高晓嘉：成果导向型目标管理

【课程背景】

“目标是一切管理的基石和开始”，变革与变量并存趋势中，每家企业和每位管理者都面临“黑天鹅”与“灰犀牛”的挑战，在变化中如何打造企业的内生力，如何在变量时代制定与实施有效的目标，如何有效的在动态平衡中实现目标价值，在目标实现中进行有效调节，进行问题分析与决策，是组织与管理者应对变化，自我驱动的必备能力。

本课程在时间管理工具、模型、方法的基础上，融入大量的实践与模拟演练，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，即学即用促进学员能力快速提升。

【课程收益】

1. 让学员掌握目标管理的工具，方法，促进目标管理意识的深化
2. 帮助学员深入思考，自我规划目标与工作安排
3. 助力学员掌握问题分析的工具，方法，促进决策思维的转化
4. 帮助学员挖掘自我驱动力，促进内驱力构建
5. 促进组织内部有效配置资源，提升目标实施效率
6. 推动组织风险意识与风险防御机制构建

【课程模型】

【课程形式】

讲授、案例分析、情境模拟、演练等多维度一体的学习方式

【课程对象】

企业储备干部、新任经理人、中高层管理干部。

【课程时长】

2~4天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元 大背景下的目标管理启示

一、“灰犀牛与黑天鹅”背景下自我内生力的激发

1. “灰犀牛与黑天鹅”的启发

• “黑天鹅”的困惑
• “灰犀牛”的反思
• “黑天鹅与灰犀牛”的关系
• “黑天鹅与灰犀牛”背景对管理的启发

1. 应对“灰犀牛”是管理要做的关键

• 承认危机
• 有的放矢的处理“灰犀牛”
• 行动，不止与计划
• 危机的有效利用——改变
• 顺风处及时发现危机
• 全局观的树立
• 治“未病”

1. 变量时代下——做好目标管理的关键

• 思维破局
• 变量中自我调节
• 变量中竞争力的打造
• 变量中防御力的塑造

二、平衡计分卡背后的目标深入探索

1. 平衡计分卡中目标审视的四个维度

• 顾客
• 财务
• 内部流程
• 学习与发展

1. 平衡积分卡中的五项平衡对目标管理的要求

• 财务指标和非财务指标的平衡
• 企业的长期目标和短期目标的平衡
• 结果性指标与动因性指标之间的平衡
• 企业组织内部群体与外部群体的平衡
• 领先指标与滞后指标之间的平衡

1. 愿景与战略下的目标管理

• 目标管理的全局性
• 目标管理是管理的基石与开始

第二单元 高效价值创造者：内在驱动与目标设定

一、目标管理概述

1. 目标管理概念
2. 团队目标的三大类型

• 方向型目标
• 过程型目标
• 具体目标

1. 管理者在目标管理中的价值与意义

二、目标管理的四大困局

1. 成员参与度与执行积极性的挑战

• 管理层的“拍脑袋”设置目标
• 无准备的执行
• 资源匮乏

1. 目标拆分不合理
2. 目标总在变化

三、内在驱动与目标设定

1. 成员参与破解“拍脑袋”制定目标
2. 共同参与制定目标的四要
3. “找亮点”破解资源不足
4. 系统管理避免目标分解跑偏
5. 内驱应对变化

四、目标制定法则——SMART

1. 原则：明确量化的目标才是好目标
2. SMART原则

五、目标制定的公式

1. 目标公式
2. 动词+任务
3. 指标

• 要求：工作中可以测量的数据指标
• 参照流程
• 难量化指标的部门的衡量指标制定

1. 目标

情景演练：用目标公式来制定团队目标

第三单元  目标管理双效系统

一、目标管理模型

1. 作用
2. 模型5步

• 第一步利用目标书写公式写出目标
• 第二步列出阻碍目标实现的因素
• 第三步列出可以帮助目标实现的条件
• 第四步写下个人特征
• 第五部列出要做的事情

情景演练：应用目标管理模型制作目标

二、目标管理的MOT机制

1. MOT
2. 目标管理的MOT
3. 目标管理中决策权的下沉
4. 目标管理中诊断与解决问题
5. 目标管理中的总结与回顾
6. 目标管理中的完善跟进
7. 通过MOT有效推进目标管理
8. 确保目标的全局性
9. 全员参与目标更合理
10. 让目标执行更有效
11. 目标的灵动性与稳定性的平衡

三、目标管理的标准化机制

1. 目标制定的标准化
2. 目标管理的管控流程与机制

• 目标指标管控
• 目标实施流程与管控
• 目标的调试

1. 目标的评估和反馈

• 目标的反馈机制
• 目标评估的标准
• 目标评估的方法

1. 目标的反馈与优化

四、目标成果管理工具箱

1. kpi工作法

• KPI工作法概述
• KPI设计方法
• KPI工作法与目标管理

1. OKR工作法

• OKR工作法概述
• 如何设定OKR
• OKR与目标管理

1. PDCA工作法

• PDCA工作法概述
• PDCA与目标管理

五、目标管理的绩效机制

1. 目标管理结果分析

• 差距分析
• 内部因素分析
• 外部因素分析

1. 目标管理的复盘
2. 目标管理中的绩效管理

• 绩效评估与反馈
• 目标管理中的绩效奖惩机制
• 目标管理的持续改进

第四单元  目标管理“涡轮”——问题分析与决策

一、问题发现

1. 掌握问题

• 问题本质——落差出现
• 问题类型
• 问题优选矩阵

1. 以“分析”发现问题

• 发现问题6问
• 发现问题的SCQA分析法

1. 掌握问题本质——制定替代方案

二、问题分析

1. 分析的基础与根本
2. 分析方法——MECE
3. 策略思考的3C
4. 行业分析的5力
5. 组织策略思的7S
6. 营销分析的4P

三、决策

1. 情景分析与预测

• 预测的风险
• 情景分析——系统来思考、决策

1. 制作环境脚本
2. 从“结构”来掌握环境因素
3. 掌握各类风险的重要度
4. 制作环境脚本
5. 替代方案与行动方案

• 可行性
• 潜在风险
• NVP、IRR与定性分析

第五单元  目标管理之盾——风险防控

一、目标管理中的风险识别

1. 目标制定中的风险识别

• 内部因素分析
• 外部因素分析
• 潜在风险预估

1. 目标管理中的风险防控意识启示
2. 目标管理中风险识别的价值

二、目标管理中的风险评估

1. 风险评估优选矩阵
2. 评估风险的重要程度
3. 风险的积极影响与消极影响对目标的关联与影响

三、目标管理中风险管控机制

1. 目标管理中的风险量化管理
2. 目标管理中的风险敏感性分析
3. 目标管理中的风险决策树分析
4. 目标管理中的风险无法量化到可度量
5. 目标管理的过程风险控制

• 目标实施节点中的管控机制
• 目标实施过程的结果评估、反馈有优化
• 目标实施过程的复盘与风险分析预测
• 目标实施过程的预警与调节

1. 目标管理中的风险监督机制

四、以结点为原点的目标管理风险防控

1. 目标结果的评估与奖惩机制

• 目标结果评估分析
• 目标结果中不可抗力因素分析与预防
• 目标结果的激励
• 目标结果的惩罚机制

1. 目标结果的风险防控机制
2. 目标结果的风险绩效评价
3. 目标结果的风险防御机制的迭代

Q&A 

实时现场提问与交流

师生互动：学员与培训师交流工作中存在的问题

结训：

1、课程提炼与总结    2、管理者(学员)训后小结 

3、学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效.

特别说明：

上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。