双赢思维：构建合作共赢的新局面

双赢思维：跨部门协作的关键

在现代企业中，跨部门协作是提升工作效率和实现组织目标的关键。然而，各部门之间往往存在沟通障碍，导致协作困难，阻碍了企业的发展和个人的职业成长。因此，打破这些障碍，建立良好的沟通与协作机制显得尤为重要。本文将围绕“双赢思维”这一主题，结合《三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁》课程内容，深入探讨其在跨部门协作中的重要性和实践方法。

杨俊：三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁

在现代企业中，跨部门协作是提升工作效率和实现组织目标的关键。然而，沟通障碍常常导致协作困难，阻碍企业发展和个人职业成长。为此，我们设计了《三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁》课程，通过创新的剧本杀体验，让参与者在推理和解谜中深刻

杨俊 培训咨询

跨部门沟通障碍的识别

在跨部门协作中，沟通障碍是导致效率低下的主要原因之一。常见的障碍包括：

• 信息不透明：各部门信息孤岛化，导致信息共享不足，无法形成合力。
• 权责不清：部门之间的职责划分模糊，导致责任推诿和效率低下。
• 利益冲突：部门目标的不一致性，导致在资源分配和项目推进过程中的争执。

识别这些障碍有助于我们更好地理解跨部门协作中存在的问题，并为改善沟通提供切入点。

沟通不畅的后果

沟通不畅不仅影响企业的工作效率，还对团队合作和个人职业发展产生了深远的影响。具体来说，以下几点尤为突出：

• 降低工作效率：信息传递不畅，导致重复劳动和资源浪费。
• 团队合作受阻：部门之间缺乏信任和理解，影响团队的凝聚力。
• 职业成长受限：个人在跨部门协作中无法展示自己的价值，影响职业发展。

后台部门的关键认知

在跨部门协作中，后台部门的角色常常被忽视。然而，它们在协助业务发展、服务业务团队和降低业务阻力方面，扮演着不可或缺的角色。通过强化对后台部门价值的认识，可以更好地推动跨部门合作的顺利进行。

破除部门墙的三把锤

第一把锤—心态

积极主动的心态是跨部门协作的基础。参与者需要从观为得的视角出发，掌握自我情绪的控制能力。如何做到这一点呢？以下几点可供参考：

• 关注圈与影响圈：明确自己能控制的事物，并将注意力集中在这些方面。
• 情绪管理：识别情绪产生的原因，运用调整策略来应对负面情绪。
• 发挥个人天赋：自我意识、想象力、价值观和坚持都是推动积极心态的重要因素。

第二把锤—沟通

有效的沟通技巧是推动跨部门协作的关键。参与者需要掌握以下聆听技巧：

• 忽视的听：尽量避免无意识的忽视，保持专注。
• 假装在听：避免表面上的倾听，真正理解对方的观点。
• 同理心倾听：站在对方的立场上理解其需求和感受。

同时，还需提升情商沟通能力，包括自我察觉、情感表达、矛盾外化、压力调节和赞美对方等技巧。这些技巧能有效降低部门间的冲突，促进合作。

第三把锤—协作

实现部门间更稳固的协作关系需要践行双赢思维。具体来说，可以从以下几个方面着手：

• 建立双赢关系：在合作中寻找共同利益，建立情感账户，增加信任。
• 推进共识达成：在意见不一致时，通过跳过观点看价值的方式找到共同点。
• 找到利益平衡点：淡化互斥利益，加强共赢利益的讨论，寻找可交换的价值。

通过这些方法，参与者可以有效提高部门间的协作效果，推动组织的共同发展。

课程收益与实践应用

通过参与《三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁》课程，参与者将深入了解跨部门协作中存在的问题，并掌握有效的沟通技巧和协作方法。这些收益包括：

• 敏感度提升：提升对组织问题的敏感度，能够及时发现并解决沟通障碍。
• 沟通能力提升：掌握多种高情商沟通技巧，增强与他人的协作效果。
• 心态转变：培养积极主动的心态，增强职业成就感。
• 共识达成能力：学会推进共识的达成，促进部门间的合作。
• 团队合作意识：通过建立双赢关系，增强团队的凝聚力和协作能力。

课程中通过剧本杀的创新体验，参与者不仅能培养推理和解谜的能力，还能增强团队合作和问题解决能力。这种实践性学习方式，使得学员能够在真实情境中应用所学知识，提升实际工作中的协作能力。

结论

双赢思维在跨部门协作中至关重要。通过积极心态、有效沟通和稳固协作的三把锤，参与者能够打破部门之间的壁垒，实现更高效的合作。企业在推动跨部门协作时，应重视双赢思维的培养，从而促进组织发展和个人职业成长。只有在双赢的环境中，各部门才能真正携手共进，共同实现更高的目标和成就。