夏峥：MTP管理技能提升训练

【课程背景】

MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。

【课程收益】

• 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
• 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
• 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
• 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
• 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
• 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
• 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

【课程对象】

中层干部和部门主管

所有有志成为职业经理人的优秀员工骨干员工

【课程时长】

2天

【课程老师】夏 峥老师

【课程大纲】

一、管理理念之管理精髓

1、管理定义

2、管理与基准

3、管理的流程

二、管理者的角色认知

1、角色分析/团队领导

2、角色认知

1. 角色认知的作用
2. 三维角色
3. 角色定位与错位
4. 上级/同事/下级角色
5. 角色转换

3、团队领导

1. 误区
2. 智慧舵手
3. 特殊员工的处理对策

4、干部的职业化训练

5、干部的组织定位

三、管理者的情商与情绪管理

1、什么是情商

2、情商与智商的关系

3、情绪度是生命力的形式

4、调整情绪压力的方法

5、五维度测试

四、目标管理与绩效管理

1、目标管理意义

2、目标管理的内容

3、目标管理的步骤

4、目标管理的概念理解

5、目标管理的方法

6、目标管理的原则

7、目标管理实施的障碍

8、如何进行个人目标管理

9、绩效管理

1. 绩效的来源，即企业价值来源
2. 工作重点与kpi
3. 绩效管理的过程
4. 绩效管理与组织责任

五、高效的管理沟通

1、沟通的基本概念

2、培养良好的沟通心态

NLP基于心理学的深层沟通技巧

3、营造良好的沟通氛围

4、培养良好的表达技巧

5、培养良好的倾听技巧

6、培养良好的询问技巧

7、沟通的情景应用

8、管理者应掌握哪些基本沟通技巧

9、管理者应掌握哪些基本沟通技巧

1. 如何倾听
2. 如何提问
3. 如何表达
4. 如何赞美
5. 如何批评
6. 如何处理异议

10、不同沟通风格的管理者分析与应对

11、对下，对上，平行方向的沟通

1. 如何与下属建立相互依赖的关系
2. 如何与上级进行积极有效的沟通
3. 如何与同级部门进行协调

六、团队建设和激励

1、冲突管理与问题解决

1. 冲突原因及对策
2. 冲突的模型
3. 性格特点及策略
4. 问题处理
5. 创新突破

2、有效的激励管理技巧

1. 激励理论
2. 激励实操
3. 团队执行力打造

3、团队角色 因人而异的激励

1. 管理者的性格修炼—九型人格性格分析
2. 了解自我的思维模式 领导风格
3. 读懂同事下属的内在需求
4. 团队角色的区别和人岗匹配
5. 如何选拔我需要的人
6. 如何与不同性格的人沟通

七、 人员辅导：积极反馈

视频分析 1：错误的辅导

1. GE 全球调研结果的启迪

2、辅导的两个基本类别

3、辅导类别识别练习

4、改进型辅导的七宗罪

5、改进型辅导的七原则

视频分析 2：成功的辅导

1、正确辅导的五个步骤、十大任务

结束课程，回顾总结