提升团队协作能力的角色扮演培训技巧

角色扮演培训：打破部门壁垒，实现高效协作

在现代企业中，管理者面临着许多挑战，其中最为突出的问题便是跨部门协作的障碍。不同部门间的目标和利益差异、沟通障碍、责任边界重叠等问题，常常使得团队的效率受到严重影响。为了帮助管理者和员工更好地理解和解决这些问题，我们推出了一项以“角色扮演培训”为主题的课程，旨在通过沉浸式体验，促进团队间的协作与沟通。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

在现代企业中，跨部门协作的挑战日益突出，本课程通过创新的剧本沙形式，帮助管理者直面这些问题。学员将化身不同角色，亲身体验部门间的利益冲突与沟通障碍，进而深化对团队协作的理解。通过复盘与分享，参与者能够总结经验，掌握ALL-US协

徐伟 培训咨询

课程背景

在企业的日常运营中，各部门的目标和利益常常不尽相同。例如，销售部可能更关注销量目标，而生产部则更加重视生产进度和计划。这种目标和利益的不一致，往往导致部门间的矛盾和冲突。此外，沟通障碍和信息不对称也是造成跨部门协作效率低下的重要原因。有时，某些部门由于缺乏有效的沟通渠道或不愿分享信息，进一步加剧了这种情况。

与此同时，责任边界的模糊也使得部门间的协作变得更加困难。当各部门之间的权力和责任没有清晰界定时，便容易出现互相推诿的情况。这不仅影响了工作效率，更使得员工在合作时产生了不信任感。此外，不同部门的文化和价值观差异也会对合作产生阻碍，有些部门可能过于自我，导致跨部门协作的困难。

课程收益

通过参与我们的角色扮演培训，员工将获得以下收益：

• 主动打破部门壁垒：以公司利益为出发点，促进跨部门协作。
• 理解团队协作的常见误区和困境：深入思考并探索高效的工作协作模式。
• 体验不同沟通方式的效率对比：通过角色扮演，快速判断有效信息。
• 高效合作：提升团队协作能力，实现共同目标。

课程形式

本课程采用角色扮演的形式，结合活动体验、小组讨论和讲师复盘与讲解，确保学员能够在轻松愉快的氛围中学习和成长。参与对象包括全体员工，从总经理到骨干员工，课程容量限制在50人以内，以保证每位学员都能充分参与。

课程大纲

本课程分为三个主要部分，旨在通过剧本沙的形式促使学员深入体验跨部门协作的挑战和解决方案。

第一部分：剧本沙流程

1. 剧本沙开场：学员自主选择加入六个帮派之一，并选定人物角色，进行换装。
2. 剧本沙演绎：各帮派清点物资，演绎整体规则，了解课程背景。
3. 剧本沙目标：争夺天下第一的腰牌，获得后号令天下，发掘隐焰派的宝藏。
4. 剧本沙现象：在活动中，各帮派只为自身利益着想，最终导致一片混战。各部门之间的沟通障碍和利益冲突将被充分展现。

第二部分：剧本沙复盘

在这一部分，学员将进行深入的复盘，回顾各自的表现和团队的协作过程：

• 隐喻说明：介绍道具隐喻及其现实中的对应，帮助学员理解实际工作中的相似情况。
• 复盘工具介绍：分享有效的复盘工具，帮助学员总结经验。
• 团队分享：各帮派代表上台分享得失，进一步巩固学习成果。

第三部分：课程系统分享知识点

在这个环节中，讲师将分享一系列关于沟通与协作的知识点，帮助学员提升个人与团队的工作能力。

第一节：沟通认知

• 何谓沟通？
• 沟通的三大要素。
• 沟通的基本信条。
• 沟通的四个误区。

第二节：跨部门沟通协作模型

介绍ALL-US模型，帮助学员了解有效的跨部门沟通方法：

• A---协作前准备，讲解及练习。
• L---链接相关干系人，讲解、练习及视频引导。
• L---听和看，讲解、练习及互动。
• U---寻求一致，讲解、练习及互动。
• S---有效表达，讲解、练习及互动。

每一个字母代表一个行为方式，背后有众多的达成方法及注意事项。通过这种系统化的教学，学员能够将跨部门的沟通及协作变得简单有效，避免组织内因内耗导致目标未达成的情况。

结语

通过角色扮演培训，员工不仅能体验到跨部门协作的真实场景，还能够在轻松的氛围中学习到有效的沟通与协作技巧。我们相信，只有打破部门壁垒，才能实现真正的团队协作，推动企业的持续发展。期待每一位参与者都能在课程中有所收获，在未来的工作中高效合作，达成共同目标。