何云鹏：第一性原理与问题解决

何云鹏注册讲师 334查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 8342

联系老师

行业不限

适用对象

各级管理者、以高、中层管理者为主，兼顾基层优秀管理人员

课程介绍

【参训人员】各级管理者、以高、中层管理者为主，兼顾基层优秀管理人员

【授课时数】：1-2天（6-12小时）

【课程背景】

埃隆·马斯克提出：第一性原理的概念，成为现在越来越多的组织和个人的口头禅。但是什么是第一性原理？在组织与个人的发展阶段，每个人都会面临许多的目标与使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战，但响应的方式却是因人而异、因组织而已；有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用创意，化险为夷。组织或是个人在面对难题时，有的可能因产生痛苦而想逃避，有的故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。所以说认识问题的第一性原理过程实际就是认知自我的第一性原理过程。不解决自身的问题，遇到难题往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力，才是成功的关键。但只有改善自我的第一性原理才是达到彻底解决问题的根本。

【课程收益】

通过问题分析确认公司自我的原动力
提供整体性问题分析方式与解决架构，建立学员面对问题时的正确态度，导入问题管理的观念与实务流程，促使青年干部学成之后即能学以致用，解决问题。
提升倡导青年干部主动解决问题的能力，掌握发现问题、界定问题的方法及技巧，掌握收集信息，运用现状判断，分析问题状况，探究问题本源，确认问题的真因技巧
掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序
提升解决问题关键方法，科学决策的方法，制定并选择最佳解决方案
消除解决问题障碍和阻力的能力，掌握风险分析与预防的方法以及掌握方案实施与效果评估的方法，掌握经验固化的传承方法。

【参训人员】各级管理者、以高、中层管理者为主，兼顾基层优秀管理人员

【授课时数】：1-2天（6-12小时）

【课程大纲】

破题：为什么马斯克可以实现太空梦

案例：50万的太空梦是如何计算的？

第一单元：面对问题的自我认识
一、问题是对自我认知的考察

处理问题的基本原则
处理问题的基本动作
处理问题的基本要领

案例：“民科”的悲哀和公众的认识

二、最坏的心理准备

问题是进步的福音

自知、认知、无知……我们如何了解自己

第一性原理的根本出发点——公司的原则

三、问题解决归因

未明确定义问题，就妄下解决方案

未分析现状，就凭经验下解决方案

缺乏总体思考

未明确订立改善的目标与解决对策

对于决策之执行成果未做追踪确认

第二单元：直击问题本质的思维方式

何谓问题

问题的几种分类

目标与现实常见的5种差异认知

案例说明

二、问题的分类与形态

发现型问题的特性与分析
目标型问题的特性与分析
发展型问题的特性与分析
重要性问题的特性与分析
急迫性问题的特性与分析

三、问题解决的要素

MECE分析法

案例：分析问题的常见误区

（对应下面分析方法）

四、问题根源的确认

5why
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计方法
检查表
全景案例运用演练

案例：蝴蝶效应真的存在吗？

五、如何从第一性原理思考问题的解决

解决问题应具备的基本技巧
解决问题的能力盘点
创意与解决问题的关联
问题分析与决策的共通模式

案例分析：从本质认识案例的谬误（营销、财务、股权常见的错误认知）

重新梳理问题意识的五个必要条件
要有目标意识
要有实现目标的强烈欲望
对目标的想像要具体化、数量化
能说出达成目标的路径与方法
达成目标的期限要明

案例：什么是企业的第二性原理

七、什么才是企业坚持的第一性原理？

工作上的困扰点
上级主管的关注点
客户经常的抱怨点
市场竞争的策略点
……

第三单元：现状评估与问题确认

问题结构与组织结构

二、现状、理想、实现的三者平衡

案例分析：没有最优解只有更优解

三、如何运用5W2H描述问题

模糊陈述
差距陈述
差距与原因陈述

如何掌握信息

五、如何将问题具体化

将“问题”焦点属性分类
“问题”的数据性分类
认知“问题”的思维技巧既注意事项

脑力激荡法如何运用

KJ法运用的原则与效用

管理常用图表分析（数据表述法）

案例：寻找更优解

第四单元：解决方案的创造与决策技巧
一、解决方案的创造力探索与激发

总结问题分析的结果
以创造力寻找对策
提出解决方案的建议
各种创造思维

二、创造力与解决问题的工具选择
对策型头脑风暴
水平思考-六帽思考

三、决策的三种类型
理性决策
有限理性决策
直觉决策

四、决策的工具运用
德尔菲法
决策矩阵法
十等级法
加权指数法

五、决策的具体化
核心7个要点

六、决策潜伏问题的分析
预估行动将遇的障碍
建立问题分析与决策的良性循环
如何断定决策实施成效

七、预估行动将遇的障碍与风险

过程决策程序图法

第五单元：问题解决的计划与落实
一、确定解决项目的步骤、进度和资源配置

规划
时程
管制

二、计划制定技巧

计划的步骤是什么？

每个步骤的关键点是什么？

每个关键步骤的潜在问题或机会

建立执行成效偏失防范机制

如何预防执行过程可能出现的问题

定期或不定期检讨执行状况

强化管理、提升执行力

及时反馈、充分沟通

及时掌控、检讨修正计划

三、计划执行与追踪方法

工作监控表法
可以以甘特图追踪法
可以PERT图追踪法
可以以检查表追踪法
注意追踪实施时机
注意追踪检核指标

成果确认与标准化
A3法呈现
解决方案标准化-SOP
全景案例运用

何云鹏老师的其他课程

• 何云鹏：复盘——营销提升的关键: 【课程背景】总结、汇报，是企业中每周、每月、每季度、每年的必修课。我们只是泛泛而谈还是从中获取到了经验和教训？为什么一个坑我们每次都踩，成功的经验为什么不能复制？我们干了N年，是积累了N年的经验还是将事情做了N-1遍？复盘就是我们总结成功，确认失误的重要手段，学会复盘并在工作中反复应用才能让我们站在巨人的肩膀上不断前进。【参训人员】各级管理者【课程收益】帮助学员深入全面地理解“复盘”的意义与学习机理、心态、思维策略；帮助学员掌握复盘的方法和过程，掌握复盘过程中相关的工具技术；提升个人学习成长速度，提升干中学、学中干的水平能力，进而提升个人工作效能业绩，降低工作失误犯错几率；帮助学习了解目标管理的基本原则，掌握制定合理、科学目标的技巧方法；帮助学员掌握问题分析与解决能力，提升成员工作问题解决质量与效能；帮助学员掌握工作改进优化提升、创新等方法、思路、工具，提升成员创新能力；通过现场小组实践演练，进一步运营、深化复盘工作开展的具体方法技术，促进学以致用；【课程时长】 1-2天（6小时/天）培养提升组织成员工作复盘反思创新能力，提升团队成员综合工作绩效；提升组织管理水平，提升组织关键项目工作规划、执行、创新等管理水平与质量；能够及时、有效的在组织运营管理过程中总结经验，萃取、沉淀企业最佳实践方法、技能、工具策略等，促进组织管理体系规范化、高效化；帮助组织及全体成员及时发现工作中的不足、风险、失败原因，提升问题解决能力，规避了重复犯错的风险与成本；促进组织知识管理、商业智慧管理，促进组织内部知识分享、创新、传承、应用，提高了组织整体智慧、能力；帮助团队有效选择战略方向、高效执行落地、全面反思探索、优化升级战略，提升组织发展动能，促进高效、持续发展；【课程要求】：最好以近期案例进行实际分析展开为宜【课程大纲】一、深度探索：复盘与企业运营发展的关系1、经验知识促进企业发展2、复盘的定义发展与价值3、复盘的关键本质与要义4、复盘与其他形式的区别5、复盘对企业管理的价值6、实施复盘的模式与类型7、开展复盘必备的心态8、开展复盘的流程与步骤案例分析：愚公移山与卖油翁二、计划准备：详细筹划开启高效复盘之旅1、确定复盘的项目目标2、选择参与复盘的人员3、复盘时间与地点确定4、准备复盘的资料文件5、营造良好的氛围心态小组实践：拟定**项目复盘计划（最好结合企业项目）三、回顾目标：聚焦项目明确复盘工作方向1、高效开场赋能复盘项目2、将目标展示并激活共识3、有效目标应具备的特征4、常见问题及对策与建议小组实践：展示项目目标形成共识四、叙述过程：重现执行情景提供复盘依据1、直接叙述还原执行过程情景2、关联项目计划保障全面完整3、真实客观细节丰富避免失真4、小组成员补充发问查缺补漏5、记录发言形成文档展示共享小组实践：叙述项目执行过程还原场景五、评估结果：确定差距清晰复盘具体事项1、将结果与目标进行对比2、结果与目标的五种差异3、将结果与行业水平对比4、梳理项目罗列差距事项小组实践：评估对比梳理罗列差距六、分析原因：反思分析探索核心关键因素1、把握关键事项深入分析2、成功与不足需同等重视3、拓展思路大胆假设思考4、探寻初心全案反思分析5、会谈引导工具提升效果小组实践：分析探索关键原因七、总结推演：从具体方法升华为普适规律1、复盘成果方法总结模板2、对成果进行推理与验证3、确保可以用来指导实践4、对复盘结论进行运用推演5、结构化表达知识经验技巧小组实践：总结推演并结构化表达成果八、成果产出：形式丰富促进实践应用转化1、实践角度思考成果转化2、任务操作流程宝典开发3、经典案例编撰研讨学习4、工作辅助工具制作完善5、推动实施持续改善优化小组实践：成果产出及实践计划九、融会贯通：推动实施应用评估优化提升1、个人高效复盘的四个建议2、团队复盘常见情形与方法3、项目复盘操作方法与策略4、经营战略复盘方法与指南5、个人能力提升价值与思路如果企业不方便提供复盘项目，则最好讨论一个行业相关的公开项目，贯穿整个课程，保证全员参与。

• 何云鹏：高效会议的7个方面 ——开会是个技术活儿: 【课程背景】为什么会议开了又开，问题越来越多？为什么每次开会，时间总是一拖再拖？为什么开会时候说的和会后做的差异这么大？为什么会议总是超时，拖延，难有始终？为什么会议时间长，解决问题少？为什么提出问题的多，提供方案的少？为什么好好的会议主题，最后讨论总是偏颇？为了解决问题，企业总是开各种会议，但是会议拖沓，目的不清，议而不决，只说问题没有方案。何老师通过总结多年来的工作经验，对于如何开会设计的本门课程，通过课程的学习可以有效提高效率，解决企业在开会中常遇到的问题。会开会就是提高效率的第一步。目标人员：企业的各层级人员课程收益：识别开会的2个主要作用，确认开会的目的掌握参加会议各个角色的作用。掌握SCRTV的应用掌握SMART进行会议记录及总结掌握矩形图的特点和应用方法掌握反省会的目的、重点及要点课程时长 1天（6小时）课程内容认识会议1、会议的分类——例会、专题会、总结表彰会、讨论会（务虚、务实）……2、识别会议的作用和目的3、企业常见的三种会：晨夕会、专题会、反省会4、小组总结：每种会议的目的第二节、认识会议管理1、定义：为保证会议的高效进行而采取的筹备、组织、保障等工作。2、关键要素：会议名称，会议地点，参会人员，会议组织单位，会议主题、会议性质3、会议管理的三个阶段：会前准备、会中控制、会后跟踪4、可以改善的会议要素：会议性质的界定参加人员界定。主持人员。时间控制。发言顺序。跟进人员。总结人员。第三节、会议的主要流程案例分析：美国制宪会议会议要点：发通知，抓落实，做检查，做准备，做提前量，做记录，做纪要，定责任，做流程JPS(联合工作会)的特点：信息对称、协同行动、群策群力、统一思想JPS应用基础：目标一致，计划分享、计划质询JPS原则：以上统下、以终为始、以客户方向、以结果为基准第四节：参会人员的角色视频案例：台湾议会1、领导的作用2、主持人的作用3、参会者的作用4、角色转换第五节、不同主题会议中的表达 1、SCRTV是什么？表情境( S = Scene ) —明确问题:是什么? What明确问题：爆冲突( C = Conflict ) —提出疑问:怎么了? What ' s up 找原因( R = Reason ) —分析原因:为什么? Why 定策略( T = Tactics ) —进行决策:怎么办? HOW 塑价值( V = Value ) —创造价值:成为什么 What become2、不同会议中如何使用SCRTV3、工作汇报中结构化表达结构性思维的四个特点结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑案例：汇报工作接受信息的四步骤识别：事实与观点对应：事实与观点的关系结构：画出结构图表达：用语言表达含义4、“主持人”的作用及效果——纵向的回答与概括式总结问题的设计的原则：提问与回答；发言与总结；第六节：会议纪要的内容与填写1、议题与重点2、结论与课题案例分析：矩形工具的使用3、答复、节点与方式方法：SMART原则第七节：反省会的召开及作用反省会的作用案例：我们是N年经验还是将事情做了N-1遍2、反省的内容对比计划目标与实际总结执行的过程中是否与计划有偏差底层逻辑深挖案例：愚公移山案例：雍正王朝3、反省会的意义底层逻辑深挖从成功到卓越的之所以难跨越：是因为一直处在舒适区中失败之所以反复：是因为底层逻辑使用没有改变分组讨论：鱼缸会议打破底层恐惧，两难事件的再次选择——突破核心的关键方法:U型反思，打破底层逻辑，找到核心突破方法案例：米连与微信

• 何云鹏：高效能人士的7个习惯: 【培训对象】新晋升主管\后备管理人才\一线主管\骨干职员【培训课时】6-12小时【课程背景】面对将来我们为何无法驱赶走恐惧感和不安全感？面对惨烈的竞争，现实的利益追求，如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功？面对问题和挑战，抛开谴责和抱怨又如何才能找到出路呢？面对现实，我不过是机器上的一个小齿轮，我又该怎么做？我的付出很多，积极努力工作却陷在无穷无尽的事情中不能自拔，问题出在哪里？“生命就是游戏、就是比赛、就是竞争，我必须赢”，这样就真的能赢吗？我们都希望自己是有影响力的人，尤其是管理者，但获得影响力的秘诀又是什么呢？团队内的冲突和分歧让我应接不暇、焦头烂额，如何应对和解决？停滞不前、原地踏步之时，该如何推动自己，终止老化过程，不断更新自我？现代社会，人们拥有了更多的物质和精神财富，也拥有了更多的自由和选择的机会，生活日益多元化，社会对人的要求也越来越苛刻。我们付出越来越多的努力，借用各种先进技术提高效率，然而，却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。论语中：“君子求诸己，小人求诸人”越是变化无端，越要求我们以原则为中心，以道德为基础，由内而外的实现个人效能和组织效能不断提升。高效能人士的七个习惯将提供给我们真正的解决之道。【课程受益】谁也无法说服他人改变，因为我们都有一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或是说之以理，我们都不能替别人开门。倘如你已决定打开改变之门，你就能够从容地解决上面所面临的诸多难题,你将得到以下收获：养成积极主动、以终为始、要事第一有关个人成功的三个习惯，可以大幅提升你的自信，认清自己的本质和独特的才干；养成双赢思维、知彼解己、统合综效有关公众成功的三个习惯，将使你能够理解他人，换位思考，懂得聆听，建立和维持良好的人际关系，很好的处理冲突与分歧。在通过第七个习惯不断更新的养成，时时为自己充电，达到真正的独立和双赢的成功。【培训对象】新晋升主管\后备管理人才\一线主管\骨干职员【培训课时】6-12小时导入1、世界与原则2、由内到外3、成长的三个层次案例与实践习惯一：积极主动—个人愿景的原则一、刺激与回应二、积极主动的含义1、我要对自己负责2、积极主动是人的天性3、积极主动的人理智胜于冲动4、以自己的价值观为标杆选择三、变被动为主动1、我选择，且为我的选择负责2、扩大影响圈3、突破围城四、我能改变什么？1、改变定义2、改变归因3、改变态度练习：如何制定个人愿景习惯二以终为始—自我领导的原则一、向死而生二、两次创造1、构想2、实践三、主动设计（目标）的价值管理：正确的做事领导：做正确的事四、如何设定目标梦想价值观目标策略五、目标管理确定阶段目标——掌握方向分析策略方法——分解目标梳理各类资源——整合挖潜建立行动计划——明确行动评估目标计划——控制调整课题分析：自己的愿景如何实现习惯三：要事第— ———自我管理的原则一、何为有效的自我管理二、四代时间管理的发展三、时间管理障碍人为障碍环境障碍管理障碍四、时间管理矩阵图偏重第一类事务偏重第三类事务偏重第三、四类事务着重第二类事务五、其他工具或方法10分钟效率管理法封闭式清单法ABC分类法零碎时间管理视频：习惯四：双赢思维——人际领导的原则一、人际交流的六种思维二、双赢的原则建立有效长久的人际关系寻求自己利益也照顾别人利益以互赖合作代替独立竞争三、双赢思维的支柱1、双赢素养与心态2、双赢人际关系3、双赢管理模式4、双赢组织体系（鸟群模型）5、双赢步骤案例分析：京东方的成功习惯五：知己解彼——移情沟通的原则一、知己解彼的障碍二、知己解彼4法1、望：观察，细微之处看透心理活动2、闻：倾听，倾听是达到沟通目标的密钥3、问：提问，提问是引导沟通的权柄4、切：切换角度，变换角度是实现沟通的催化剂三、同理心同理心沟通的原则：同理心沟通实操四、合一架构案例：《亮剑》分析习惯六：统合综效——创造性合作的原则一、什么是统合综效敞开心胸博采众议尊重差异取长补短二、群体与团队三、团队成员角色互补四、团队冲突处理1、冲突是好事？还是坏事？2、冲突的类型3、冲突处理的解决案例：《亮剑》分析习惯七：不断更新——平衡自我更新的原则一、更新的四个方面身体精神智力情感二、平衡更新身体层面对应习惯一积极主动精神层面对应习惯二以终为始智力层面对应习惯三要事第一情感层面对应后三个习惯三、完善、提升、突破练习：自我发展的计划书