全面提升人才发展战略，助力企业持续成长

人才发展：企业管理者的关键角色

在现代企业环境中，人才的发展与管理已成为企业成功的关键因素之一。随着员工离职率的上升和合适人才的稀缺，许多企业面临着用人难题。这些问题不仅仅是人力资源部门的责任，也与部门负责人的人员管理能力密切相关。因此，如何培养管理者成为人员管理的高手，提升他们的人员管理技能，成为了企业发展的重要课题。

王建华：非人力资源经理的人力资源管理

现代企业经常面临员工离职率高、难以找到合适人选等难题，这些问题的根源往往在于部门负责人缺乏有效的人员管理技能。本课程通过详细剖析管理者与人力资源部门的职责分工，结合丰富的案例和实操方法，使管理者在短时间内掌握选、育、用、留等核心

王建华 人力资源管理实战专家 培训咨询

课程背景与目的

本培训课程旨在探讨企业中高层管理者在人才管理中的角色与职责，通过案例分析和实际操作，帮助管理者掌握人员的选、育、用、留等实战技能。课程将深入讨论管理者与人力资源部门的分工、团队激励方法、绩效沟通及辅导等关键环节，帮助管理者成为有效的人才管理者。

管理者的人员管理角色认知

人员管理的重要性不言而喻。管理者是下属员工选用、育留的第一责任人，他们的管理能力直接影响到团队的稳定与发展。优秀的管理者不仅要具备专业能力，还需了解团队成员的需求，建立良好的沟通与反馈机制。

• 选人：管理者需明确用人需求，运用胜任力模型等工具，确保选对人。
• 培育员工：通过培训与辅导，帮助员工提升能力，实现双赢。
• 任用与激励员工：合理的激励机制可以有效提高员工的积极性，促进团队成果的达成。

选人：识别与甄选的技巧

选人是管理者的重要职责之一，招聘的成功与否直接影响到团队的整体效能。管理者在选人过程中需要特别注意以下几个环节：

用人需求的明确

在招聘之前，管理者需要明确岗位的用人需求，包括专业能力和核心素质。通过胜任力模型，管理者可以更清晰地识别出应聘者是否符合岗位要求。

面试技巧与甄选技术

面试是选人的关键环节。管理者需掌握行为性面试技巧，避免常见的面试误区，如不专注于面试、未及时更新人才标准等。情景模拟与角色扮演的方式，可以帮助管理者在实际操作中不断提升面试能力。

绩效沟通、反馈与辅导

绩效管理是人才发展的重要一环，管理者需要建立有效的绩效反馈机制，确保下属了解自己的工作表现及改进方向。

绩效反馈面谈

管理者在进行绩效面谈时，需关注四个方面：阶段性目标达成情况、下属工作的表现、正面反馈及改进建议。通过有效的沟通，管理者不仅能够帮助下属明确目标，还能增强其工作信心。

对下属的教练辅导

绩效面谈也是辅导下属的机会，管理者可以运用四步法（GROW工具），帮助下属提升其能力，进而实现团队目标。

培养下属与人才发展

培养下属是管理者的重要职责之一，管理者需要及时识别下属的能力差距，为其制定个性化的培训计划。

制定下属的培训计划

通过“学习护照”等工具，管理者可以帮助下属清晰地规划学习与发展路径，确保培训的有效性与针对性。3E模型（教育、经验、曝光）可以帮助管理者在制定培养计划时，关注员工的全面发展。

建立高绩效团队：激励下属与建立信任

高绩效团队的建立需要管理者在激励与信任方面下功夫。员工的激励需求因阶段而异，管理者需灵活调整激励策略，以满足不同员工的需求。

新员工的激励

对于新员工，入职导师的安排及关怀是激励的重要措施。管理者应关注新员工的融入过程，帮助其快速适应企业文化与团队氛围。

老员工的激励

对于老员工，日常的关注与职业发展的支持同样重要。管理者需要通过荣誉与赏识，增强老员工的归属感与成就感。

新生代员工的激励

针对新生代员工的个性化激励方案，管理者需要重视他们的需求与期望，提供更具针对性的激励措施，如参与管理层会议、个性化表扬与认可等。

总结与展望

人才的发展是企业持续成长的重要驱动力，管理者在这一过程中扮演着至关重要的角色。通过本次培训，企业中高层管理者将能更好地理解自身在人员管理中的职责，掌握有效的管理技能与工具，提升团队的整体绩效。

在未来的工作中，企业应继续关注管理者的培训与发展，帮助他们提升人员管理能力，从而为企业的人才发展奠定坚实的基础。只有通过培养出一批优秀的管理者，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。