提升情商赋能，开启职场成功新篇章

情商赋能：提升职场沟通与人际关系的关键

在现代职场中，情商（EQ）被越来越多的专家和从业者认为是成功的重要因素。根据普林斯顿大学的一项研究显示，个人的成就中，仅有25%受智商、专业技术和经验的影响，而其余75%则与良好的人际沟通能力密切相关。这一发现引发了对情商赋能的深入探讨，特别是在工程行业等高度依赖团队合作和资源整合的领域。

柳娟：项目经理人际交往礼仪与高情商沟通

本课程结合普林斯顿大学的研究成果，强调人际沟通在职场中的重要性，尤其是在资源分配与合作中的关键作用。通过强化理念、提升技能和调整心态，学员将学会在实际工作中有效表达观点、提出建议和与各方沟通，从而提升职场竞争力。课程内容涵盖商务

柳娟 培训咨询

情商赋能的意义

情商赋能指的是通过提升个人的情商，从而增强其在职场中的沟通能力、领导能力及人际关系管理能力。情商高的人通常能够更好地理解他人的情感，善于调动资源，促进团队合作，因此更容易在职场中获得成功。

• 沟通能力：良好的沟通能力是情商的重要组成部分，直接影响到个人在团队中的表现和项目的推进。
• 人际关系管理：高情商的人能够更好地管理和维持人际关系，从而提升客户满意度和团队凝聚力。
• 情感智力：通过理解和调动他人的情感，情商赋能能够帮助个人在复杂的职场环境中游刃有余。

课程目标与收益

本次培训课程旨在通过系统的情商赋能教育，帮助项目经理们提升人际沟通能力和客户关系管理能力。课程的设计强调实用性和落地性，学员可以结合自身的工作经历进行学习，最终实现学以致用。

强化理念

课程内容将深入探讨情商赋能的理论基础，并通过案例分析帮助学员理解如何在实际工作中应用这些理论。

提升技能

通过实战演练、角色扮演和情景教学法，参与者将在互动中掌握有效的沟通技巧，提高自身的情商。

调整心态

课程还将帮助学员转变学习心态，从“让我学”到“我想学”，进一步增强学习的主动性和积极性。

课程大纲概述

第一讲：项目经理商务拜访礼仪

商务拜访是项目经理与客户建立初步联系的重要环节。在这一讲中，学员将学习：

• 高端社交中的人脉管理核心：理解如何以利他之心管理人脉，内观自身优势，建立资源库。
• 预约原则：掌握邀约时间的要领和时间颗粒度原则，提升预约的成功率。
• 拜访礼仪：学习如何在商务拜访中展现专业形象，包括着装、破冰和寒暄技巧。
• 后续跟进：了解如何进行有效的跟进，留下良好的印象。

第二讲：项目经理人际交往礼仪

人际交往的礼仪对项目经理的职业发展至关重要。这一讲将重点讲解：

• 建立礼仪思维：包括换位思考和真诚待人等核心理念。
• 接待礼仪：学习如何根据客户规格进行接待，提升接待的专业性。
• 问候与握手礼仪：掌握主动问候和握手的技巧，增强互动的自然性。

第三讲：工作中的商务宴请礼仪

商务宴请是加深客户关系的重要场合。在这一讲中，学员将学习：

• 宴请前的准备：了解宾客的风俗习惯和生活忌讳。
• 座次安排规则：学习如何依据客户类型合理安排座次。
• 酒文化礼仪：掌握敬酒和倒酒的基本礼仪，提升宴请的氛围。

第四讲：高情商赋能项目沟通

这一讲将深入探讨沟通的本质和项目经理在沟通中的角色。主要内容包括：

• 沟通的结构：理解沟通中的权力关系，掌握说服、辩论和谈判的技巧。
• 倾听技巧：学习如何通过倾听增进好感，并掌握倾听的五个层次。
• 信任建立：探讨如何通过持续的沟通建立长期信任关系。

情商赋能的实战演练

课程设计强调实战演练，通过角色扮演和情景模拟，让学员在真实的情境中应用所学的沟通技巧。例如，在商务拜访中，学员将模拟不同的客户场景，练习如何通过有效的语言和非语言沟通来建立关系。

此外，课程还将通过团队PK的方式，增强学员之间的互动与合作，进一步巩固所学内容，让学员在轻松愉快的氛围中提升情商。

总结

情商赋能不仅是一种技能的提升，更是一种心态的转变。在职场中，情商高的人能够更好地管理人际关系，促进团队合作，从而在竞争中脱颖而出。通过本次培训，项目经理们将能够提高自身的情商，掌握有效的沟通技巧，为个人的职业发展打下坚实的基础。

在未来的职场中，情商赋能将成为每一位职场人士不可或缺的能力，帮助他们更好地理解自己和他人，促进人际关系的建立与发展。通过不断学习和实践，我们每个人都能够成为更高情商的人，实现个人与团队的共赢。