在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者已经面临着各种挑战与压力。为了应对这些挑战，管理者需要不断提升自身的领导力和管理技巧。本文将围绕“管理沟通技巧”这一主题，结合《自我修炼—打造管理者超强领导力》课程的内容，深入探讨如何通过有效的沟通技巧，提升管理效能，满足团队与员工的需求。
杨俊
职场效能提升专家
培训咨询
《自我修炼—打造管理者超强领导力》是一门专为提升管理者综合素质而设计的课程。它以实践管理案例为基础，旨在帮助学员提高自我认知和领导角色意识，解决管理难题，强化团队管理能力。课程内容涵盖了五大职能的认知、员工期望的理解、个人影响力的强化以及管理冲突的技巧，尤其注重管理沟通技巧的培养。
管理者在团队中扮演着多重角色，了解自身的五大职能是提升管理沟通技巧的第一步。这五大职能包括：
在课程中，管理者还被引导识别需要避免的五种不合适角色，如民意代表角色错位、随心所欲等。这些角色的避免使管理者更能聚焦于领导与沟通，而不是消耗时间在不必要的事务上。
随着95后和00后员工逐渐成为职场主力军，管理者需要深入了解他们的特点和期望。这一代员工在个人发展、团队合作和对领导的期待上与前辈有着显著的差异。管理者在沟通时需要采取针对性的策略，以实现有效管理。
通过剧本杀活动，管理者能够身临其境地体验员工沟通中的盲点与冲突点。这种互动体验促进了对员工期望的深刻理解，从而提升了沟通的有效性。
在管理中，非职权影响力往往发挥着重要作用。管理者需要学会如何利用这一影响力，以增强团队的凝聚力和执行力。课程中强调了非职权影响力的四个层级：
通过不断强化个人的非职权影响力，管理者能够更好地推动团队合作与信息共享，从而提升整体效率。
在管理过程中，冲突是不可避免的。有效的管理沟通技巧可以帮助管理者更好地处理这些冲突，促进团队的和谐。课程中介绍了多种沟通模型，如利益推进法和痛点推进法，以帮助管理者在冲突中找到解决方案。
此外，管理者还需要掌握顺展转异议解答三步法，通过认同、转移焦点和替代方案来有效化解员工不满。这些技巧的掌握，能够提升管理者在冲突中的说服力，维护团队的稳定性。
团队管理中的关键在于清晰落实职责。课程中特别提到的猴子管理法，为管理者提供了一种有效的管理工具。该方法强调责任的明确性，让下属自觉承担相应的责任，提升工作执行力。
在此基础上，管理者还需关注团队中的利益点与激励机制。通过理解员工的需求与动机，管理者能够设计出适合团队的激励措施，帮助团队实现卓越的绩效。
在团队管理中，达成共赢是管理者的重要目标。课程中提到的双赢思维，强调通过理解与支持，建立良好的团队关系。管理者需要通过综合综效的思维，融合团队成员的智慧，寻求差异的平衡点，促成新的共识。
通过掌握团队管理的双赢技巧，管理者能够有效弥合团队中的不同声音，实现团队的整体协作与进步。
管理沟通技巧在企业管理中扮演着至关重要的角色。通过《自我修炼—打造管理者超强领导力》课程的学习，管理者能够在明确自我角色、理解员工期望、强化个人影响力、管理冲突以及落实职责等方面获得显著提升。这些技巧不仅能够帮助管理者更有效地与团队沟通，还能推动团队实现更高的绩效与共赢。每位管理者都应重视沟通技巧的提升，以应对日益复杂的管理挑战，成为卓越的领导者。
