自1990年情商（Emotional Intelligence, EQ）的概念被提出以来，情商已经逐渐成为了现代职场管理中不可或缺的一部分。越来越多的领导者和政策制定者认识到，情商在解决社会问题、提升团队效率以及促进个人成长中的关键作用。通用电器公司前CEO杰克·韦尔奇曾指出，基于情商的领导力是释放员工能量、实现团队共赢的绝招。研究表明，20%的智商（IQ）加上80%的情商（EQ）才是成功的真正公式。这一切都表明，提升情商对于现代企业和职场人士来说，已经刻不容缓。
何峰
培训咨询
情商不仅仅是个人素养的体现，更是职场成功的重要因素。高情商的员工能够更好地理解和管理自己的情绪，也能更有效地识别和理解同事的情绪，这为团队合作打下了良好的基础。情商的提升可以帮助个人在工作中更好地应对压力、解决冲突，并与同事建立更加和谐的人际关系。
提升情商并非易事，它涵盖了多个方面。情商的五个维度分别是：
自我情绪的觉察是提升情商的第一步。这一过程不仅需要个人对情绪变化的敏感性，还需要对自身行为模式的深刻理解。通过情绪九宫格等工具，职场人士可以更好地识别自己在不同情境下的情绪变化，并找到管理负面情绪的策略。例如，当遇到愤怒时，回顾愤怒的原因以及情境，能够帮助个人从中吸取经验，避免未来的情绪积压。
在职场中，负面情绪是难以避免的。但关键在于如何有效管理这些情绪。经典案例中，重庆万州公交车事件和因论文写作压力而跳楼的案例提醒我们，情绪管理的重要性不容忽视。运用费斯汀格理论，我们可以认识到，生活中90%的事情源自于我们对事情的反应，而非事件本身。通过有效的认知模式管理，可以帮助我们更好地控制情绪，避免情绪失控的情况发生。
自我激励在高情商的修炼中同样扮演着重要角色。面对挑战和挫折，职场人士需要学会如何从中找到成长的机会。经典案例中的曾国藩与马云，均展示了在逆境中坚持自我激励的力量。通过建立积极的思维模式和目标导向，员工不仅可以应对职场中的困难，还能不断提升自身的心理资本和内在心力。
积极心态是成功的基础。在职场中，面对各种问题时，保持乐观的态度可以显著提升解决问题的效率。利用ABC理论，我们可以理解到，事件本身并不影响我们的情绪，影响我们的往往是对事件的看法。通过调整对问题的看法，我们可以找到更积极的解决方案。例如，聚焦当下的影响圈，关注自己能做的事情，而不是无谓的抱怨，有助于提升工作效率和团队士气。
情商不仅是个人的素质，也是团队合作的基础。高情商的团队成员能够更好地协同工作，增加团队的凝聚力和向心力。通过感知他人的情绪变化，团队成员能够更好地理解彼此的需求，从而有效地促进沟通和合作。
高情商的人善于倾听和理解他人的情绪，能够让对方感受到被认同和支持。通过良好的沟通技巧，团队成员可以在解决冲突时采取“认真不较真”的态度，先处理心情，再处理事情。这种方法不仅能有效缓解矛盾，还能促进团队成员之间的信任和尊重。
提升情商对于职场人士来说，不仅能提高个人的工作表现，还能增强团队的整体效率。在21世纪，随着管理心理学的不断发展，提高职场人士的情商已经成为企业发展的必然趋势。通过课程培训，企业能够帮助员工更好地识别和理解情绪，掌握有效的情绪管理技巧，建立和谐的工作氛围，从而实现组织的目标。
在未来的职场中，情商将会继续发挥越来越重要的作用。企业和个人都应重视情商的培养，使之成为通向成功的重要桥梁。
