在现代企业中，财务人员不仅仅负责数字的处理和报表的编制，更是企业内部和外部沟通的关键角色。随着企业环境的复杂性增加，良好的沟通能力成为财务人员提升个人影响力和职业发展的重要因素。本文将围绕“影响力提升”这一主题，深入探讨财务人员在沟通中应如何发挥其影响力，并结合培训课程中的内容，提供实用的技巧和方法。
柳娟
培训咨询
良好的沟通能力不仅有助于财务人员在公司内部建立积极的形象，还能增强与其他部门的合作，提高整体运营效率。在与外部利益相关者沟通时，财务人员的专业能力和沟通方式会直接影响外界对企业的认知和评价。缺乏沟通能力的财务人员可能导致误解和冲突，进而影响财务流程的规范性和工作效率。因此，提升沟通技巧对于财务人员来说是一项重要的任务。
沟通的第一步是意识的转变。财务人员需要认识到，沟通的本质在于为他人创造价值。在面对内部客户时，创造价值意味着理解他们的需求，并提供切实可行的解决方案。通过头脑风暴的方式，财务人员可以思考如何为下一道工序的客户创造价值。例如，在与销售部门合作时，财务人员可以提供销售数据分析，帮助销售团队优化策略。
与此同时，换位思考是提升沟通效果的关键。在沟通过程中，财务人员需要站在对方的角度思考问题，理解对方的情绪和需求。通过对沟通对象的充分理解，可以有效避免误解和冲突的发生。
沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。在沟通中，理解他人的情绪需求至关重要。财务人员需要关注以下五种情绪需求：
通过对这些需求的分析，财务人员可以更好地调整自己的沟通策略，使其更加贴合对方的期望。
在跨部门沟通中，财务人员面临的挑战主要包括利益分歧和认同分歧。为了有效地沟通，财务人员需要发展以下几种能力：
此外，财务人员在沟通中应保持开放性，积极询问对方的意见，以扩大共识并消除盲区。在沟通中，尊重和欣赏对方是建立良好关系的基础。通过在沟通中展示对其他部门的理解和支持，可以有效提升个人的影响力。
在与外部客户沟通时，财务人员的情商表现尤为重要。以下是一些提升沟通影响力的有效策略：
通过结构化倾听，财务人员可以更好地理解客户的需求和情绪。在倾听的过程中，注意非语言的身体语言，可以增加沟通的好感度。有效的倾听包括接受事实、感受情绪、情绪词识别等步骤，确保沟通的有效性和准确性。
财务人员在沟通的最终目标是将沟通导向行动。这意味着在沟通结束时，双方应达成共识，并明确下一步的行动。通过总结沟通内容，并请对方提出需求，可以有效促进行动的落实。此外，克服定额心智、增加信任度和有效回应客户的需求也是提升影响力的重要手段。
情商在职场中的重要性不言而喻。研究表明，一个人的成就中，有高达80%是由情商决定的。因此，财务人员在日常工作中应注重情商的提升。通过同理心训练和情感账户管理，可以有效提升与他人的关系，增强沟通的效果。
在客户交往中，财务人员应时刻关注减分与加分项，避免因沟通不当而影响企业形象。通过积极的沟通方式，建立良好的客户关系，进一步提升个人及企业的影响力。
提升影响力的关键在于良好的沟通技巧。财务人员通过有效的沟通，不仅能够增强与其他部门的合作，提高工作效率，更能够在外部利益相关者中树立良好的企业形象。通过培训课程中所学的沟通技巧，财务人员可以不断提升自身的专业能力和影响力，实现职业发展的目标。
在未来的工作中，财务人员应始终保持学习的心态，将所学知识与实际工作相结合，不断强化自身的沟通能力，成为企业中不可或缺的影响力人物。
