楼梯走姿训练

十、接递物品姿态训练

十一、电梯礼仪训练

十二、茶水递送手势训练

授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈相结合

第四部分：政务接待礼仪

一、称呼礼仪

二、介绍与自我介绍

三、名片礼仪

四、迎来送往的乘车的礼仪

五、迎接客户礼仪

六、握手礼仪

七、接待座次礼仪

八、接待规格确定

九、送客礼仪

十、商务往来礼品礼仪

十一、中国奉茶礼仪

授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈、情景模拟相结合

第五部分：善用沟通礼仪，提升亲和力和信任感

一、商务沟通中，运用肢体语言提升亲和力

（一）有感染力的微笑

（二）友善的眼神

（三）有亲和力的坐姿

（四）沟通中手势的运用

二、商务沟通中，善用称谓体现尊重

（一）称谓中常出的错

（二）如何快速记住客户姓名

（三）如何让客户快速的记住你

三、通讯礼仪，善用工具整合人脉资源

（一）运用微信礼仪，增进联络整合资源

（二）电话沟通的细节礼仪和禁忌

（三）商务往来邮件沟通礼仪

第六部分：会务礼仪

一、大型会议的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置

（一）大中型会议座次排序

（二）政府机关位次排序

（三）国际交往位次排序

（四）谈判竖桌式座次

（五）乘坐商务汽车的座次

（六）会议合影留念位次排序

二、会议引导礼仪——永远存在于最恰当的位置

（一）上下楼梯的引导方式

（二）搭乘电梯的礼仪

（三）走廊引导礼仪

三、会议服务礼仪

（一）会议摆台

（二）会议迎宾礼仪

（三）会议服务礼貌用语

（四）空间礼仪—距离有度

（五）会议服务三A规则

（六）奉茶的礼仪与技巧

（七）与来宾擦肩而过的礼仪

（八）会议送别礼仪

第七部分：中餐礼仪

一、中式餐具的摆放标准

二、中餐座次礼仪

三、点菜与上菜的礼节

四、斟酒礼仪

五、开宴礼仪

六、用餐的气氛以及禁忌

七、筷子的使用禁忌

八、选择好餐桌话题

九、餐巾、餐布的使用

十、餐桌的入席与退席

授课方式：情景模拟、点评、分析、讲解相结合

尹航老师的其他课程

• 尹航：职场化妆技巧: 课程适合：企业基层员工、中高层管理者课程时间：1天【课程背景】化妆，是对他人的尊重，更是一种美的享受。在职场中，我们需要通过化妆，来提升自己的自信和个人形象，同时获得别人的尊重。本课程系统讲授了有关化妆的基础知识和技巧，通过学习使学员具备化妆基础知识、化妆美学的鉴赏能力、掌握脸部化妆的基本技能。课程注重学员的实践操作能力，力求实践与理论相结合，确保学员掌握化妆的精髓，能够画出一个精致得体的职场妆容。【课程收益】理解化妆美学原理掌握化妆的基础步骤掌握底妆画法和彩妆的画法熟练掌握职场妆的画法熟练掌握眉妆、眼妆、唇妆、腮红的画法【课程设置】课程适合：企业基层员工、中高层管理者课程时间：1天适宜人数：25-60人课程形式：讲授+案例分析+工作坊+实操演练【课程大纲】第一模块化妆美学概述一、艺术美学赏析二、化妆的概念三、化妆基础知识第二模块化妆色彩学一、色彩种类二、色彩的三要素（图例说明）三、色调第三模块化妆美学一、三庭五眼（图例说明）二、脸型的认识三、五官塑造第四模块化妆品及化妆工具的选择与应用一、各种皮肤的化妆品使用与搭配二、化妆工具的性能及使用第五模块基础底妆一、化妆的步骤二、化妆前的准备工作三、立体打底四、不同脸型修饰第六模块眉型的画法一、眉型的修剪二、眉型设计三、眉型的画法四、眉型与脸型的关系五、不同眉型的性格六、眉笔颜色的选择第七模块眼妆的画法一、眼妆画法二、眼线与睫毛的画法三、眼线笔颜色的选择四、美目帖的使用第八模块唇的画法一、画唇的技巧二、唇型的修饰三、口红颜色的选择第九模块腮红的画法一、腮红的修饰二、腮红与脸型的关系三、腮红色彩的选择第十模块实操演练画一个职场的日常妆容老师做总体点评

• 尹航：职场礼仪: 【课程背景】本课程将员工在日常工作过程中所需要用到的工作礼仪及职业形象塑造结合在一起，通过“听的懂”“学的会”“用的到”的礼仪培训，加强员工的内质外形建设，彰显和传播企业的良好形象。【课程特点】专业 —— 多年来一直致力于礼仪的传播和实践实用 —— 丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、规范教学片段和现学现用的情景演练量身定做 —— 根据行业特点设计案例和知识点，量身定做顾问式培训授课原则 —— 一次体验胜于千次说教培训流程 —— 我做你看，你我同做，你做我验培训效果 —— 学员满意率超过98%【课程设置】培训时间：根据企业实际，半天3小时，全天6小时。培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动【课程大纲】授课内容授课形式礼仪的涵义、分类与应用场合学习礼仪如何应用于提升管理者自身素质职业形象测试：您的分数是多少？形象测试现场互动仪容礼仪——培养亲和力的技艺授课内容授课形式仪容仪表的基础：整洁、大方仪容规范要求（男士、女士）仪容：发型标准、面部要求、肢体修饰化妆：淡妆上岗、整体协调、常规遵守图片纠错：哪些细节不到位呢？服饰礼仪——打造完美职业形象授课内容授课形式职业着装的TPO原则：时间、地点、目的企业品牌形象的服饰要求：统一、标准西装的穿着裙装的穿着须知衬衫与套装的配搭鞋子与袜子的选择等品牌形象的配饰物选择（男士、女士）配饰选择搭配的标准配饰的颜色搭配与禁忌图片纠错：常见着装误区点评演练：工作人员岗前自我形象检查表化妆示范及训练——美丽的蜕变授课内容授课形式脸部立体结构冷暖色系搭配卸妆与护肤职业妆容示范老师示范：根据行业的着装特点，老师进行现场设计配色，并进行职业妆容教学示范举止礼仪——风度修养的体现授课内容授课形式企业形象的仪态要求举手投足得体、语气语调温暖、表达职业幽默微笑服务——让客户有家的感觉如何让您的眼神更有亲和力欠身礼仪应用场合在座位上忙于工作时，恰巧领导或客户进来。手势礼仪（指引、引导、示座等手势）温馨示座：“您好！请坐！亲切引导：“您好！这边请！” 分组演练，考核过关发自内心的微笑-告别“面具”脸训练优雅的站姿—温和式、谦和式、端庄式训练优雅的坐姿—端坐、满坐、浅坐、侧坐训练优雅的行姿—步位、步幅、步程线、高跟鞋职场交往礼仪授课内容授课形式介绍礼仪自我介绍四要素介绍他人（顺序、语言、要点、禁忌、体态）介绍产品（人无我有、人有我优、人优我新，相关禁忌）握手礼仪何时要握手，谁先伸手分场合握手的方式、时长、力度、禁忌握手的禁忌案例模拟名片礼仪如何递接名片或证件递接资料、请客户签字时禁忌事项案例模拟拜访礼仪时机选择四个约定行前准备上门守礼为客有方分组演练，考核过关拜访客户时，要不要主动握手如何递名片，如何自我介绍当客户家中有其他客人时，如何交谈？接待礼仪授课内容授课形式接待分类（包括日常接待和隆重接待）准备工作门口迎宾办公楼内的引导会议室的奉茶礼仪送客又该注意些什么？情景模拟演练现场过关演练：上级公司领导到公司检查指导工作，应如何做好检查间的接待工作？如何安排接待人员？接待前作何准备？掌握接待细节，让领导满意而归餐桌礼仪（可选）授课内容授课形式菜单请柬西餐礼仪中餐礼仪席间举止敬洒祝酒现场模拟演练：（小品式教学）学员根据日常宴请环节进行模拟演练，其它学员根据其表现，指出点菜及用餐过程中不妥之处座次礼仪授课内容授课形式中外座次排列的不同方式常用坐次安排的方式与异同会谈或签字仪式的座次安排餐宴坐次的安排方式乘车坐次的安排方式现场模拟演练：如何安排区分相对式、并列式排序方法？各种场合的一号位、主位、贵宾位应如何确定？客户为什么不高兴？会务礼仪授课内容授课形式组织与准备会中服务参会礼仪与会后工作主持人礼仪与会者礼仪颁奖礼仪引发学员思考：如何有效组织会议？如何避免会议过程中出现的坏习惯？电话礼仪—企业的有声名片授课内容授课形式会微笑的声音：电话形象接听电话礼仪呼出电话礼仪结束电话礼仪谁先挂机的讲究手机的得体使用如何通过电话展示企业的品牌形象？影片教学现场演练

• 尹航：银行的商务礼仪: 课程适合：银行客户经理、银行大堂经理、银行柜面经理、银行行长等课程时间：6小时【课程背景】礼仪，是最有力量的无声语言！得体恰当的礼仪，代表着个人的形象，同时也代表着企业的形象。礼仪，更是人与人之间建立有效连接的桥梁。银行的商务礼仪课程系统的介绍了银行从业人员在商务场合中的礼仪规范，行为约束等。课程主要包括：银行员工的商务形象塑造、银行商务接待礼仪、银行商务宴请礼仪、银行商务交际礼仪、银行商务沟通礼仪等。全面系统的提升银行员工在礼仪方面的整体素养。【课程收益】理解礼仪的内涵及由内而外优雅有礼的秘密掌握第一印象原理，提升银行员工的影响力掌握商务形象礼仪及TPO着装原则能熟练应用中餐礼仪和西餐礼仪掌握并能应用银行的商务接待礼仪，提升整体接待的品质掌握沟通礼仪，提升银行员工的沟通能力【课程设置】课程适合：银行客户经理、银行大堂经理、银行柜面经理、银行行长等课程时间：6小时适宜人数：25-60人课程形式：讲授+案例分析+情景模拟+工作坊【课程大纲】第一部分：礼仪的内涵一、礼仪是一种心态,一种修养，一种尊重（一）礼仪的内涵（二）礼仪的原则：控制情绪、照顾感受、永不失态第二部分：运用商务着装礼仪，塑造品牌形象一、着装形象礼仪（一）形象决定成败（二）形象传递品质与性格（三）形象提升策略（四）仪容仪表的规范与禁忌（五）商务着装TPO原则二、男士商务形象（一）着装“三一定律”（二）着装“三色原则”（三）衬衣礼仪细节与选择（四）西装礼仪细节与选择（五）皮鞋礼仪细节与选择（六）皮带礼仪细节与选择（七）领带礼仪细节与选择（八）公文包礼仪细节与选择三、女士商务形象（一）女士职业套装礼仪细节与选择（二）女士配饰选择与搭配技巧（三）女士皮鞋礼仪细节与选择（四）女士围巾选择与佩戴技巧（五）女士服装搭配技巧（六）女士妆容技巧四、场合着装礼仪（一）正式商务场合的着装（二）商务休闲场合的着装（三）休闲场合的着装（四）社交场合的着装授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈、案例相结合第三部分：银行员工的专业举止礼仪一、微笑的魅力二、站姿训练三、坐姿训练四、走姿训练五、鞠躬礼仪训练六、指引手势训练七、引领走姿训练八、介绍时的手势训练九、上下楼梯走姿训练十、接递物品姿态训练十一、电梯礼仪训练十二、茶水递送手势训练授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈相结合第四部分：银行的商务接待礼仪一、称呼礼仪二、介绍与自我介绍三、名片礼仪四、迎接客户礼仪五、握手礼仪六、接待座次礼仪七、接待规格确定八、送客礼仪九、商务往来礼品礼仪十、中国奉茶礼仪十一、迎来送往的乘车的礼仪授课方式：老师讲解、学员实操演练、老师点评反馈、情景模拟相结合第五部分：善用沟通礼仪，提升银行员工的亲和力和信任感一、商务沟通中，运用肢体语言提升亲和力（一）有感染力的微笑（二）友善的眼神（三）有亲和力的坐姿（四）沟通中手势的运用二、商务沟通中，善用称谓体现尊重（一）称谓中常出的错（二）如何快速记住客户姓名（三）如何让客户快速的记住你三、通讯礼仪，善用工具整合人脉资源（一）运用微信礼仪，增进联络整合资源（二）电话沟通的细节礼仪和禁忌（三）商务往来邮件沟通礼仪第六部分：商务中，正确运用座次礼仪体现专业与尊重一、大中型会议座次排序二、政府机关位次排序三、国际交往位次排序四、接待中座次的排序五、谈判的位次排序六、合影留念位次排序授课方式：老师讲解、学员实操演练、情景模拟相结合第七部分：中餐礼仪一、中式餐具的摆放标准二、中餐座次礼仪三、点菜与上菜的礼节四、斟酒礼仪五、开宴礼仪六、用餐的气氛以及禁忌七、筷子的使用禁忌八、选择好餐桌话题九、餐巾、餐布的使用十、餐桌的入席与退席授课方式：情景模拟、点评、分析、讲解相结合第八部分：西餐礼仪一、认识西餐餐具（一）常用餐具（二）常用酒杯二、西餐用餐前的准备（一）入座（二）着装（三）餐巾的使用（四）点菜三、西餐的点菜顺序（一）开胃菜（二）汤（三）副菜（四）主菜（五）蔬菜类菜肴（六）甜品（七）咖啡四、葡萄酒品鉴（一）红葡萄酒品鉴（二）白葡萄酒品鉴

尹航：政务礼仪

课程概要

适用对象

课程介绍

尹航老师的其他课程

相关课程

添加企业微信