提升面试技巧，轻松拿下心仪职位的秘诀

面试技巧：提升招聘效率与成功率的关键

在企业的招聘环节中，面试被视为关键的一步。然而，许多公司在这个环节中常常会犯错，导致招募到不合适的人才。某石化公司在招聘销售总监时，虽然张总监的简历和面试表现都很出色，但他在入职后却未能带领团队取得理想的业绩。这一案例反映了在面试中，企业常常忽视了什么，最终导致花费高额劳动成本却未能获得合适的人才。

王建华：精准招聘——基于胜任力的面试技巧

在竞争日益激烈的市场环境中，招聘恰当的人才是企业制胜的关键。然而，如何在面试环节精准识别真正符合企业需求的“千里马”？本课程将通过深入讲解胜任力素质模型，提供一系列实用的面试技巧和评估方法，帮助管理人员有效提升面试能力，确保招聘

王建华 人力资源管理实战专家 培训咨询

一、面试的必要性与挑战

面试不仅仅是一个简单的问答环节，它是对候选人能力与素质的深入评估。企业在招聘过程中，常常面临以下挑战：

• 能力要求模糊：许多企业未能明确岗位所需的能力，导致在面试时难以做出准确的评估。
• 缺乏有效的面试设计：没有精准的面试设计，容易招募到不合适的候选人，增加了企业的劳动成本。
• 面试人员的能力不足：面试官如果没有经过专业的培训，难以有效判断候选人的真实能力与潜力。

二、胜任力模型的构建

为了提高面试的有效性，企业应建立精准的人才标准，即胜任力模型。胜任力模型不仅帮助企业明确所需的人才特质，也为面试提供了指导。

1. 胜任力模型的构成

胜任力模型通常由以下几个部分构成：

• 核心能力：包括沟通能力、团队合作能力等。
• 专业能力：与岗位相关的专业知识和技能。
• 领导力素质：特别适用于管理职位，评估候选人的领导潜力。

2. 胜任力模型的应用

在面试过程中，胜任力模型可以帮助面试官制定问题，从而精准评估候选人是否符合岗位要求。通过具体的行为事件访谈（BEI）方法，面试官可以获取候选人过去的行为表现，以此预测其未来在工作中的表现。

三、面试技巧的提升

有效的面试技巧是在面试中获取真实信息的关键。以下是一些关键的面试技巧：

1. 面试前的准备

在面试之前，面试官需要进行充分准备，包括：

• 了解岗位要求与胜任力模型。
• 准备针对胜任力模型的问题，以便深入挖掘候选人的能力。
• 确保面试环境舒适，减少候选人的紧张情绪。

2. 面试过程中的技巧

在面试过程中，面试官应注意以下几点：

• 提问技巧：使用结构性问题引导候选人，确保获取详细的信息。
• 倾听技巧：集中注意力，确保对候选人的回答进行充分的理解与记录。
• 眼神接触：与候选人保持适当的眼神接触，增加信任感。

3. 面试结束后的评估

面试结束后，面试官应及时记录候选人的表现，并根据胜任力模型进行评分。通过对比不同候选人的得分，帮助企业做出更为科学的用人决策。

四、STAR模型的运用

STAR模型是行为面试中广泛使用的一种技巧，包含了四个要素：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）。通过这一模型，面试官可以更好地了解候选人在特定情境下的表现。

1. STAR模型的实施步骤

在面试中，面试官可以通过以下步骤实施STAR模型：

• 询问候选人过去的具体经历，以了解其在特定情境下的表现。
• 引导候选人描述其在该情境下所承担的任务。
• 深入探讨候选人为完成任务所采取的具体行动。
• 最后，询问候选人所取得的结果及其对团队或公司的影响。

2. 识别假STAR的技巧

在面试中，面试官需警惕假STAR的出现，如模糊STAR、观点STAR和理论STAR。面试官应通过追问的方式，迫使候选人提供更为具体和真实的行为例证。

五、面试误区的避免

面试过程中，企业常常会陷入一些误区，这些误区可能会影响招聘的成功率：

• 过于依赖简历：简历并不能完全反映候选人的能力与潜力，面试官需注重候选人的实际表现。
• 预设偏见：面试官在面试前的成见可能会影响对候选人的客观评估。
• 忽视候选人体验：面试不仅是企业考察候选人的机会，也是候选人了解企业的机会，良好的面试体验有助于吸引优秀人才。

六、总结与提升招聘成功率

通过建立科学的胜任力模型，运用有效的面试技巧，企业可以大幅提升招聘的成功率。面试不仅是评估候选人的过程，更是企业塑造人才结构的重要环节。通过不断的实践与反馈，企业能够在激烈的市场竞争中，找到真正符合其发展需求的人才，增强自身的竞争力。

在未来的招聘中，企业应持续关注面试环节的优化，不断提升面试官的专业能力，以便在人才竞争中立于不败之地。