陶跃：管理者角色认知与定位

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 8269

联系老师

行业不限

适用对象

中高层管理者

课程介绍

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程背景：

许多公司的管理者，往往多是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；

原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；

原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；

管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？

一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。《管理者角色定位与认知》从本质上提升对管理的理解，让管理者掌握必备的管理基础知识和思维方法。课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。

课程收益：

帮助中高层管理人员清晰管理者角色认知
掌握作为管理者的思维转变
掌握新晋升主管的角色定位
掌握企业管理者破局的方法

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程方式：

1. 互动性、体验性强：培训师会通过现场多种互动手段，将引导技术与教练技术运用于课堂教学，强调互动性与体验性。同时结合企业对本次培训的诉求，灵活调整课程模块，运用混合式培训方法，解决现实问题，达到培训效果。

2. 多维度教学方式：培训师运用多种培训手段，如理论讲授、案例剖析、小组互动研讨、情境模拟，角色扮演、影视分析、游戏等，让学员从多维度，多方式中体验学习，深刻理解课程内容。

3. 落地性、实用性强：聚焦培训的实用效果，充分激发管理者工作实践中的智慧，让课程符合现场学员的实际情况，培训师会了解学员的现实困惑和学习需求，案例来自于学员实际工作场景，让学员结合自身工作进行反思与启发。

课程大纲

第一讲：管理者之管理思维

一、管理的困扰

小组研讨：管理画像

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理问题

3. 在工作管理上的短板

4. 管理能力继续提升点

工具：巴掌思维

二、领导与管理的认知

1. 领导与管理的区别

2. 组织成果=领导+管理

3. 管理者的科学矩阵图

1）计划

2）组织

3）用人

4）指导

5）控制

4. 管理与领导的主要差异

5. 企业管理者的管理四层次

1）用对人

2）做对事

3）善待心

4）一起走

三、管理者的角色转变

1. 何为管理？管理的实质真相

2. 管理者的思维模式转变

1）从某领域专家到管理者

2）从个人绩效到团队绩效

3）从与人沟通到团队沟通

案例分析：两位不同的管理者

第三讲：新晋任管理者的角色转变

一、技术人才到管理者的转型

1. “升官”后的窘境

2. 角色转型遇到的坎

3. 骨干和管理角色区别

4. 管理的三种转型

情境教学片：《擢升的痛苦》

工具：管理科学矩阵图

二、新晋升主管的转型

1. 上任后遇到了哪些问题

2. 升任主管后的角色有何不同

3. 仅懂技术为什么当主管不称职

4. 主管胜任管理工作面临的挑战

1）角色转变

2）技能转变

3）心态转变

5. 研讨：做好主管工作的第一课

工具：管理者行动计划

现场演练：《焦虑的新任经理》

案例分析：微软首席设计师理察・布兰迪的故事

三、成功的管理者工作方式

1. 管理者“抢”员工的工作分析

2. 有效管理员工：从集权主义到授权工作

3. 如何成为成功的领导者

1）改变对自身的角色认知

2）改变对下属的管理观念

3）改变对事情的控制方式

4）高效领导模式赢得绩效

4. 成功管理者有效行为模型

情境教学片（案例）：《成功的经理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行为模型

第三讲：管理者的角色认知与角色定位

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管事理人

2. 管理的五大职能和任务

3. 管理的4R原则

小组讨论：管理的要点是什么

二、常见的管理者角色错位

1. 解读从技术走向管理常犯的错误和盲点

2. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点

案例研讨与分享：角色错位

1）人民代表——感情用事缺乏原则

2）庄园地主——言行粗暴缺乏关怀

3）劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4）老好人——得过且过缺乏责任

三、管理者的角色定位

测试：管理者角色认知和行为测试

1. 角色的定义

2. 经典的管理者角色理论回顾

3. 管理者的四大角色

1）向上：领导的拥护者

2）平级：绩效的支持者

3）向下：情绪的疏导者

4）向外：品牌的传播者

四、三个角度看中高层领导角色

1. 作为下属的中高层领导

1）原理探究：作为下属的角色——职务代理人

2）实用方法：作为下属的四项职业准则

3）归类分析：作为下属常见的角色错位

现场练习：判断下列各现象属于何种错位

2. 作为同事的中高层领导

1）讲解陈述：中层领导之间是内部客户关系

2）寻根探源：为什么不能把对方看成客户

3）真知灼见：内部客户原则的要点

4）技能实操：内部客户服务的四个特性

互动研讨：如何当好内部客户

3. 作为上司的中高层领导

1）对比分析：中层领导角色的七大变化

2）明辨是非：作为上司的中层领导五大角色

3）对比学习：管理者与领导者的区别

课堂练习：中高层领导角色评分表

游戏：皇帝大臣和工匠

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• 陶跃：战略解码 -- 管理者的目标计划分解与计划落地工作坊: 【课程时间】1~2天，6小时/天【课程对象】适合管理人员【课程背景】企业的目的和任务必须转化为目标。目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可验收，否则便成为无意义的活动。如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行、监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解，世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人！如何让员工明白：上班打卡不是你拿工资的理由，做出结果才是你拿工资的理由。企业的本质是交换，职业的本质是结果。有结果你就有价值，有结果你就有尊严，员工如何做出结果与企业进行交换？管理者如何把公司的目标坚决执行下去，拿到公司想要的结果。如何加强员工的工作能动性，提升执行能力，用什么样的流程、工具、方法去执行才会得到自己想要的结果，本课讲通过深挖执行不力的原因，结合系统的方法，打造企业的高效执行力。【课程收益】● 目标制定能力：学习目标管理的要素，制定工作目标的方法和步骤● 目标分解能力：掌握目标分解、跟踪的方法和实现目标的评估方法● 目标执行能力：激发下属工作热情，使下属为实现目标而倾注一切● 目标调整能力：懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤【课程时间】1~2天，6小时/天【课程对象】适合管理人员【课程方式】采用沙盘推演、案例教学、问答互动、分组研讨、视频分享等方式授课。【课程大纲】第一讲：管理认知——掌握管理的原理和抓手场景互联：成功管理——分享一次自己成功的管理实践，提炼管理的关键要素是什么。破冰交流1. 管理和我（为什么要选择做管理）2. 我遇到的管理难题3. 我身边的最佳管理者典范（你心目中什么是好的管理者）一、管理是什么？1. 管理是什么：管事理人2. 管理的五大职能和任务3. 管理的4R原则小组讨论：管理的要点是什么二、常见的管理者角色错位1. 解读从技术走向管理常犯的错误和盲点2. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点案例研讨与分享：角色错位1）人民代表——感情用事缺乏原则2）庄园地主——言行粗暴缺乏关怀3）劳动模范——事必躬亲缺乏激励4）老好人——得过且过缺乏责任三、管理者的角色定位测试：管理者角色认知和行为测试1. 角色的定义2. 经典的管理者角色理论回顾3. 管理者的四大角色1）向上：领导的拥护者2）平级：绩效的支持者3）向下：情绪的疏导者4）向外：品牌的传播者四、三个角度看中层领导角色1. 作为下属的中层领导1）原理探究：作为下属的角色——职务代理人2）实用方法：作为下属的四项职业准则3）归类分析：作为下属常见的角色错位现场练习：判断下列各现象属于何种错位2. 作为同事的中层领导1）讲解陈述：中层领导之间是内部客户关系2）寻根探源：为什么不能把对方看成客户3）真知灼见：内部客户原则的要点4）技能实操：内部客户服务的四个特性互动研讨：如何当好内部客户3. 作为上司的中层领导1）对比分析：中层领导角色的七大变化2）明辨是非：作为上司的中层领导五大角色3）对比学习：管理者与领导者的区别课堂练习：中层领导角色评分表游戏：皇帝大臣和工匠第二讲：以终为始——目标设定与分解一、什么是目标管理1. 认知目标与目标管理2. 目标管理的5大要素3. 目标管理全流程模型管理工具：4核对清单表二、目标设定1. 目标制定5个原则2. 目标设定2种方法3. 设定目标7个步骤应用工具：SMART原则三、目标的分解1. 目标分解的步骤1）建立目标愿景2）进行资源分析3）当众承诺目标4）寻找达成方法5）制定完整计划6）众人方案设问2. 目标分解的方式1）指令式分解2）协商式分解3. 目标分解的工具1）SWOT战略分析2）GE的群策群力课堂练习：分解目标的现场演练第三讲：要事为先——做时间管理的掌控者1. 时间管理概述1）时间概述2）时间的经济价值3）时间的本质特性4）时间管理的自我测试5）典型的时间管理误区2. 四象限时间管理法则1）四象限时间管理法则；2）确定轻重缓急和重点工作3）任务取舍的ABC时间管理分析法4）删掉或搁置不必要做的事情5）成功人士的时间安排6）避免几种错误的时间管理倾向案例分析：从马经理的1天看时间四象限第四讲：管理流程——建立可循环改善的管理流程场景互联：升级迭代——Iphone1至Iphone12，给我们带来什么启示？一、计划——凡事预则立，不预则废1. 工作循环2. 管理循环3. 计划的种类1）短期与中长期2）部门与综合计划3）数量与价值计划4. 制定计划的程序5. 时间与任务管理二、命令——让下属正确理解意图，主动积极付诸行动1. 工作分配三要素及注意点2. 下达命令的五个类型：指令、委托、商量、暗示、征求3. 理想的命令方法4. 现状下达命令的技巧三、控制——掌握组织中实施控制的方法1. 控制的科学方法1）观测、测试2）比较检讨、评估3）修正、指导2. 控制中的常见问题3. 控制中尊重人性的做法4. 自我控制四、协调——管理者不可或缺的重要手段1. 协调的维度：上行协调、平行协调、下行协调2. 心的沟通——认同对方存在的“态度”最重要交互教练练习：通过互动沟通一次工作请求，用理想对话方法进行训练。

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陶跃：管理者角色认知与定位

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