在现代职场中，有效的沟通技巧是成功的关键因素之一。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职的原因是无法与上司建立良好的关系。这一数据充分说明了上下级关系对团队绩效、组织稳定以及企业核心竞争力的重要性。彼得·德鲁克曾说过：“不解读和了解上司的职场人，就像蒙着眼睛飞行的鸟儿。”这句话揭示了主动了解上司的重要性。为此，向上管理成为每位下属必须掌握的技能。
张世军
培训咨询
《向上管理》课程是一门融合了哈佛管理导师系列课程的成熟培训，结合了《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法，针对中国企业的管理实践进行了全新设计。课程形式活泼，采用互动体验式教学，旨在帮助学员更好地理解上司的目标及其偏好的工作方式。通过有效的沟通和协商技巧，与上级建立友好的工作关系，成为上司可信赖的助力。
课程的设计背景基于对职场沟通的深刻理解，特别是在上下级关系中的复杂性。通过课程，学员将获得以下收益：
在课程的第一部分，学员将学习如何认知向上管理的重要性。通过案例分析和反思，学员可以理解不进行向上管理的后果，包括误会的产生、沟通的缺乏，从而影响工作质量和自身竞争力。彼得·德鲁克的管理理念强调个人在团队中的贡献，学员将通过工具《约哈瑞窗》来认知自我，了解自己在团队中的角色和类型。
自我认知是向上管理的第一步。通过分析自身的优点、缺点、盲点和临界点，学员能够更有效地控制自己的行为和反应。这种认知不仅有助于个人的职业发展，还能够促进与上司的良好互动。
良好的上下级关系是成功沟通的基础。在课程的第二部分，学员将学习如何通过了解上司及自己的风格和观点，来构建良好的工作关系。课程将提供“四位法”的定位策略，帮助学员掌握执行力的真谛和适应上司风格的重要性。
学员将通过角色扮演和互动练习，深入理解如何与上级达成共识。了解上司的工作动机和压力，能够帮助下属更好地思考问题，提升沟通的有效性。同时，通过反馈和调整沟通方式，学员可以在实际工作中逐步建立起与上司的信任关系。
有效的沟通技巧是向上管理的核心。在课程的第三部分，学员将学习沟通的实质和原理，以及如何识别上司的沟通方式。了解上司是“倾听者”还是“阅读者”，将帮助学员更好地调整自己的沟通策略。
倾听是沟通中不可或缺的一部分。课程将教授学员倾听的策略与技巧，包括如何记录问题和澄清方面，确保沟通的有效性。此外，提出问题的技巧（如封闭式、开放式和导向式问题）也将在课程中得到强调，以帮助学员在与上司的对话中更加自信和有效。
在课程的最后一部分，学员将学习如何与上级进行有效的协商。明确优先次序，强调工作的时间要求，以及请求上级的支持和帮助，以确保工作的顺利进行。课程将强调“双赢”的协商理念，帮助学员与上司建立更加平等和合作的关系。
成功的协商不仅仅是解决问题，更是建立建设性工作关系的过程。课程将提供多种实用的管理工具和方法，帮助学员在实际工作中灵活应用，提高与上级的协作效率。通过定期请求上级的反馈，学员可以不断调整自己的工作方式，从而更好地满足上级的期望。
在职场中，沟通技巧的提升不仅能促进上下级关系的和谐，更能为个人职业发展提供助力。《向上管理》课程通过系统的学习和实践，帮助学员掌握向上管理的有效方法与技巧。在竞争激烈的职场环境中，良好的沟通能力将使得每位职场人更具优势，成为上司信赖的合作伙伴，最终实现个人与组织的双赢。
通过这门课程，学员将能够在轻松的氛围中，快速有效地掌握沟通技巧，提升自身的职场竞争力，为未来的职业发展打下坚实的基础。
