提升管理能力的经理人培训课程解析

经理人培训：提升辅导技能的关键课程

在当今竞争激烈的商业环境中，经理人的角色愈发重要，他们不仅需要管理团队，还需提升团队成员的能力和绩效。有效的辅导技能是经理人必须掌握的关键能力之一。本课程以“实地辅导”为主题，旨在帮助一线经理人提升辅导技能，克服在员工辅导过程中常见的挑战。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

在现代企业中，一线经理的辅导能力至关重要。《实地辅导》课程为您提供了一系列实用的工具和技巧，帮助您在繁忙的工作中有效辅导下属。通过丰富的案例分析和角色扮演，您将学习到如何平衡关注工作与员工情绪，提升团队绩效。课程将引导您掌握互动

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课程背景：挑战与机遇

在员工辅导的过程中，经理人常常面临多种挑战。例如，许多经理人习惯于亲力亲为，导致没有足够的时间去辅导下属。此外，面对不同的下属，经理人往往无法做到个性化辅导，最终辅导效果不尽如人意。辅导过程往往是单向的，经理人讲述，员工听取，但实际工作中却未能有效转化为行动。

更严重的是，辅导中未能与下属达成共识，导致执行过程中出现偏差。经理人可能只关注事情本身，而忽视了员工的情绪，甚至可能因此产生不愉快的互动。这些问题的存在，迫切需要一个系统化的培训课程来提升经理人的辅导技能。

课程亮点：实战性与专业性结合

本课程的设计充分考虑了行业特点，尤其是医药行业的前沿辅导工具。课程内容强调实战性，通过教学演练和案例分析，让学员在实际场景中应用所学知识。课程中将结合以下几个亮点：

• 全球专业前沿的辅导工具：课程采用最新的辅导工具，使学员能够在实际工作中快速应用。
• 平衡心情与关注事情的辅导行为：帮助经理人在辅导过程中更好地管理情绪，关注团队成员的感受。
• 训战结合，融会贯通：通过角色扮演和互动练习，确保学员能够将理论知识与实际操作相结合。

课程目标：提升辅导能力的具体方向

参加本课程的经理人将能够明确以下几个目标：

• 掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程。
• 善于运用互动技巧，做好“管人”与“理事”两大任务。
• 掌握高效反馈技巧，包括STAR和STAR-AR模型。

课程收益：提升团队绩效

通过本课程的学习，经理人将获得以下收益：

• 统一实地辅导的语言和管理工具，使一线经理人在辅导下属时有思路、有方法。
• 通过实地辅导演练测评，及时检验学员的学习情况，并进行纠偏。

课程大纲：系统化的辅导流程

第一单元：辅导的基本概念

在这一单元，学员将学习辅导的基本概念，包括领导者的七大要务，以及如何通过辅导提升绩效、激发忠诚与信任。课程将详细讲解辅导的定义、时机和类型，帮助学员理解何时进行辅导，以及不同类型辅导的应用场景。

通过观看辅导视频，学员将进行分类和分析，深入理解成功型辅导与改进型辅导的区别，从而能够在实际工作中更好地选择合适的辅导方式。

第二单元：辅导流程

这一单元的重点在于辅导中的互动流程。学员将学习辅导小辫子图的使用，掌握辅导的步骤和关键要素，学会如何运用平衡的沟通技巧。在辅导过程中，学员将通过练习，结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行互动练习。

在这一过程中，学员将学习到五个基本原则：

• 维护自尊，加强自信：帮助下属在辅导过程中保持自尊心，增强自信心。
• 仔细聆听，善意回应：通过同理心，增强与下属的沟通效果。
• 寻求帮助，鼓励参与：鼓励下属积极参与到辅导过程中。
• 分享观点，传情达意：有效传递信息，增进理解。
• 给予支持，鼓励承担：提供必要的支持，鼓励下属承担责任。

第三单元：反馈技巧

有效的反馈是辅导成功的关键。在这一单元，学员将学习辅导反馈的三原则：具体、及时和平衡。通过对STAR模型的讲解与举例，学员将掌握如何进行正面反馈和改进型反馈。

此外，学员还将学习STAR/AR反馈技巧的实际应用，增强反馈的有效性。这一部分的练习将帮助学员在未来的辅导过程中，更加自信地给予反馈。

第四单元：辅导演练测评

为了确保学员掌握课程内容，最后一单元将进行角色扮演和实地演练。学员将结合真实案例场景，进行分组模拟演练，检验自己的掌握情况。评委将包括培训师、企业销售总监和大区经理，以确保评测标准的统一和有效性。

总结：提升经理人辅导技能的重要性

在快速变化的商业环境中，经理人不仅是团队的管理者，更是团队成员成长的引导者。通过参加本课程，经理人将能够系统化地掌握辅导技巧，提升自身的领导能力，从而在日常管理中有效地提升团队的绩效。

最终，辅导不仅是一种技能，更是一种对团队成员的关怀与支持。通过有效的辅导，经理人能够激发团队的潜力，促进团队的协作与创新，为企业的长期发展打下坚实的基础。