在当今快速发展的商业环境中，企业面临着来自各方面的挑战，尤其是在知识管理方面。大多数企业的显性知识仅占全体员工隐形经验的20%。这意味着，绝大多数宝贵的经验和教训未能得到有效的存储和利用。因此，如何更好地运用知识管理平台，提高知识管理的效率和效果，成为了企业亟需解决的问题。
戴辉平
培训咨询
知识管理的兴起与发展，源于企业对信息和知识的重视。在过去，企业往往依赖于经验丰富的员工来传递知识，但随着员工的流动性加大，特别是优秀员工的离职，企业面临着“知识流失”的危机。员工在新岗位上往往需要重复犯错，浪费了大量的时间、精力和费用。这种情况促使企业意识到，必须建立系统的知识管理机制，以确保隐性知识的沉淀和显性知识的有效利用。
知识管理是指为了提升企业的效率与效益，对知识进行有效的获取、存储、共享和应用的管理过程。知识可以分为显性知识和隐性知识，其中显性知识是可以被记录和传达的，而隐性知识则是个人的经验和直觉，难以被明确表达。知识管理的特征包括动态性、系统性和集成性，强调知识在企业中的重要角色。
企业在进行知识管理时，首先需要制定明确的知识管理战略。这一过程包括对现有知识管理状况的分析、战略目标的设定及其实施效果的评估。通过案例分析，如AT&T的知识管理战略，企业可以获得宝贵的经验，并借助相关工具如《知识管理战略分析表》和《知识管理战略表》进行战略的制定与实施。
知识的获取是知识管理的重要环节，企业需通过内部和外部渠道获取显性和隐性知识。内部显性知识的获取可以通过文档分析、数据库查询等方法，而隐性知识的获取则需要通过经验访谈、团队讨论等方式。埃森哲公司的知识获取案例为企业提供了有效的借鉴，其工具《知识萃取表》和《经验访谈表》帮助企业更好地获取和记录知识。
知识的加工、存储与访问是知识管理的核心。企业需要选择合适的工具和方法，对获取的知识进行筛选、加工和存储。通过建立知识库、使用知识管理平台等方式，确保知识能够被有效访问和使用。明基的案例展示了如何在员工离职时，确保知识的留存与传承。
知识的共享是实现知识管理目标的重要方式，但也存在诸多障碍，如员工的保密意识、知识共享的文化氛围等。企业需要建立有效的知识共享机制，以推动知识的更新与迭代。某银行的知识共享案例表明，通过建立良好的知识共享平台，企业能够有效提升员工的参与度和知识利用率。
企业在进行知识管理时，需建立完善的知识管理体系。这一体系包括知识管理的框架、模型以及实施规划。通过案例分析，如东芝的知识管理平台建设，企业可以获得关于知识管理实施的有效指导。同时，企业应关注知识管理的评估方法，确保管理措施的有效性。
制度是知识管理得以顺利实施的基础，企业需建立健全的知识管理制度，包括组织架构、考核与激励机制等。通过某企业的知识管理制度案例，企业能明确知识管理的职责分工，确保各部门积极参与知识管理的实施。
知识管理平台的成功运营离不开各方参与者的共同努力，包括IT维护人员、部门负责人、公司员工等。企业需要明确各参与者的职责与考核指标，以形成合力，推动知识管理的落地实施。
知识管理平台的功能需要不断优化，以适应企业发展的需求。企业应对现有功能进行评估，找出需优化和新增的功能。同时，知识管理平台的内容也需不断更新，涵盖基层、中层和高层的通用素养、业务技能等，以确保满足不同员工的学习与发展需求。
在知识经济时代，企业的竞争优势越来越依赖于知识的获取、管理与应用。知识存储工具的有效运用，不仅能够提升知识管理的规范性和有效性，还能帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过系统的知识管理培训，企业可以增强员工的知识管理意识，提升整体的知识管理能力。
未来，随着科技的不断进步，知识管理平台将更加智能化、系统化，企业需要紧跟时代步伐，不断优化其知识管理流程与工具，以实现更高效的知识存储与利用，最终提升企业的核心竞争力。
企业在实施知识管理时，应充分考虑自身的实际情况，结合行业特点，选择适合的知识管理策略和工具，以确保知识管理的成功落地，实现知识的有效沉淀与共享。
