有效提升绩效考评面谈技巧的五大关键要素

绩效考评面谈：国企改革下的全员绩效管理

在国企三项改革的背景下，如何通过建立“员工能进能出、干部能上能下、收入能增能减”的“三能”机制，推动国有企业的现代化管理制度已成为人们关注的焦点。在这个过程中，绩效考评面谈作为全员绩效考核的关键环节，不仅具有重要意义，同时也是实现企业战略目标的重要工具。本文将深入探讨绩效考评面谈的实施及其在国企改革中的作用。

王建华：全员绩效考核

在国企三项改革的背景下，本课程深入探讨如何建立完善的“三能”机制，帮助企业实现现代化管理。通过掌握全员绩效考核的关键环节、战略KPI指标库的构建、绩效考核操作与技巧、薪酬结构设计及低绩效员工管理，提升企业整体效能。课程采用讲授、

王建华 培训咨询

课程背景与目标

国企的三项制度改革中，绩效考核被视为一种重要的管理手段。通过全员绩效考核，可以有效地指明方向、发现问题、解决问题，并推动企业战略目标的落地。绩效考评面谈不仅帮助员工明确自身的绩效目标，还促进了管理层和员工之间的沟通与理解。

课程的主要目标在于帮助参与者掌握绩效考评的关键环节、各级人员在绩效管理中的角色与职责，以及建立基于战略的公司级KPI指标库的方法与实践。通过培训，学员将能够科学地制度员工关键绩效目标KPI的方法，掌握绩效考核的正确操作与技巧。

绩效考核的意义与目的

绩效考核的主要意义在于提升员工的工作积极性和企业的整体效率。它不仅是对员工工作表现的评估，也是企业战略执行的基础。通过明确的绩效目标，员工能够更清晰地理解自己的工作职责和期望，从而在工作中发挥更大的价值。

• 指明方向：绩效考核为企业设定了清晰的战略目标，使员工在日常工作中有明确的方向。
• 员工价值最大化：通过绩效考核，企业能够识别并培养高绩效人才，实现资源的最优配置。
• 发现问题，解决问题：绩效考核能够及时发现员工在工作中遇到的问题，并通过面谈促进有效的沟通。

各级人员在绩效考核中的角色

在绩效考核过程中，各级人员的角色认知至关重要。公司高层、直线部门经理以及人力资源部员工都在绩效管理的PDCA各环节中承担着不同的职责。

• 公司高层：负责制定整体的绩效考核政策和战略方向，确保绩效考核与企业目标的一致性。
• 直线部门经理：在绩效管理中承担着关键角色，负责具体的绩效指标制定和员工绩效评估。
• 人力资源部：负责提供绩效管理的支持与培训，确保绩效考核的公平性和有效性。

基于组织战略的KPI分解与制定

关键绩效目标（KPI）的制定与分解是绩效考核的重要组成部分。通过将公司级的KPI分解至各个部门和员工，使绩效考核更加具体化和可操作化。

• 公司级KPI：包括经营结果指标、客户满意度、员工人效等多个维度，形成全面的绩效管理体系。
• 部门KPI的分解：利用任务矩阵法，将公司目标与部门职责结合，确保每个部门的绩效目标与企业战略保持一致。
• 员工KPI的设定：通过鱼骨图法、RASIC法等工具，帮助各级员工制定切合实际的绩效目标。

绩效考核的实操与面谈技巧

绩效考核的实施包括考核周期、权重设计以及考核程序。公司高管、部门经理和员工的考核流程应当明确，以确保考核结果的公正性和有效性。

在绩效考评面谈中，管理者可能会面临员工对考评结果不认同、认为不公平等挑战。有效的应对措施包括：

• 倾听与理解：管理者应耐心倾听员工的反馈，理解员工的感受，以建立信任。
• 提供具体案例：通过具体的绩效数据和案例，帮助员工理解考评结果的依据。
• 设定改进计划：与员工共同制定绩效改进计划，明确后续的努力方向。

低绩效员工的管理与退出机制

在绩效考核中，低绩效员工的管理是一个重要的环节。企业需要建立有效的绩效改进计划，并在必要时实施低绩效员工的退出机制。

• 绩效改进计划：针对低绩效员工，设定清晰的改进目标和支持措施。
• 退出机制：确保低绩效员工的退出符合相关法律法规，并提供必要的过渡支持。

激励型薪酬体系设计

薪酬体系的设计是绩效考核的延伸，通过激励型薪酬体系，企业能够更好地激励员工的工作积极性。

• 岗位定级与市场定位：通过岗位评估与市场薪酬数据分析，确保薪酬结构的合理性。
• 绩效付薪：根据员工的绩效考核结果，调整薪酬结构，使薪酬更具激励性。
• 新老薪酬体系的过渡：妥善解决历史遗留问题，确保员工的薪酬调整过程平滑。

总结

绩效考评面谈作为国企改革中的重要一环，不仅是绩效管理的重要工具，也是推动企业文化建设和战略目标实现的关键。通过有效的绩效考核与面谈，企业可以建立起高效的管理机制，提升员工的工作积极性，实现全员绩效的最大化。在未来的国企改革中，绩效考评面谈将继续发挥其不可或缺的作用，为企业的可持续发展提供坚实的支持。