在当今全球商业环境中，随着各国经济的相互依存与文化交融，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是在本土时代的背景下，企业不仅需要具备强大的产品和服务能力，更需要提升商务礼仪水平，以展现出良好的企业形象、管理能力和服务水准。情商礼仪便是其中不可或缺的一部分，它不仅关乎个人的职业形象，更影响着企业的整体发展。因此，学习与运用情商礼仪，成为了企业中高管及员工的重要任务。
柳娟
高级商务礼仪专家
培训咨询
随着全球化进程的变化，我们熟悉的黄金时代已经过去。企业必须依靠自身的力量在逆境中成长。提升企业的商务礼仪水平，不仅是为了塑造企业的外部形象，更是为了在复杂的竞争环境中提高每位员工的社交能力，改善人际关系，彰显专业形象，建立相互尊重与信任的良好合作关系。
本课程的设计旨在强化学员的礼仪理念，突出实战体验与演练，帮助学员结合自身的工作经历学习情商礼仪。通过心理学、经济学、市场行为学和社会学的综合运用，课程将为学员提供有效的培训效果。在课程结束后，学员将能够：
企业中高管在职场中需要具备多种能力，其中职业生涯的五力模型尤为重要：
印象管理不仅仅是外在的行为表现，更涉及到内在素质的提升。外在印象管理的三要素包括：
内在印象管理则包括专业能力与品质的培养，只有内外兼修，才能在职场中立于不败之地。
管理者的职业形象塑造是情商礼仪培训的重要一环。它不仅关乎个人的职场发展，更直接影响到团队的整体表现。管理者在职业形象塑造中需遵循四个原则：
在商务交往中，非语言沟通往往比语言沟通更为重要。身体语言、眼神交流以及面部表情都会在潜意识中影响他人对你的看法。在实际的交往中，管理者应当注意到这些细节，通过无声的尊重和恰当的身体语言来传达对他人的重视与尊重。
在与客户的交往中，接待礼仪是展示企业形象的重要环节。接待礼仪的核心包括：
第一次见面往往会决定未来的交往。管理者需要掌握一些破冰技巧，如展现关切、寒暄中的晕轮效应等，以便快速拉近与客户的距离。
在商务交往中，名片作为个人与企业的名片，承载着重要的信息。正确的名片礼仪不仅包括收、发、藏的方式，还需注意在不同场合的使用。随着社交媒体的发展，微信名片的管理也愈加重要，学会妥善管理客户的微信名片，能够有效维护客户关系。
商务宴请是加深客户关系的重要环节。在宴请之前，了解宾客的风俗习惯、生活忌讳及特殊需要，能够避免不必要的尴尬，确保宴请的顺利进行。
在商务宴请中，选择合适的话题至关重要。避免谈及敏感话题，选择优势话题，能够让交谈更加顺畅。
在商务宴请中，酒文化是不可忽视的部分。了解酒的选择与准备、高端酒局中的注意事项，以及敬酒与拒酒的礼仪，能够让宴请更加得体。
在课程结束后，学员需进行复盘总结，分享学习收获与场景应用，制定行动计划。这一过程不仅巩固了学习成果，更让学员在未来的职场中灵活运用所学的情商礼仪，提高个人及企业的整体竞争力。
在复杂的商业环境中，情商礼仪不仅是个人职业发展的助推器，更是企业形象与品牌价值的重要体现。通过系统的学习与实践，每位管理者和员工都能够在职场中游刃有余，赢得更多的机会与信任。
