在当今复杂多变的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。简单的思考方式往往无法有效解决复杂的问题，尤其是在面临多样化和不断变化的局势时。系统思维的引入，促进了全局思考能力的提升，从而帮助管理者更好地把握问题的核心，制定切实可行的解决方案。
易志勤
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在日常管理工作中，管理者常常感到困惑。面对复杂的局面，如何抓住问题的关键？在纷乱的现象中，如何剖析问题的本质？在多变的环境中，如何提出有效的解决方案？这些问题的存在，反映出传统思维方式的局限性。思维定势往往导致低效或片面的解决措施，进而影响整个企业的运作效率。
企业效率低下的问题，常常源于思维方式的不足。战略不清晰、沟通不畅、组织不力等问题，均与管理者的思考方式密不可分。为了应对这些挑战，越来越多的500强企业开始重视系统思维的培养，以提高员工的分析和解决问题的能力，增强团队的沟通与协作，进而提升管理效率。
本课程旨在通过系统思维的训练，帮助学员提升全局思考能力，分析和解决复杂性问题的能力。通过系统的学习和实践，学员将获得以下收益：
创造力和解决复杂问题的能力是现代管理者必备的核心能力之一。然而，认知局限性常常限制了管理者的思考。以达克效应为例，许多人并不意识到自己“不知道自己不知道”的事实，从而在面对问题时陷入困境。此外，认知盲区的存在使得管理者在思考问题时，往往局限于自己所能看到的表面现象。
系统思维强调整体性、全面性和深刻性，而直线思维则往往只关注问题的某一方面。面对复杂的问题，管理者需要跳出传统的思维框架，采用系统思维来进行分析和解决。系统论作为系统思维的基础，提供了一种整体框架，使得思考过程更加系统化。
在系统思维的框架下，管理者可以运用多种思维工具来分析和解决问题。例如：
在解决问题之前，管理者需要准确地定义问题。问题的来源可能是现状不及预期、需要实现更高的目标，或是现状出现了变坏的趋势。通过案例分析，可以更好地理解问题的严峻性、紧急性与复杂性。
在界定问题时，可以采用“5个W”与“六个问题”的方法，确保问题的目标明确且清晰。例如，通过案例讨论，分析公司的业绩下降问题，帮助学员重新定义问题，明确解决目标。
探究问题的本质是分析问题的关键。在面对复杂问题时，现象背后的真实原因才是问题的根源。采用“5 Whys分析法”，管理者能够深入思考问题的原因，明确问题的本质与初步方案的区别。
在分析问题的过程中，系统思考使管理者能够洞察事物运行发展的规律和趋势。例如，在疫情期间，武汉方舱医院的投入使用，显示出整体、系统的看待问题的必要性，帮助发现问题的关键点和杠杆解。
构建思路明确的框架是解决问题的第一步。管理者可以通过发散思考产生想法，归类分组进行全面思考，搭建框架并完善方案，确保思路不混乱。
在综合应用框架时，管理者需搭建基本框架，并通过发散思考寻求方法。MECE原则与逻辑优化框架的应用，能够高效整合思路，确保方案的可行性。
构建决策模型是管理者在面对多种选择时的重要工具。通过设置决策标准与权重，综合考虑方案的风险、收益、时间与成本，管理者能够做出高效的决策。
决策不仅仅是拍板的过程，更是妥协的艺术。在团队中，寻求“第三选择”能够帮助各方放下立场，实现利益的最大化。
在制定工作计划时，管理者需要确保目标的共识，遵循SMART原则制定行动计划与预案。通过设定明确的目标，团队能够更有效地协作与执行。
高效执行计划不仅需要相应的保障措施，还需团队的良好沟通与协作。通过进度跟踪管理，确保方案的实施进展顺利。
通过本课程的学习，学员将掌握系统思维与全局思考的核心理念，提高解决复杂问题的能力。课程强调互动与实践，确保学员能够将所学知识应用于实际管理工作中，提升管理效能。
全局思考不仅仅是一个思维工具，更是一种管理意识。在未来的工作中，管理者应不断深化系统思维的应用，提升整体管理水平，为企业的可持续发展做出贡献。
