在现代职场中，沟通力被视为一种至关重要的软技能。很多领导者常常面临这样的问题：下属似乎无法准确理解他们的意图，下属也常常感到迷茫，不知道领导究竟希望他们做什么。这种沟通不畅不仅影响了工作效率，还可能导致团队士气下降。因此，开发一项专注于提升沟通能力的培训课程显得尤为重要。本课程以“沟通力训练”为主题，旨在通过系统的学习和实践，帮助职场人士更有效地沟通，从而提升整体的组织绩效。
戴辉平
培训咨询
在日常工作中，部门之间的沟通往往浮于表面，导致信息传递不畅，最终影响了整体绩效。员工的工作状态和情绪也受到影响，变得不稳定，难以自我调整。为了解决这些问题，本课程结合性格学、管理沟通学、教练技术以及心理学、运动学和情商知识，旨在提升参训者的沟通能力和抗压能力。
本课程的特色在于丰富的案例分析与充分的实践练习。通过课堂上的互动和情景模拟，学员能够在真实的环境中应用所学知识，确保在课程结束时见到实际效果。
课程的第一部分集中在沟通的基础知识上。沟通的方式有很多，包括单向沟通和双向沟通、面对面沟通、电话沟通和书面沟通等。理解这些沟通方式的特点，有助于我们在不同的场合选择合适的沟通方式。
在沟通过程中，往往会遇到各种障碍，例如说的障碍、听的障碍和传递的障碍。通过小组讨论，学员们可以分享各自的经验，识别自己在沟通中遇到的具体障碍，并寻找解决方案。
沟通的三大基础技能包括倾听、表达和提问。通过一系列的练习，学员将提高这些技能，比如“打烊的商店”练习可以帮助学员练习如何更好地倾听对方的需求。
DISC模型是了解自身及他人在沟通中风格差异的有效工具。力量型、完美型、活跃型和平和型各有不同的沟通特点，学员们可以通过案例分析，掌握如何根据不同的沟通风格调整自己的沟通策略。
向上沟通是职场中非常重要的一环。学员将认识到领导者在沟通过程中的五大需求，包括支持、执行指令、反馈情况、主动分忧和提供信息。通过了解上司的期望，学员能够更好地体察和确认上司的期望，并调整自己的沟通方式。
课程中将介绍如何让上司放心、省心以及满意。通过角色扮演和情景模拟，学员们将学习如何有效地向上司请示、汇报和反馈，确保信息的准确传递。
向下沟通的目标是让下属理解并认同工作目标。在这一部分，学员将学习如何清晰地描述目标，并明确衡量标准和时间。通过建立信任和澄清问题，学员们能够更有效地激励下属，指导他们的工作。
课程将重点介绍教练式沟通技巧，包括建立信任空间、把问题转化为行动目标等。通过实际练习，学员将学会如何在沟通中激励下属，提升团队的执行力。
在现代企业中，跨部门沟通是一个不可忽视的环节。学员将了解跨部门沟通的四个难点，包括利益主义和封闭主义，并学习如何推倒部门之间的沟通墙。
在跨部门沟通中，学员们将学习如何让对方听得清楚、听得进去以及听得有影响。通过五步法，学员能够更有效地展开跨部门沟通，提高工作效率。
沟通能力的提升不仅仅在于技巧，还包括如何管理情绪与压力。课程的下午部分将专注于情绪管理和压力缓解的方法。
学员将了解情绪与情感的区别，以及情绪的三要素。通过对八种基本情绪的分析，学员们将学会如何正确认识和管理情绪。
课程还将介绍自我情绪管理的十个步骤，包括设定目标、保持自信、学会反省等。学员们将通过实用的技巧，增强自我管理能力。
压力是现代职场中普遍存在的现象，学员将学习压力的来源及缓解压力的有效方法。通过保持积极的工作状态、劳逸结合以及心理调适，学员们能够更好地应对工作中的压力。
通过“沟通力训练”课程的学习，职场人士将掌握一系列有效的沟通技巧，提升个人及团队的沟通效率。无论是向上、向下还是跨部门沟通，良好的沟通能力都是促进工作顺利进行的重要保障。同时，抗压训练将帮助学员管理情绪和压力，进一步提升团队的整体绩效。在工作中应用这些知识和技能，必将为个人和组织带来积极的变化。
