掌握教练式沟通技巧，提升职场人际关系

教练式沟通：提升组织沟通效率的关键

在现代企业管理中，沟通的有效性直接影响到团队的协作效率和整体绩效。然而，在许多组织中，沟通往往存在着障碍，导致下属无法领会领导的意图，部门之间的交流浮于表面，最终影响到企业的整体发展。因此，开发一门专注于沟通技巧的培训课程，尤其是“教练式沟通”，显得尤为重要。

戴辉平：《有效沟通与魅力演讲训练》

这门课程针对企业内外部沟通和演讲中的普遍挑战，帮助学员在多种场合中提高沟通和演讲的专业技能。通过融合沟通学、性格学、教练技术、声乐学、表演学等多学科知识，课程设计包含丰富的案例分析与实际练习，确保培训效果立竿见影。学员将掌握一系

戴辉平 培训咨询

课程背景与重要性

沟通是组织内部和外部交互的重要桥梁。领导者在传达决策、指令和愿景时，常常发现下属无法准确理解其意图；而下属在面对领导时，亦可能因为沟通不畅而无法表达自己的观点与需求。这种沟通障碍不仅影响了个人的职业发展，也对团队的协作和企业的整体绩效造成了严重影响。

在日常工作中，员工在会议、方案汇报、业务洽谈等场合常常表现出紧张和不自信，导致演讲效果不佳。而在与客户、供应商的沟通中，缺乏有效的谈判技巧和交流方式，亦使得企业面临客户流失和成本增加的风险。因此，提供一门系统的沟通培训课程，帮助员工提升沟通技能，变得尤为重要。

教练式沟通的内涵

教练式沟通是一种注重倾听、反馈和互动的沟通方式。它强调在沟通过程中，教练与被教练者之间建立信任关系，促进双方的理解与合作。此种沟通方式不仅关注信息的传递，更注重情感的交流和思维的引导。在教练式沟通中，教练通常会通过提问和反馈的方式，引导对方自我反思和成长，从而达到有效沟通的目的。

课程特色与收益

本课程结合性格学、管理沟通学和教练技术，旨在帮助学员掌握有效沟通的基本技能和实用技巧。课程内容丰富，以案例分析和实践练习为主，确保学员能在真实场景中应用所学知识。具体而言，课程的收益包括：

• 知识方面：熟悉沟通的原理和障碍，掌握教练式沟通和管理沟通的核心概念。
• 技能方面：掌握向上、向下及跨部门沟通的基本技能，提高沟通的有效性。
• 组织收益：通过提升沟通效率，有效解决问题，进而提高组织的整体绩效。

课程大纲与内容

第一天：《有效沟通技巧训练》

在第一天的课程中，学员将学习沟通的基础知识和技能，重点包括：

沟通的基础

通过研讨，学员将识别沟通中的三大障碍：说的障碍、听的障碍和传递的障碍。了解这些障碍能够帮助学员在实际沟通中更好地应对挑战。

沟通的三大基础技能训练

• 听的训练：通过“打烊的商店”练习，提升学员的倾听能力。
• 说的训练：通过“风车王国”练习，帮助学员提高表达能力。
• 问的训练：通过“王总授权”练习，培养学员提问的能力。

DISC在沟通中的运用

介绍DISC性格模型，分析不同性格在沟通中的特点，帮助学员理解如何根据对方的性格调整自己的沟通方式，提升沟通效果。

向上沟通技能训练

关注上司的需求，学员将学习如何理解与满足上司的期望，以及如何通过有效的沟通风格与上司建立良好的工作关系。

向下沟通技能训练

课程将着重介绍如何与下属建立信任关系，确保下属理解和认同团队目标，并通过清晰的指令和及时的反馈来增强团队协作。

跨部门沟通

学员将学习跨部门沟通的难点和技巧，包括如何打破部门之间的壁垒，建立共同愿景，提升整体协作效率。

第二天：《魅力演讲技巧训练》

第二天的课程将着重于演讲技巧的提升，内容包括：

演讲的四大方式

学员将了解四种演讲方式，包括念稿式、脱稿式、即兴式等，帮助其选择合适的演讲风格。

演讲三段论

通过凤头、猪肚、豹尾的结构，帮助学员掌握演讲的逻辑框架，提升演讲的条理性和吸引力。

演讲前的准备

强调物料、场地和设备的准备，以及心理准备的重要性，确保学员在演讲前做好充分准备。

如何克服紧张

介绍紧张心理的表现及缓解方法，帮助学员在演讲时保持自信，提升表现。

开场与收尾技巧

训练学员掌握六种开场和收尾技巧，通过练习确保演讲的引人入胜和有效总结。

课程总结与回顾

课程结束后，学员将具备扎实的沟通基础和演讲技巧，能够在实际工作中有效应用所学知识，提升个人及团队的沟通效率。

结语

教练式沟通不仅是一种沟通技巧，更是一种管理理念。通过本课程的学习，学员将能够更加自信地进行沟通，提升自身的职业素养和团队的整体绩效。在快速变化的商业环境中，提升沟通能力已成为每位员工的必修课。通过有效的教练式沟通，企业将在竞争中脱颖而出，实现更大的发展与成功。