掌握说服技巧，让你的沟通更具影响力

说服技巧：在职场中脱颖而出的关键能力

在当今竞争激烈的职场环境中，拥有出色的专业技能和丰富的经验固然重要，但人际沟通技巧的掌握同样不可或缺。普林斯顿大学的研究指出，一个人的成就仅有25%受到智商、专业技术和经验的影响，其余75%则与良好的人际沟通密切相关。因此，掌握说服技巧，不仅能帮助我们提升个人价值，还能在职场中获得更多的发展机会。

柳娟：对外沟通中的高情商赋能

本课程帮助学员在未来职场中脱颖而出，着重提升沟通能力和情商管理。通过实战演练与案例分析，学员将学会如何有效与客户和同事互动，掌握从沟通到谈判的关键技巧，增强自我品牌影响力。课程内容丰富，涵盖高情商沟通、客户关系管理到微信交流等各

柳娟 培训咨询

课程背景：未来职场的竞争力

未来职场领军人物的特征包括极致的专业能力、优秀的基本素质、持续自我升级的意识，以及通过多种方式不断提高个人品牌和影响力。他们善于与不同客户和组织合作，内心强大，能够拥抱不确定性并掌控自己的发展方向。尤其是在资源整合、观点表达和有效沟通方面，优秀的说服能力是他们的共通点。

通过掌握说服技巧，职场人士可以更有效地推动项目进展，获得同事和客户的支持，从而在工作中创造更大的价值。该课程旨在通过实战演练和案例分析，帮助学员在实践中掌握这些技巧，并能够灵活运用到日常工作中。

课程收益：提升沟通能力与职业发展

本课程的收益不仅限于理论学习，更强调实践与应用。学员将通过以下几个方面提升自己的说服技巧：

• 强化理念：强调落地、实用的培训技术，帮助学员结合自身的工作经历进行学习。
• 提升技能：通过实战体验和演练，掌握培训技能，融合案例教学法与情景教学法等高效的训练方法。
• 调整心态：从成人学习的特点出发，转变学习心态，通过不断的演练实现自我提升。

高情商沟通的基础

沟通的本质在于人与人之间的互动。高情商沟通强调从意识出发，关注对方的需求和情感。这一部分课程将通过互动体验、案例分析等形式，让学员深入理解沟通的要点。

沟通的原则与技巧

职场沟通有几个原则需要遵循：

• 积极主动的姿态：在沟通中展现出开放和积极的态度，可以有效增强对方的信任感。
• 站在对方的角度思考：理解对方的需求和情感，是成功沟通的重要基础。
• 设计与控制沟通的结构：在沟通时要有目的性和方向性，确保信息传递的有效性。

此外，职场沟通还需关注客户思维，增强用户意识、销售意识和闭环意识。通过案例分析，学员将学习如何拆解问题沟通，并掌握高效应对技巧。

人的情绪需求与沟通策略

理解他人的情绪需求是提升说服力的重要环节。人们普遍有以下五种情绪需求：

• 渴望被认同及欣赏
• 希望能找到同类
• 希望有自主权
• 希望自己的地位被认可
• 希望自己的角色被尊重

通过对这些需求的分析，学员将在实战演练中进行需求拆解，提升自己的沟通能力。

对外高情商沟通

与新客户的沟通是职场中不可忽视的一环。如何有效破冰，建立良好的沟通氛围，是成功的关键。课程将探讨以下技巧：

破冰技巧与客户沟通之门

在与新客户沟通时，破冰的技巧至关重要。通过卡位技巧、展现关切和恰当的寒暄，可以有效打开沟通的局面。此外，了解沟通之门的概念，识别何时对方的心灵相通之门打开或关闭，能够帮助我们更好地引导沟通。

提升沟通影响力的策略

为了提高自己的沟通影响力，学员将学习如何调动感性力量、赏识对方以及让对方主导沟通。这些技巧不仅能够提升个人的说服力，还能增强与客户之间的信任感。

结构化倾听与共识创造

沟通的起点在于倾听。结构化倾听的过程包括接受事实、感受情绪、情绪词识别等步骤。通过积极回应公式，学员将学会如何在倾听中创造共识，保持开放性，消除盲区，从而有效推动沟通向前发展。

同理心沟通与信任建立

同理心在沟通中扮演着重要角色。通过站在对方的高度与角度，能够实现沟通共赢。课程将通过案例分享和工具分享，教授学员如何在沟通中运用同理心，增强彼此的理解和支持。

信任与关系管理

信任是沟通的基础。通过欣赏、分享和陪伴等方式，可以有效建立信任关系。此外，学员还将学习客户关系管理的技巧，包括如何持续解决客户问题，以及如何将新客户转化为长期客户。

总结

说服技巧是职场成功不可或缺的能力。在课程中，学员将通过多种互动形式、实战演练和案例分析，深入理解高情商沟通的技巧和策略。通过不断的学习和实践，提升自己的说服能力，将有助于在职场中脱颖而出，创造更大的职业价值。

在未来的职场中，如何有效沟通、增强说服力将是每个职场人士需要面对的重要课题。通过本课程的学习，学员不仅能够掌握实用的沟通技巧，还能在复杂的职场环境中游刃有余，赢得他人的信任与支持。