随着社会的不断发展，人类社会经历了农业社会、工业社会、信息社会到智能社会的演变。在这个信息爆炸、科技迅速发展的时代，企业在面对日益激烈的市场竞争时，不仅需要不断创新，还需提升管理能力，以应对各类复杂的生产经营管理问题。因此，开发“管理问题解决”课程成为了时代的必然选择。
戴辉平
培训咨询
在现代企业中，许多行业正经历着衰退，创新速度的滞后使得企业在市场中逐渐处于劣势。与此同时，跨界竞争的现象愈发显著，这并不是因为企业不够努力，而是因为在创新与管理上步伐缓慢。为此，时代呼唤“万众创新”，并迫切需要各级管理人员具备快速应对各种问题的能力。
本课程特别设计了结合脑科学、思维方法论以及麦肯锡问题分析与解决等经典方法论的课程内容，旨在帮助管理人员在创新的同时，提升解决问题的能力。课程以案例丰富、方法多样、练习充分的特色，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。
通过参加本课程，学员将获得以下收益：
本课程分为两个主要部分：创新思维训练和问题分析与解决训练。每个部分都围绕实际案例展开，帮助学员在实践中理解和掌握相关知识和技能。
课程首先介绍了大脑的结构与功能，强调左脑与右脑的分工。左脑负责逻辑思维，而右脑则负责创造力。研究表明，创新力主要存在于大脑的右侧，因此提升想象力对于管理问题的解决至关重要。
在此基础上，课程提出了思维的重要性，指出思维比经验更为关键。通过对记忆本质的探讨，学员将了解到不同思维方式的应用，包括发散思维、收敛思维、水平思维与垂直思维等。
理解创新的定义及其重要性是提升管理能力的第一步。课程分析了创新的六大误区，例如“创新就是技术创新”或“创新是研发部的事”等，帮助学员突破思维定式，认识到创新的多样性。
课程深入探讨了八种创新方法，包括加法创新、减法创新、乘法创新等。通过实际案例分析，学员能够理解如何将这些方法应用于企业的产品、服务和流程创新中。
在创新过程中，合适的工具是必不可少的。课程介绍了金字塔结构、鱼骨图、树状图等六种工具，帮助学员在实际工作中有效地分析和解决问题。
问题是管理过程中不可避免的挑战。课程首先帮助学员理解问题的产生、分类及层级。通过对不同类型问题的分析，学员能够更好地识别和定位问题。
问题意识的培养至关重要。学员需掌握发现问题的七堵墙，通过4M1E法则（人、机、料、法、环境）进行全面分析，确保问题的准确识别。
一个清晰的问题描述是解决问题的关键。课程教授了6W3H法（谁、什么、哪里、何时、哪种、为什么、如何做、多少、多少钱）来帮助学员准确描述问题，避免沟通中的误解。
在问题分析阶段，学员将学习如何运用MECE法则和问题树、鱼骨图等工具，分解问题，从而找到根本原因。分析的态度和基础也至关重要，培养积极的分析态度将有助于问题的有效解决。
课程最后介绍了如何展示解决方案及PDCA环的应用。通过大胆假设、小心求证的方法，学员可以在实践中不断调整和优化管理策略，确保解决方案的有效性。
在当今快速发展的社会中，企业管理者面临着前所未有的挑战。通过本课程的学习，管理人员不仅能够提升自身的分析问题、解决问题的能力，还能在创新的道路上更进一步。
未来，随着科技的不断进步与市场的变化，企业需要不断调整和优化管理策略，以应对各种复杂的商业环境。通过持续学习和实践，管理人员将能够在实际工作中运用所学知识，实现企业的可持续发展。
总之，“管理问题解决”课程为企业提供了有效的解决方案，不仅帮助管理者提升自身能力，更为企业的创新与发展注入了新的活力。通过不断探索和实践，企业将能够在激烈的竞争中立于不败之地。
