刘思洋：卓越辅导

课程介绍：

      在今日竞争激烈的商业环境中，企业无法一再承受员工总是在尝试与错误中摸索，但要员工自觉改善并不容易，因此主管必须知道如何有效的指导以帮助员工进步。然而，几乎每天都在发生的辅导行为是否都有效果呢？毫不夸张的说，有很多辅导甚至起到了反作用。一次卓越的辅导与前期诊断、辅导方式、后续跟进等方面都有着紧密的关系，而该课程就将带您走出辅导的常见误区，成为卓越的辅导专家。

您是否面对以下的挑战？

• 在忙碌的工作中经常沦于救火，未能提前发觉并找出辅导部属的时机？
• 不想或是不知如何与员工讨论改善绩效以及不良工作习惯的相关议题？
• 不知如何或是未能找出部属绩效不佳的真正原因，仅是头痛医头，脚痛医脚？
• 指导时仅针对当下的工作或任务，未能提升或改善员工的做事方式、能力或态度？
• 纵使花了时间辅导部属，但部属后续也没有明显的改善？

如果您正在被这些问题所困扰，那么通过本次课程的学习您将会找到解决的办法。

此课程帮助学员达成以下目标： 

• 了解如何进行辅导前的资料收集及准备，分析并找出常见工作问题背后的真正原因。
• 运用沟通法宝和会谈流程进行辅导会谈。
• 掌握追踪及反馈的技巧，促进员工在辅导后能持续强化能力、改善行为。
• 学习如何面对与处理常见的辅导挑战情境。

课程内容：

第一单元：教练和辅导

• 领导者对团队的影响
• 常见辅导议题
• 日常辅导的重要性
• 辅导的目的

第二单元：发现辅导机会

• 诊断四步法
• 发现征兆
• 收集信息
• 检验根因
• 做出判断
• 个案讨论
• 针对个案进行辅导机会诊断

第三单元：进行有效辅导

• 辅导七原则
• 七宗罪与七原则
• 辅导五步法
• GROWT模型
• 沟通三法宝
• 听问说

第四单元：反馈和持续跟进

• 有效反馈要诀
• 及时
• 平衡
• 具体
• 两种反馈
• 正面反馈（STAR）
• 改进型反馈(STAR/AR)
• 总结