赋能培训助力企业提升员工综合素质

赋能培训：提升店长能力的关键

在现代商业环境中，店长作为店铺的最高执行长官，肩负着重要的管理职能。店长不仅要负责业绩达成、团队管理、客户服务和会员管理等多个模块，还需要具备全面的专业能力。因此，如何通过赋能培训提升店长的管理能力，成为了企业成功的重要因素。

韩亮：《六步带您成为王牌店长》

本课程专为店长量身打造，旨在提升其全面管理能力与职业素养。通过“六星模型”，学员将学习到如何在业绩、客户体验、团队管理等多个方面实现突破。课程融合实战案例与互动环节，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握门店管理的核心技巧。无论您是新晋店

韩亮 培训咨询

一、课程背景

店长的角色至关重要，他们不仅是业绩的推动者，更是团队的领导者和客户体验的设计者。然而，现实中许多门店的店长普遍年轻，平均学历偏低，专业能力不足，往往无法胜任其复杂的管理职责。企业需要通过系统的培训，帮助店长从事务型转变为全能型，提升其综合管理能力。

二、赋能培训的必要性

赋能培训不仅是对员工技能的提升，更是对思维方式的改变。在培训中，店长将学习到如何通过数据管理、客户体验设计、团队激励等多方面来提升门店业绩。真正的赋能培训能够帮助店长找到自我差距，明确成长目标，并掌握实用的管理工具和方法。

三、培训课程收益

• 自我差距分析：帮助店长认识自身不足，明确成长的方向。
• 六星模型掌握：学习王牌店长的“六星模型”，提升综合管理能力。
• 数字管理思维：树立以数据为导向的门店管理思维，提高决策的科学性。
• 业绩提升策略：掌握门店业绩提升的五部曲，增强业绩达成能力。
• 客户体验设计：学习九步设计客户进店体验，提升客户满意度。
• 现场训练实操：通过现场训练五步法，增强员工的实际操作能力。

四、六星模型详解

在赋能培训中，掌握“六星模型”是提升店长能力的核心。这个模型强调了店长在不同维度的管理能力，分别是提业绩、创体验、带团队、做赋能、消问题和建流程。

1. 提业绩

业绩是店长工作的核心指标。通过分析连锁门店的业绩增长，店长需要从感觉管理转向数据管理，明确门店增长的方向与思路。通过停住脚、走进来、去感受、促成交和增粘性等五部曲，店长可以有效提升门店的业绩。

2. 创体验

客户体验是现代零售的重要环节。店长需要理解客户在购物过程中的感受，掌握现代客户体验的“分寸感”。通过九步设计客户进店体验，结合高情商的沟通技巧，店长能够提升客户的满意度和回头率。

3. 带团队

团队的凝聚力直接影响门店的业绩。店长需要建立信任关系，激励团队成员，帮助他们更好地融入企业文化。通过基于单店的授权微系统和激励微系统的设计，店长可以有效提升团队的向心力。

4. 做赋能

赋能的核心是激发员工的潜能。店长需要理解管理能量的来源，并通过现场操作训练五步法来提升员工的能力。通过制定系统的培训计划，确保员工在实际工作中得到有效提升。

5. 消问题

问题的发现与解决是管理中的重要环节。店长需要通过数据、现象和对比等方法来发现问题，并采用问题思维自检和三不原则来解决问题。这样的思维方式能够帮助店长在问题出现时迅速找到解决方案。

6. 建流程

流程思维是门店持续成长的基础。通过建立简易流程设计，店长能够提升门店运营的规范性和效率，从而推动业绩的持续增长。

五、课程特色与培训方式

本次培训的特色在于实战分享与游戏化授课。通过百家连锁企业的案例分析，学员能够在实际场景中找到落地的方法。培训中，学员将参与互动，分享经验，提升学习的趣味性和实用性。这种方式不仅能够增强学习效果，还能提高学员的参与度和积极性。

六、培训对象与课程安排

本次赋能培训的对象主要是企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导和门店店长。课程安排为1-2天，每天6小时的培训时间，确保学员能够在短时间内掌握实用的管理技能和工具。

七、总结

赋能培训是提升店长能力的重要途径。通过系统的培训，店长不仅能够找到自我差距，明确成长目标，还能掌握实际的管理工具和方法，从而在复杂的零售环境中脱颖而出。赋能不仅是对技能的提升，更是对思维方式的转变。只有不断学习与成长，店长才能真正成为门店的“王牌”，推动企业的持续发展。

通过本次培训，店长们将能够更好地掌握“六星模型”，在实际工作中运用所学知识，提升门店的整体业绩与客户体验，最终实现企业的目标与愿景。