在当今迅速发展的互联网时代，实体店面临着前所未有的挑战。随着电商的崛起，消费者的购物习惯发生了巨大的变化，传统的线下销售模式越来越难以维持。为了在这样的环境中生存，实体店必须重新审视自己的获客策略，创新并整合多种手段，以吸引和留住客户。
董思齐
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在新零售的背景下，消费者不仅追求商品的质量和价格，更注重购物的体验和服务。实体店的销售人员作为企业的前线部队，肩负着开拓市场和创造价值的重任。然而，大部分销售人员的业绩平平，导致企业面临较大的市场压力。究其原因，很多时候是因为销售人员缺乏灵活适应市场变化的能力和有效的获客策略。
实体店的获客策略必须与时俱进，线上引流成为了一个不可忽视的手段。借助新媒体平台，实体店可以更高效地吸引潜在客户。通过精确的账号定位和人设打造，销售人员能够在目标客户群体中建立自己的影响力。
例如，高端家电品牌卡萨帝在疫情期间，通过线上引流实现了线下门店销售的逆势增长。他们通过社交媒体进行宣传，吸引了一批潜在客户，成功将线上流量转化为线下销售。
除了传统的线上引流，实体店还可以尝试新兴的引流方法，如法人脉、异业合作、种子用户法等。这些方法不仅可以扩大客户基础，还能带来意想不到的效果。
通过这些方法，一家门店甚至可以通过经营一个客户，带动26个新客户的到来，或者通过一次异业合作开发出200位新客户。
私域流量池的概念近年来受到越来越多商家的关注。实体店可以通过建立私域流量池来增强客户黏性，提高复购率。
例如，百年老店通过打造人店合一的模式，成功实现了客户的持续回购和忠诚度的提升。
除了获客，提升成交率也是实体店需要关注的重要环节。通过精准探寻和识别客户需求，销售人员能够更好地满足客户的期望，提高成交率。
客户需求的识别可以通过以下几个方面进行：
向顾客介绍产品时，生动的呈现是必不可少的。销售人员可以通过以下方法来提升产品的吸引力：
客户体验是影响销售的重要因素。实体店需要关注客户的五觉体验，提升整体的购物环境。
例如，世界500强的门店通过提升五觉体验，成功吸引了大量顾客，提升了品牌形象和销售额。
销售人员的职业形象直接影响到客户的第一印象。通过仪容仪表和交互礼仪的规范，销售人员能够更好地与客户建立信任关系。
在新零售环境下，实体店的获客策略需要不断创新与调整。通过线上引流、搭建私域流量池、提升客户体验，以及强化销售人员的职业形象，实体店才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有不断学习和适应，才能抓住时代带来的机遇，实现可持续发展。
