提升绩效管理技巧，助力团队高效发展

绩效管理技巧：提升团队效能的关键

在现代企业管理中，绩效管理的重要性不言而喻。它不仅直接影响到员工的积极性与工作效率，更关系到企业的整体发展与竞争力。然而，许多非人力资源经理在绩效管理方面常常面临困惑与挑战。如何有效地进行绩效管理，成为了企业管理者必须掌握的重要技能。

王建华：非人力资源的人力资源管理

本课程旨在解决企业在员工离职和招聘中面临的难题，通过深入探讨非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，提升企业管理者在人力资源管理方面的实战技能。课程包含丰富的案例分析、情景模拟和现场演练，不仅能帮助管理者掌握人才选拔、绩效管理、

王建华 人力资源管理实战专家 培训咨询

课程背景与目标

随着企业的发展，员工流动性增大、人才缺乏等问题逐渐显现。用人部门与人力资源部门之间的职责分工、下属的培养、团队激励等，都是每位管理者需要面对的挑战。为了解决这些问题，《非人力资源经理的人力资源管理》课程应运而生，旨在帮助普通管理者掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，提升他们在绩效管理方面的能力。

管理者角色认知

管理者在企业中扮演着多重角色。首先，他们需要认识到自己不仅是业务的推动者，更是团队绩效的管理者。通过案例讨论，管理者可以更深入地理解如何在日常工作中进行有效的绩效管理，明确自身在团队中的定位与职责。

• 角色的转换：管理者需要灵活应对不同的工作场景，及时调整自己的管理风格。
• 职责分工：明确人力资源部与业务部门之间的职责，避免管理上的混乱与冲突。
• 管理要诀：掌握绩效管理的四大要诀，提升管理者的综合素质。

选人：识别与甄选

选人是绩效管理的第一步。优秀的人才能够为团队带来更高的生产力和创造力。在课程中，管理者将学习如何通过人才核心素质模型来进行有效的招聘与选拔。

• 人才核心素质模型：通过对人才素质的全面分析，帮助管理者更好地识别合适的人选。
• 面试设计：学习如何设计半结构化面试与行为性面试的问题，提升招聘效果。
• 现场演练：通过模拟面试，掌握如何有效识别应聘者的真实能力。

用目标牵引下属，完成工作任务

设置明确的绩效目标是确保团队高效运作的基础。管理者需要掌握目标设定与分解的方法，以便更好地指导下属的工作。

• 关键成功要素法：通过识别部门的关键成功要素，制定清晰的部门目标。
• 鱼骨图法：利用鱼骨图法将部门目标分解到个人，确保每位员工都能明确自己的职责。
• 量化目标：运用SMART原则，将目标进行量化，提升目标的可操作性。

绩效考核中的常见问题

在绩效考核过程中，管理者常常会遇到各种挑战。课程将帮助管理者识别并应对这些问题，确保考核过程的公正与透明。

• 分工与合作：明确部门经理与人力资源部在绩效考核中的分工，提升考核的效率。
• 考核标准：制定合理的考核标准，确保考核的公平性。

绩效面谈：有效沟通与反馈

绩效面谈是绩效管理中至关重要的一环。有效的反馈能够帮助员工提升工作表现，增强团队凝聚力。

• 反馈原则：管理者需要掌握基于事实的反馈方法，确保反馈的真实性。
• 面谈技巧：学习如何准备与进行绩效面谈，包括面谈的开场、过程与结束。
• 正面反馈的时机：掌握正面反馈的最佳时机，增强员工的工作动力。
• 绩效改进沟通：利用五星指南法进行绩效改进沟通，帮助员工克服工作中的困难。

员工职业发展面谈

员工的职业发展与企业的绩效密切相关。通过职业发展面谈，管理者可以帮助员工规划职业路径，提升员工的满意度与忠诚度。

• 优势与劣势分析：通过分析员工的优势与劣势，帮助其明确职业发展方向。
• 职业发展设计：合理设计职业发展计划，促进员工能力的提升。

短线培育与长线发展

对于管理者而言，员工的培养不仅是短期的培训，更是长远的发展规划。课程将帮助管理者设计合理的短线能力发育计划，促进员工的持续成长。

• 胜任力模型：利用胜任力模型分析员工的能力，制定针对性的培训计划。
• 员工培训体系：构建系统化的员工培训体系，提升整体团队的能力。

建立高绩效团队：团队激励

高绩效团队的构建离不开有效的激励措施。管理者需要掌握激励理论与工具，以提升团队的整体表现。

• 激励理论：学习马斯洛的需求理论与赫茨伯格的双因素理论，深入理解员工的激励需求。
• 激励工具：掌握激励四魔方，提升团队的工作积极性与创造力。

执行力：有效行动与实施

执行力是企业能否实现目标的关键。管理者需要善于制定计划、实施方案，并进行有效的检查与修正，以确保目标的达成。

• 行动过程管理：通过计划、实施、检查与修正的四大管理工具，提升执行效率。
• 团队凝炼：明确企业高、中、基层的执行办定位，提升团队的执行力。

总结与展望

绩效管理是一项系统性的工作，涉及到人才的选拔、培养、激励与发展等多个方面。通过有效的绩效管理技巧，管理者能够提升团队的工作效率，促进企业的可持续发展。在未来的管理实践中，非人力资源经理们应不断积累经验，提升自身的管理能力，成为真正的人力资源高手。

通过《非人力资源经理的人力资源管理》课程的学习，管理者将掌握绩效管理的核心技巧，为企业的发展贡献更大的力量。