提升情商培训，助你职场与生活双丰收

情商培训：提升营销精英的软实力

在当今竞争激烈的市场环境中，企业不仅需要高效的硬件和技术支持，更需要具备卓越软实力的营销团队。情商培训作为提升团队成员心智素质的重要手段，为营销精英们提供了更为深厚的内涵与实战能力。通过系统的情商培训，营销人员可以更好地理解客户需求，提升自我管理能力，从而在未来的业绩中脱颖而出。

柳娟：大客户营销中的人际关系管理

未来营销精英需要的不仅是专业能力和基本素质，更是持续的自我升级和强大的内心。本课程将帮助营销人员掌握从商务拜访到高端宴请的全方位礼仪技巧，提升实战能力，增强客户关系管理与情商礼仪。通过案例分享、实战演练和工具辅导，学员将全面提升

柳娟 培训咨询

课程背景

什么样的营销精英能在未来的业绩中领跑？这不仅仅取决于他们的专业能力和基本素质，还包括他们的个人品牌、影响力以及与客户的互动能力。在这个过程中，情商的提升显得尤为重要。情商高的营销人员能够有效地与不同的客户和组织合作，驾驭复杂的人际关系，拥抱不确定性并自我掌控发展方向。

随着企业在硬件方面的投入日渐增加，软实力的重要性也愈发显现。一个拥有竞争力的企业，必定拥有一个职业素养高、积极向上、执行力强的营销团队。为什么有的人能在职场上功绩无数，而有的人却一事无成？为什么在同样的事情中，不同的人去做，效率却大相径庭？通过改变营销人员的行为，理解营销的底层逻辑，从内心出发去进行有技巧的销售，才能找到营销的核心，进而融入企业，为其长期发展贡献力量。

课程收益

通过本次情商培训，学员将获得以下收益：

• 强化理念：课程重点强调落地和实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历进行学习，最终实现学以致用。
• 提升技能：通过实战体验和演练，学员将在实际操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法和角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法。
• 调整心态：了解成人学习特点，掌握优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练。

课程大纲

第一讲：商务拜访礼仪

在商务活动中，礼仪是营销人员不可或缺的素养。高端社交中的人脉管理、预约原则、专业工具准备、同频着装原则等都是本节的重点内容。

• 人脉管理核心：首存利他之心，内观自己的优势，建设利他的资源库。
• 预约原则：掌握邀约时间要领，了解时间颗粒度原则，并通过案例分享提升自己的预约技巧。
• 专业工具准备：明确拜访目的，准备相应的专业工具，以便于在商务拜访中出奇制胜。
• 同频着装原则：根据不同客户的特点选择合适的着装风格，提升自身形象与客户的契合度。

第二讲：大客户交往礼仪

与大客户的交往中，礼仪显得尤为重要，包括接待礼仪、时间礼仪、人际交往的五个核心、问候礼仪等。

• 接待礼仪：根据客户的规格进行对等接待，确保礼仪的到位。
• 时间礼仪：重视时间观念与职业素养，提升自己在客户心目中的形象。
• 人际交往五核心：积极主动的态度、拒绝负能量、内外兼修等都是建立良好客户关系的基础。

第三讲：商务宴请礼仪

商务宴请是建立关系的有效场合，熟悉宴请前的准备、入场迎宾礼仪、宴请话题选择等对于提升情商至关重要。

• 宴请前的准备：了解宴请时间、人数、核心人物以及餐厅选择，确保宴请顺利进行。
• 宴请中的话题选择：避免禁忌话题，选择适合的优势话题进行交流，增加互动的深度。
• 餐后礼仪：掌握如何得体结账、送宾礼仪，给客户留下良好的印象。

情商在营销中的重要性

情商在营销中的重要性体现在多个层面。首先，高情商的营销人员能够更好地理解客户的情感需求，从而提供更有针对性的服务。其次，情商高的人通常具备较强的人际交往能力，能够与客户建立深厚的信任关系，这对于长期合作至关重要。此外，情商也帮助营销人员更好地应对压力和挫折，保持良好的心态和积极的工作状态。

总结

情商培训不仅仅是一种技能的提升，更是对营销人员整体素质的全面提升。在课程中，通过系统的学习和实践，学员们将掌握有效的沟通技巧、商务礼仪以及情感管理方法。这些能力的提升将直接影响到他们的职业发展和企业的业绩。只有具备高情商的营销人员，才能在未来的竞争中立于不败之地，为企业创造更大的价值。

通过情商培训，营销人员将不仅能够提高自身的职业素养，更能为企业带来持久的竞争力。未来的职业生涯中，他们将更好地与客户建立联系，创造更大的商业价值。