在当今瞬息万变的商业环境中，企业的竞争力不仅体现在产品和服务的质量上，更体现在员工解决问题的能力上。然而，许多企业的员工由于惯性思维和行为，往往难以发现工作中的问题，即使发现问题，也常常以专业本位的思维片面处理，进而导致问题的积累和加剧。为了提升员工的工作效率和问题解决能力，带着思考去工作成为了一种必要的实践。
戴辉平
培训咨询
企业员工在面对工作时，常常陷入一种思维的惯性状态。习惯于依赖已有的经验和方法，导致对新问题的识别和解决能力下降。这种情况不仅限制了员工的个人成长，也制约了企业整体绩效的提升。因此，企业的管理层需要在日常工作中快速应对各种生产经营管理问题，提升决策的有效性。针对这一现状，本课程应运而生，旨在通过系统的培训，帮助员工培养带着思考去工作的能力。
通过本课程的学习，员工能够系统性地分析问题并提出解决方案，进而改善工作效率。这不仅为企业解决当前紧急而重要的问题提供了有效的方法，也为员工的职业发展奠定了坚实的基础。课程采用讲师讲授、场景模拟、案例分析、分组研讨和行动式学习等多种方式，使得学习过程更加生动、有趣。
本课程分为多个模块，从思维方式到问题识别，再到问题分析和解决方案的制定，涵盖了员工在工作中可能遇到的各种场景和挑战。
课程开始以一个游戏引入，激发参训员工的思维，促使他们反思自己的工作心态、行为和结果。通过游戏的互动，员工能够体会到团队协作的重要性，并意识到在工作中思考的重要性。
通过三个案例分析，强调质量意识的重要性。案例包括“买土豆的故事”、“买车票的故事”和“品质工作的基础”，这些故事不仅生动有趣，还让员工认识到用心工作的必要性。
本部分将问题的产生、层级、类型及解决流程进行了详细的讲解。员工需要理解显性问题、隐性问题和潜在问题的区别，识别紧急重要型、紧急不重要型、不紧急重要型和不紧急不重要型问题的特征，以此提高问题识别的准确性。
培养发现问题的意识是关键。课程中介绍了“发现问题的七堵墙”和惯性思维的不足，通过经典三问引导员工思考如何更有效地发现问题。
通过4M1E法则的应用，员工能够从多个维度出发，更全面地识别工作中的问题。
正确描述问题是解决问题的第一步。课程介绍了6W3H法则，帮助员工从不同角度分析问题。这一部分强调了描述问题时应遵循的原则，如客观事实、准确完整和言简意赅。
分析问题的态度和基础是解决问题的核心。员工需认识到高标准、严要求自己的重要性，并学习运用访谈调研、分析事实等方法。通过MECE法则、问题树和鱼骨图等工具，员工能够有效分解和分析问题。
解决方案的展示是最终目标。课程中介绍了SMART法则和P-PDCA环等工具，帮助员工制定切实可行的解决方案。同时，通过案例分析，员工能够更深入理解解决方案的制定过程。
在课程的最后，参训员工将总结学习的收获，回顾整个培训的重点内容，并讨论如何将所学知识应用到实际工作中。通过小组阐述问题的解决方案，员工能够在实践中巩固所学，提高问题解决能力。
带着思考去工作，不仅是对个人工作态度的提升，更是对企业整体效率和竞争力的增强。通过本课程的系统学习，员工将能够更好地识别、分析和解决工作中的问题，进而为企业的发展贡献更大的价值。企业只有通过持续的培训和思维方式的转变，才能在复杂的商业环境中立于不败之地。
未来的工作将不再是机械的执行，而是充满思考和创造力的过程。带着思考去工作，让我们共同期待更加高效、更加创新的未来。
