在现代企业中，培训师的角色越来越重要，尤其是对于像珠宝典当店这样的企业，店长需要在课堂上有效传达自己的经验和知识。然而，许多店长在与同事、领导进行沟通时，常常感到措手不及，尤其是在课堂上面对突发情况时。这就需要课堂应变技巧的提升，以确保培训效果的最大化。
戴辉平
培训咨询
为了满足店长在表达和授课中的需求，特别是他们在课堂上常常感到紧张和不知所措的现状，本课程应运而生。通过对店长在实际工作场景中的观察与分析，我们发现了几个主要痛点：
为了有效解决这些问题，本课程结合了金字塔原理与全脑表达理念，设计出一套系统的培训内容，帮助内训师提升授课水平，增强课堂互动性和有效性。
本课程的内容涵盖知识系统全面，技能方法实用丰富。学员将在课堂上学习到多种表达技巧，包括六大表达场景技巧、缓解紧张的五种方法、六种开场方式、十八种生动教学方法、六种收尾方式、二十余种应变控场技巧和四种时间控制方法等。通过充分的课程练习，学员可以在课堂上就见效，促进表达能力的提升。
有效的表达能力是内训师成功授课的基石。首先，理解表达的基础理论，包括结构化思维和金字塔原理，是提升表达能力的第一步。
结构化思维是一种能够帮助我们理清思路的方法。其四大结构类型包括：
采用结构化思维可以有效提高表达的逻辑性和条理性，让学员更易理解。
金字塔原理强调“结论先行”，即在表达时先给出结论，再进行详细解释。它的基本原则包括：
缜密表达要求我们能够客观地传达信息，并识破话中话。在这方面的练习可以帮助学员掌握如何进行有效的沟通。此外，精炼表达也同样重要，强调用简洁明快的方式传递信息，避免冗长和复杂的表述。
在课堂上，精彩的表达能够提升学员的注意力和参与度。运用奇妙的比喻、精彩的类比等手法，可以让信息更加生动、形象。例如，使用自嘲法、类比法、夸张法等幽默表达技巧，可以有效缓解课堂的紧张气氛，提升互动性。
课堂上不可避免会遇到一些突发情况，因此应变能力显得尤为重要。以下是一些关键的控场技巧：
在授课过程中，面对突发的课堂事件，比如内容错漏、课堂气氛沉闷等，内训师需要灵活应对。例如，当课堂气氛沉闷时，可以引入互动游戏或者小组讨论，以激活课堂氛围；当内容错漏时，及时承认并调整，可以增强讲师的权威性和可信度。
课堂时间的有效控制也是应变技巧的一部分。内训师可以采用详略讲述法、互动控制法和钟表提醒法等，确保课程内容在规定时间内高效完成。
在课程的最后阶段，进行有效的收尾是提升学员满意度的重要环节。通过回顾总结、号召行动等方式，增强学员的学习印象。此外，运用提问、故事、笑话等收尾技巧，可以让课程结束时留给学员深刻的印象。
课堂应变技巧的提升，不仅能帮助内训师更好地传达知识，也能增强课堂的互动性和趣味性。通过本课程的学习，店长们将能够有效应对课堂中的各种突发情况，提升自身的表达能力和授课水平，从而更好地完成知识和技能的传承。未来的课堂将不再是单向的知识灌输，而是生动活泼、充满互动的学习盛宴。
通过不断实践和反思，内训师们将在课堂应变技巧的运用中日益成熟，为企业的发展和员工的成长贡献自己的力量。
