在现代企业的运营中，中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅要负责将上级的决策和战略有效地传达给下级，还需要在同级管理者之间进行协调与合作。面对复杂的沟通环境和多样的沟通对象，中层管理者常常会遇到许多挑战。这些挑战包括沟通障碍、缺乏影响力和面对面沟通的不足等。为了解决这些问题，推拉影响力的概念应运而生，它不仅是提升沟通效果的有效工具，更是中层管理者提升领导力的重要手段。
鲍臻炜
组织与领导力发展专家
培训咨询
推拉影响力可以理解为一种双向的沟通影响策略。在这种策略中，“推”指的是向他人传递信息、观点和情感，以便影响他们的决策和行为；而“拉”则是通过提问、反馈和倾听，鼓励他人表达自己的想法，从而建立共鸣和信任。通过有效的推拉影响力，中层管理者能够在不同层级之间架起沟通的桥梁，提高团队的凝聚力和工作效率。
中层管理者在沟通中面临的痛点主要包括以下几个方面：
为了解决这些困境，中层管理者需要全面提升其360度沟通影响能力。掌握推拉影响力的技巧，将有助于他们在复杂的沟通环境中游刃有余。
在培训课程中，中层管理者将学习到影响力的六个关键要素。这些要素包括：
推拉影响力的技巧主要包括“推”的技巧和“拉”的技巧。中层管理者需要灵活运用这两种技巧，以便在不同的沟通场合中取得最佳效果。
推的技巧主要是通过事实和情感来打动对方。这包括：
拉的技巧则是通过提问和反馈引导对方。具体包括：
中层管理者在沟通中，需要特别注重倾听和提问的技巧。倾听不仅仅是听取对方所说的内容，更是理解对方的情感和需求。通过有效的倾听，中层管理者可以更好地理解团队成员的想法，从而做出更合适的回应。
提问则是引导对话的关键。通过问对问题，中层管理者不仅可以获得更多的信息，还能引导对方思考，从而促进更深层次的交流。这种双向的沟通方式，有助于建立更紧密的团队合作关系。
在课程中，中层管理者将学习如何在工作场合中影响他人。影响力的六原则和影响力实施框架将为他们提供系统的指导。通过个人练习和小组讨论，中层管理者将思考并记录一个近期希望影响的事例，增强自身的影响能力。
通过团队游戏和实战练习，学员将有机会在模拟环境中应用所学的推拉影响力技巧。通过选择一个实际的业务场景，学员可以扮演需要被影响的人，团队将使用推拉技巧进行对话，并实时评估影响效果。这种实践不仅增强了学员的沟通能力，也为他们提供了宝贵的反馈和改进建议。
课程的最后，学员将总结所学的内容，规划课后可以进行的改善训练。通过不断练习和反思，中层管理者可以逐步提升自身的沟通影响力，从而更好地履行管理职责。
推拉影响力是一种强大的沟通工具，在提升中层管理者的沟通能力和影响力方面具有重要的作用。通过掌握影响力的六个关键要素和推拉技巧，中层管理者能够在复杂的沟通环境中更加自如地应对各种挑战。有效的沟通不仅能够提高团队的凝聚力和工作效率，更能为组织的发展注入强大的动力。因此，提升沟通影响力应成为每位中层管理者的当务之急。
