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何振铭:工作委派与辅导

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技巧

课程编号 : 8500

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

课程特色:

  • 现场抓取案例
  • 现场输出结果

课程收益:

  • 从心理上做好帮助下属成长、成功的心理构建与准备
  • 掌握委派、跟进与辅导的关键动作

课时:

6小时

课程大纲:

一: 工作委派

  • 工作委派的基本概念
  • 主管不能委派工作的原因
  • 委派前准备六步-选对人、担好事
  • 工作委派面谈

二: 工作跟进

  • 明确工作要求与衡量标准
  • 共识关键节点和跟进方法
  • 跟进前紧后松
  • 现场制定跟进计划

三,工作辅导

  • 下属工作评估:员工在什么状态下需要辅导
  • 明确辅导内容:辅导什么
  • 做好辅导计划:有效工作辅导的5大原则
  • 辅导面谈与共识工作方案

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【课程对象】专业技术人员,需要从根本上找到问题,阻止故障再次发生;面对复杂和棘手的问题又没有现成的经验可循;经常处理非日常操作性的问题,需要创新性地提供解决方案;需要在工作中处理影响面很广的问题。【课程时间】12 小时 【课程背景】我们在解决问题的过程中,常会面临以下三类情况:1、面对复杂情形和复杂问题,我们或许困扰于不知道如何面对复杂的情形或问题,让复杂的问题快速得到有效的解决;2、问题看似解决了,依然会再发,是问题没有界定正确?原因没有探究清楚还是方法太老套?3、如何在不确定的环境、并不十分完美的方案做出最恰当的选择。以上三类情况是本课程讨论的重点。 【课程收益】1. 梳理、分析、处理复杂问题时的思路;2. 从问题入手、分析问题的核心本质,定义目的和条件、创新地提出想法;形成并优化方案、分析机会和风险;3. 克服线性思维和跳跃性思维习惯,提高思考问题的系统性;4. 为创新性解决问题提供全面信息与产出可能的创新方案;5. 提高收集信息和汇总各个方面意见的能力;6. 提高分析信息的能力。 【教学方法】应用企业真实问题,讲师会综合应用引导技术、小组讨论、经验分享等教学方式从态度和意识层面增进团队链接,激发解决问题的意愿和动机;同时群策群力、结合不同的工具探讨解决工作中实际问题的方法,促进问题分析与解决的方法在今后工作中的应用。 【课程对象】专业技术人员,需要从根本上找到问题,阻止故障再次发生;面对复杂和棘手的问题又没有现成的经验可循;经常处理非日常操作性的问题,需要创新性地提供解决方案;需要在工作中处理影响面很广的问题。【课程时间】12 小时【课程大纲】第一章:我们要解决什么问• 定义问题,我们可以从哪些角度来定义问题• 从众多问题表象中,识别出真正的问题• 问题整理,(工具-MECE、逻辑树)• 清楚描述问题的现状,我们对问题理解一致吗?(工具-5W2H)• 基于将要达到的目标,评估问题,我们优先解决什么问题?(工具-决策矩阵) 第二章 什么原因导致了问题• 运用工具分析问题背后的原因- 可量化的分析工具:统计图、查检表、柏拉图、管制图、散布图等- 不可量化的分析工具:鱼骨图、5WAY分析法、亲和图、关联图等• 辨别表面原因和根本原因,判断哪些需要优先处理(工具-冰山分析) 第三章 方案创造• 限制性思维对解决问题的影响• 创新解决问题的对策(头脑风暴、九宫格、概念三角、强制关联法等)• 评估想法,并形成对策(工具-收敛、发散法) 第四章 方案决策• 明确问题解决要达成的目标,作为方案选择的依据• 设定评估方案标准:必要条件和优先条件(工具-决策矩阵、力场分析)• 方案评估,确定方案 第五章 方案规划• 从目标出发,从方案到可执行的规划• 分析任务、明确标准、设定控制点、资源配置• 方案规划(工具-OGSM、任务分解,甘特图)• 输出方案 第六章 方案执行• 执行中潜在问题评估,做到事先预防• 针对潜在问题和风险发生,制定应激预案• 发挥领导能力提升团队执行力
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