在当今技术飞速发展的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。人力资源管理者作为企业中重要的战略角色，必须具备系统性思维，全面了解组织与人的问题，从而为公司的战略落地提供有效的支持。这不仅仅是一个趋势，而是企业在竞争激烈的市场中生存和发展的必然要求。本文将深入探讨如何通过组织绩效改善，实现企业的可持续发展。
鲍臻炜
培训咨询
随着数字化和智能化的推进，许多传统的事务性工作正在被取代。HR从业者需要建立经营意识，系统性地看待组织和人力资源的问题。这意味着HR不仅要关注人力资源的日常管理，更要将其与企业的整体战略紧密结合，理解并参与到企业的业务发展中。
在这一背景下，HR从业者必须具备更强的系统思考、分析和策划能力。只有这样，才能为公司的战略落地提供人力、组织与文化的有效支持。通过系统性的思维，HR可以更好地理解客户需求，挖掘业务潜力，从而实现“降本增效”的目标。
系统性思维是一种全面、综合的思考方式，强调整体与部分之间的关系。在HR工作中，这种思维方式尤为重要。以下是系统性思维的几个核心要素：
通过对这些要素的深入理解，HR可以更有效地识别和解决组织中的问题，进而改善整体绩效。
在实现组织绩效改善的过程中，HR需要掌握一系列工具来帮助分析和解决问题。以下是几个常用的工具：
5Why分析法是一种简单有效的根本原因分析工具，通过不断追问“为什么”，帮助HR找到问题的根源。这个工具的局限性在于，有时问题的根本原因可能并不是单一的，而是多因素交织而成。
鱼骨图也称为因果图，能够帮助HR整理问题、寻找原因并制定对策。通过绘制鱼骨图，HR可以更清晰地识别问题的各个方面及其潜在原因。然而，这一工具的有效性依赖于参与者的深入思考和讨论。
V型系统管理路径强调从战略到绩效的清晰路径，HR可以通过绘制本企业的V型路径，识别出人力资源在其中的机会点，进而制定相应的行动计划。案例分享显示，从一颗小螺丝到整个组织文化的形成，V型路径提供了清晰的管理思路。
HR的角色正在从传统的事务性工作转向更为战略性的业务支持。绩效咨询作为一种新兴的工具，帮助HR在这一转变中发挥更大的作用。通过“从战略到绩效”的分析表，HR可以清晰识别组织绩效的组成与影响因素，从而制定相应的改善措施。
组织绩效改善还需关注敏捷化的思维转变，这包括：
AI和CHATGPT等技术的崛起，对HR的日常工作产生了深远的影响。通过自动化工具，HR可以更加专注于战略性任务，而不必沉浸在繁琐的事务性工作中。这种转变不仅提高了工作效率，还为HR提供了更多的数据支持，使其能够基于数据做出更为精准的决策。
在推动组织绩效改善的过程中，HR需要关注六个模块的转型机会。这六个模块分别是：战略、人才、文化、流程、结构和技术。每一个模块都有其独特的意义和局限性，HR需综合考虑，以便更好地支持业务发展。
例如，在战略模块中，HR需要确保人力资源策略与企业的整体战略相一致；在人才模块中，重视人才的引进和培养，确保企业拥有足够的人才储备；在文化模块中，营造积极向上的企业文化，增强员工的归属感与凝聚力。
此外，HR还需关注模块之间的协同作用，确保各个模块相互支持，形成合力。这种“双引擎”变革的思维，将为HR提供更为清晰的行动方向，从而实现组织绩效的全面改善。
在当今快速变化的商业环境中，组织绩效改善已成为企业生存与发展的关键。HR作为企业的重要战略伙伴，需不断提升自身的系统性思维、经营意识和分析能力，通过有效的工具与方法，实现从事务型向业务型的转变。
未来，HR将不仅仅是一个支持部门，更是推动企业创新与发展的重要引擎。通过深入挖掘组织的潜力，HR将为企业的可持续发展贡献更大的力量。
总之，组织绩效改善是一项复杂而系统的工程，需要HR从业者不断学习和实践。只有具备系统性思维与经营意识，HR才能在组织变革中发挥更大的作用，推动企业实现更高效的运营与发展。
