在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。新冠疫情的影响和全球经济的低迷，使得企业的生存与发展愈发困难。在这样的背景下，企业要想在市场中脱颖而出，不仅要提升市场开拓能力和产品服务能力，还需要加强企业内部的软实力建设。其中，管理沟通作为企业软实力的重要组成部分，对企业的成功至关重要。
东方启明
培训咨询
根据管理学家罗伯特·卡茨的研究，管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能。在中基层管理者中，人际技能的核心便是沟通技能。有效的管理沟通不仅能够提高工作效率，还能增强员工之间的凝聚力，实现企业的共同愿景。
因此，提高中基层管理者的沟通技能，是提升企业整体管理效率的关键所在。而“能量表达语言”正是实现这一目标的重要工具。
能量表达语言指的是通过积极、正面的语言来激发团队成员的潜能和激情。它不仅仅是文字的组合，更是一种情感的传递和能量的释放。使用能量表达语言的管理者能够更有效地激励团队，增强团队的战斗力和凝聚力。
在管理沟通中，有四大原则是我们需要遵守的，这些原则将为我们提供一个清晰的沟通框架。
沟通视窗强调了四个象限：公开象限、潜能象限、盲点象限和隐秘象限。了解这些象限能够帮助管理者更好地识别信息的来源和有效性，从而提高沟通的透明度。
使用“WI-FI”制导模型，管理者可以更容易地识别团队成员的需求和关注点。这种洞察力能够帮助管理者在沟通中更加贴近员工的实际感受和期待。
金字塔原理强调在沟通中首先给出结论，然后再提供支撑论据。这种方式能够使沟通更高效，帮助听众迅速理解核心信息。
奥利奥模型（观点、理由、预期、观点）提供了一种结构化的表述方式，使管理者能够更加清晰地表达自己的观点和想法。
在企业的日常运作中，跨部门的沟通尤为重要。为了实现高效的协助与合作，管理者可以采用以下方法：
会议是企业沟通的重要场合，如何主持高效的会议是中基层管理者必须掌握的技能。
在会议的不同阶段，管理者需要设定明确的目标和流程。开场时应明确三项约定，会议中要把握关键时间点，会议结束后则要进行有效的跟进。
有效的头脑风暴需要充分的准备，包括预热、分享背景和目标，并在分享后进行汇总和决策。
复盘是总结经验的关键环节，管理者需要在会议前、中、后进行主题回顾、结果评价和经验总结。
在管理沟通中，关键对话往往决定了沟通的成效。掌握以下五个法则，可以帮助管理者更有效地进行关键对话：
管理者在激励员工和团队时，可以通过以下几种方式实现赋能与激励：
使用GROW模型（目标、现状、可能、行动）来引导团队成员进行自我反思与成长。
提出开放性的问题（如“What”和“How”）来激发团队成员的思考与创造力。
有效的倾听和反馈能够增强团队的信任感，提升团队的合作效率。
通过积极的语言激励团队，使用正面、肯定的表达来增强团队的士气和动力。
在企业管理中，沟通技能的提升至关重要。通过掌握能量表达语言和各种沟通技巧，中基层管理者可以有效地激发团队的潜能，增强企业的内在驱动力。在这个充满挑战的时代，拥抱积极的沟通方式，才能为企业的发展注入新鲜的活力。
通过本次培训课程，学员将能够深入理解管理沟通的重要性，并掌握实用的沟通工具和技巧，最终实现企业价值的增长与提升。
