在现代职场中，有效的表达技巧不仅是个人职业发展的基石，也是团队协作和组织绩效提升的重要因素。随着组织沟通的复杂性日益增加，如何使信息传递更加清晰、有效，成为了许多企业面临的挑战。因此，开发一门专注于表达技巧的培训课程显得尤为重要。这门课程不仅涵盖了沟通的基础知识，更结合了性格学、管理沟通学和教练技术，旨在帮助学员在实际工作中提升表达能力。
戴辉平
培训咨询
沟通在职场中的重要性不言而喻。领导者与下属、部门之间的沟通质量直接影响到整体工作效率和组织氛围。沟通的原理在于信息的传递与接收，然而，沟通的障碍却常常使得信息的有效性大打折扣。在这门课程中，我们将深入探讨沟通的三大方式：单向沟通、双向沟通以及面对面沟通的特点，帮助学员更好地理解沟通的本质。
通过案例分析，我们将探讨CEO们对沟通重视的程度，揭示成功企业背后强大的沟通机制。
在沟通过程中，障碍是不可避免的。常见的障碍包括说的障碍、听的障碍和传递的障碍。为了克服这些障碍，沟通的基本要求包括真诚沟通、快乐沟通、主动沟通、及时沟通以及目标沟通。通过这些要求，学员将能够在职场中建立良好的沟通氛围。
沟通的技能可以通过训练来提升。我们将通过以下三个方面进行技能训练：
在这一部分，学员将了解到不同性格在沟通中的表现，通过DISC理论的运用，增强沟通的针对性。
向上沟通是职场中不可或缺的一环。在这一部分，我们将关注领导的角色认知、关注上司的需求以及沟通的风格。了解上司的期望并用其期望去沟通，将有助于增进彼此的理解与信任。
通过案例分析，学员将学习如何判断何时批评上司，理解不同风格的领导者在沟通中的需求，进而调整自己的表达方式，以达到更好的沟通效果。
向下沟通同样重要，它直接影响到团队的士气和工作效率。在这一部分，学员将学习如何满足下属的五大需求，包括关心与理解、支持性指导、清晰的指令、及时的反馈及沟通与协调。
通过经典案例的分析，学员将掌握建立教练式沟通技巧的方法，激励下属行动，并通过练习加深对任务指派、工作进展和质疑工作的理解。
在现代企业中，跨部门沟通的难度往往被低估。我们将讨论客户关系的角色导向以及跨部门沟通的四个难点，帮助学员识别并打破沟通的障碍。
通过中立切入、行为导入和换位思考等五步法，学员将掌握有效的跨部门沟通技巧，提升组织内部的协作能力。
在沟通中，表达技巧尤为关键。我们将从理论基石开始，介绍金字塔原理，帮助学员理清思路，形成结构清晰、逻辑鲜明的表达方式。
通过练习，学员将能够掌握如何客观表达、识破话中话，并学会根据不同性格特点调整表达方式，以实现最佳的沟通效果。
通过这门课程，学员不仅能够系统地掌握沟通的原理和技巧，更能在实践中灵活运用，提升个人的表达能力和团队的沟通效率。我们希望通过丰富的案例分析和充分的实践练习，帮助学员在职场中游刃有余地沟通，实现个人与组织的双赢。
最终，表达技巧的提升不仅关乎个人职业发展，更是推动组织持续发展的重要动力。希望每位学员都能在课程结束后，带着新的知识和技能，积极应用于工作中，创造更高的价值。
