行动学习：提升团队协作与创新能力的最佳实践

行动学习：提升管理者人员管理能力的有效途径

在现代企业中，人员管理的重要性日益凸显。许多企业面临着员工离职率高、招聘难度大、用人不当等问题。这些问题的根源往往与管理者在人员管理方面的能力不足紧密相关。通过“行动学习”这一方法，企业能够有效提升管理者的人员管理技能，从而促进企业的整体发展。

王建华：非人力资源经理的人力资源管理

现代企业经常面临员工离职率高、难以找到合适人选等难题，这些问题的根源往往在于部门负责人缺乏有效的人员管理技能。本课程通过详细剖析管理者与人力资源部门的职责分工，结合丰富的案例和实操方法，使管理者在短时间内掌握选、育、用、留等核心

王建华 培训咨询

一、课程背景与挑战

当前，企业在人员管理方面面临诸多挑战。员工离职率高，往往是因为用人部门与人力资源部门之间的沟通不畅，导致选人、育人、用人、留人等环节出现问题。许多管理者常常将人员管理视为人力资源部门的职责，而忽视了自身在这一过程中的重要作用。

因此，明确管理者在人力资源管理中的角色与职责显得尤为重要。通过培训，管理者能够掌握相关技能，从而有效应对招聘、绩效管理和员工激励等方面的挑战。

二、行动学习的核心理念

行动学习是一种参与式的学习方法，强调通过实际工作中的问题解决和团队合作来学习。在人员管理的培训课程中，行动学习能够帮助管理者更好地理解和应用所学知识，提升其实际操作能力。

• 实践导向：通过案例分析和实际操作，管理者能够将理论知识转化为实践技能。
• 团队合作：小组讨论和情景模拟能够促进管理者之间的互动，增强团队合作能力。
• 即时反馈：现场演练和即时反馈机制使管理者能够快速识别自身的不足，并及时调整策略。

三、管理者的人员管理角色认知

在培训课程的第一讲中，管理者需要明确自身在人员管理中的角色。人员管理不仅仅是人力资源部门的职责，管理者同样是选人、育人、用人的第一责任人。

1. 人员管理的重要性

人员管理的有效性直接影响到企业的绩效和员工的满意度。管理者需要认识到，优秀的团队建设与人才管理是企业成功的关键。通过学习福特和迪斯尼等公司的成功案例，管理者可以更深刻地理解人员管理的重要性。

2. 人员管理的三大核心任务

• 选人：选人是生死攸关的事，管理者需要掌握有效的招聘技巧，识别合适的人才。
• 培育员工：通过培训和发展，提升员工的能力，实现个人与企业的双赢。
• 任用与激励员工：通过合理的激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。

四、选人：识别甄选的重要性

选人是人员管理中的首要任务。在课程中，管理者将学习如何识别和甄选合适的候选人。

1. 用人需求分析

首先，管理者需要明确用人需求，建立胜任力模型。这一模型能够帮助管理者清晰地定义所需人才的专业能力和核心素质，从而提高招聘的有效性。

2. 面试技巧与甄选技术

在面试过程中，管理者需要掌握行为性面试和模拟面试的技巧。通过情景模拟，管理者可以练习如何发现应聘者的真实能力，避免在面试中出现常见误区。

五、绩效沟通与反馈

绩效管理是人员管理的另一重要环节。课程中将介绍如何进行有效的绩效沟通、反馈与辅导。

1. 绩效反馈的必要性

管理者需要认识到，绩效面谈不仅是考核员工的机会，更是提升员工能力的重要环节。通过有效的反馈，管理者能够帮助员工明确自己的优势与不足，从而制定相应的改进计划。

2. 绩效面谈技巧

• 管理者应掌握正面反馈与改进反馈的技巧，确保沟通的有效性。
• 使用JAPR工具进行绩效沟通，确保沟通的全面性和针对性。
• 运用五星指南法进行绩效改进沟通，帮助员工设定下阶段的工作目标。

六、培养下属与人才发展

在培养下属的过程中，管理者需要关注员工的职业发展与能力提升。

1. 培养时机的把握

管理者需要识别员工的能力差距以及工作内容的变化，及时制定培训计划，帮助员工提升能力。

2. 制定下属培训计划

通过讨论，管理者可以明确谁负责下属的培训计划，并制定符合员工实际情况的“学习护照”。3E模型（教育、经验、曝光）可以作为培养下属的有效工具。

七、建立高绩效团队：激励与信任

建立高绩效团队离不开有效的激励机制。管理者需要了解员工的不同需求，采取针对性激励措施。

1. 激励模型的应用

• 根据员工的不同发展阶段，提供个性化的激励方案。
• 新员工需要入职导师的指导，帮助其快速融入团队。
• 老员工则需要在日常对话中关注其职业发展，给予荣誉与赏识。

2. 针对新生代员工的激励

00后员工对工作的期望与激励方式与以往员工有所不同，管理者需要了解其个性化的需求，提供定制化的激励方案，提升员工的忠诚度与满意度。

八、总结与展望

通过“行动学习”的培训课程，企业的管理者能够明确自身在人员管理中的角色与职责，提升选人、育人、用人、留人的实战技能。最终，企业将形成高效的团队管理体系，提升整体绩效。

未来，企业在提升管理者人员管理能力方面应继续探索有效的方法与途径，以适应快速变化的市场环境，为企业的可持续发展奠定坚实基础。