提升人际关系的互动技巧训练方法分享

互动技巧训练：提升内训师授课效果的重要路径

在现代企业中，内训师的角色愈发重要，他们不仅需要传授专业知识，还需调动课堂氛围，促进学员的积极参与。若想成为一名优秀的内训师，掌握互动技巧至关重要。本课程将带您深入探索互动技巧的各个方面，帮助您提升授课效果、缓解紧张情绪，并提高培训满意度。

戴辉平：《授课技巧与全脑表达训练》

内训师的关键在于如何有效传达知识、调动课堂气氛及应对突发情况。本课程专为提升内训师授课技巧设计，涵盖缓解紧张、开场方式、生动教学、时间控制、控场技巧等多种实用方法，通过PTT全脑表达和建构主义理念，帮助内训师在课堂上自如应对各种

戴辉平 培训咨询

课程背景：学习互动技巧的必要性

内训师在授课过程中常会感到紧张，尤其是面对众多学员时。如何快速缓解这种紧张情绪，成为了许多内训师的一大难题。此外，如何灵活运用生动的教学方法、调动课堂气氛、应对突发情况以及有效控场，都是内训师需要面对的挑战。

课程结合了PTT的理性思考和感性表达、全脑表达的理念以及建构主义的教学理念，旨在为内训师提供全面系统的知识和实用的技能方法。通过课程的学习，内训师将能够在授课中游刃有余，提升自身授课水平，从而促进企业内部知识和技能的传承。

课程收益：从理论到实践的全面提升

参与本课程后，您将能够掌握以下技能：

• 缓解紧张的5种方法
• 6种有效开场方式
• 10种生动教学方法
• 6种收尾技巧
• 4种时间控制方法
• 5大控场技巧
• 6种生动表达技巧
• 6种结构化表达技巧

通过这些技能的训练，您将熟悉学习原理，了解学习效果金字塔、学习内容的三大分类以及艾宾浩斯遗忘曲线等理论，从而为提升内训师的授课水平奠定坚实基础。

互动技巧训练的核心内容

互动的时机和目的

互动是课程中不可或缺的一部分，了解何时进行互动以及互动的目的，可以显著提升课程的效果。互动主要分为以下几个时机：

• 课前互动：通过问卷、调查等方式了解学员需求。
• 课中互动：在授课过程中，通过提问、讨论来增强学员参与感。
• 课间互动：利用短暂的休息时间，与学员进行非正式的交流。
• 课后互动：通过反馈表、微信群等方式收集学员意见。

互动的层次

互动的层次决定了学员参与的深度。我们可以将互动分为三种层次：

• 表层互动：简单的问答或小组讨论，主要为了活跃气氛。
• 浅层互动：涉及到学员对知识的理解，要求学员分享自己的看法。
• 深层互动：鼓励学员进行深入的思考与探索，促进观点的碰撞与深化。

互动的频次

成年人的注意力有限，因此合理的互动频次可以有效提升学习效果。一般而言，每15-20分钟进行一次互动，可以帮助学员保持注意力集中。

互动的范围

互动的范围可分为个体互动、小众互动和全体互动三种形式：

• 个体互动：与特定学员进行一对一的交流，适合深入了解个体需求。
• 小众互动：在小组中进行讨论，鼓励学员分享彼此的观点。
• 全体互动：在全班范围内进行提问或讨论，提升集体参与感。

互动的方法

有效的互动方法能够激发学员的学习热情。以下是8个互动方面与36种方法：

• 视觉互动：使用图片、视频等视觉元素吸引学员注意力。
• 听觉互动：通过音乐、声音效果等增添课堂氛围。
• 说的互动：鼓励学员发言，分享自己的经验与看法。
• 写的互动：通过现场写作、记录等方式强化记忆。
• 练的互动：通过小组活动、角色扮演等方式进行实践。
• 比的互动：进行小组间的竞争，激发学员的参与热情。
• 想的互动：引导学员思考，进行深度分析。
• 情的互动：通过情感共鸣，增强课堂的吸引力。

互动设计训练

互动设计训练是提升互动效果的重要环节。内训师可以通过设计互动环节，灵活运用以上技巧，确保学员在课堂上获得最佳学习体验。

控场技巧训练

课堂提问的技巧

课堂提问是控场的重要方式，通过提问可以引导学员思考、激发讨论。课堂提问的技巧主要包括：

• 整体式提问：关注整体，鼓励学员从全局思考。
• 特定式提问：针对某个学员或小组，提出具体问题。
• 开放式提问：鼓励学员自由表达，促进多元化思考。
• 封闭式提问：通过是非题或选择题，快速获得反馈。

课堂倾听的技巧

良好的倾听技巧能够帮助内训师更好地理解学员的需求，提升互动效果。课堂倾听的技巧包括：

• 积极倾听：关注学员的发言，给予反馈。
• 情感倾听：关注学员的情感变化，回应其情绪。
• 分析倾听：对学员的观点进行分析，提供建设性意见。
• 批判倾听：在理解的基础上，提出质疑以促进深入讨论。
• 反思倾听：对学员的发言进行总结，帮助其深化理解。

课堂回答的技巧

内训师在课堂回答学员问题时，技巧同样重要。有效的回答可以增强课堂的互动性。课堂回答的技巧包括：

• 直接式回答：直接回应学员的问题，简洁明了。
• 描述式回答：对问题进行详细解释，帮助学员更好地理解。
• 符合式回答：根据学员的思维方式进行回应，增强认同感。
• 拒绝式回答：礼貌地拒绝不合理问题，并引导学员思考更合适的问题。
• 反问式回答：通过反问激发学员进一步思考。

精彩点评的技巧

精彩的点评能够有效提升课堂氛围，激励学员参与。精彩点评的技巧包括：

• 总体概括：对讨论内容进行总结，帮助学员理清思路。
• 价值分享：分享个人观点和经验，增强课程的实用性。
• 提升空间：指出学员观点中的不足，鼓励其改进。
• 现场示范：通过实例讲解，增强学习的直观性。
• 期许点评：对学员未来的发展提出期许，激励其进步。

培训现场应变技巧

课堂上可能会出现各种突发情况，内训师需要具备灵活应变的能力。应变技巧包括：

• 内容错漏怎么办：及时承认错误，并进行纠正。
• 气愤沉闷怎么办：通过幽默、故事等方式活跃气氛。
• 课堂混乱怎么办：立即采取措施，恢复课堂秩序。
• 高手出场怎么办：合理引导高手参与，提升课堂氛围。
• 遭遇挑衅怎么办：冷静应对，维护课堂秩序。
• 问题学员辨识与应对：及时识别问题学员，采取有效措施。
• 课堂突发事件的处理：保持冷静，迅速应对突发情况，保障课堂顺利进行。

课程总结

通过本课程的学习，内训师将掌握有效的互动技巧和控场技巧，从而提升自身授课水平，增强培训的有效性和满意度。在未来的培训中，内训师可运用所学知识与技能，创造更加生动、有趣的学习环境，为学员提供更好的学习体验。互动技巧训练不仅仅是授课的一部分，更是提升个人影响力的关键所在。

让我们一起努力，成为更优秀的内训师，为企业的成长与发展贡献力量！