在当今这个瞬息万变的时代，企业管理者面临着诸多复杂的挑战与问题。如何在复杂的环境中有效解决问题，提升团队的合作和创新能力，成为了HR、培训管理者和内部专家们亟需掌握的技能。而高质量的提问，正是这一过程中不可或缺的关键要素之一。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种通过团队协作解决实际问题的学习模式，它强调在实践中学习，并通过反思提升解决问题的能力。在行动学习中，提问的质量直接影响到问题的澄清和解决的效果。高质量的提问不仅可以帮助团队更好地理解问题的本质，还能激发创新思维，促进团队成员之间的深入交流。
为了确保提问的质量，团队应遵循以下五大原则：
在行动学习的过程中，行动学习画布作为工具，能够有效地帮助团队进行结构化的思考和讨论。通过系统的提问技巧，团队可以在不同的阶段进行深入的分析和反思。
在行动学习的第一步，团队需要选择一个合适的难题。使用BAIDU RI法，团队可以明确难题的目的和规则。在这个阶段，提问的质量尤为重要，团队成员需要提出有针对性的问题，以确保难题的选择能够真正反映出核心问题。
澄清难题的过程中，运用5F提问法（即事实、感觉、想法、需求、未来），团队可以深入分析难题的各个方面。通过4层次聆听法，团队成员能够更好地理解对方的观点，与此同时，区分观点与事实，有助于找出问题的本质。
在重构难题的环节，团队需要找到难题背后的本质。通过设定目标，团队能够明确难题解决的具体期望和成果，遵循SMART原则的目标设定，使得目标更加清晰和可行。
在创新方案的讨论中，团队成员通过提问引导创新思维，分享各自的经验与观点。这一过程中，记录核心观点和经验是非常重要的，以确保在后续的实施中，能够参考到这些宝贵的智慧。
在最后阶段，团队需要确定行动方案，并给予积极支持。通过明确的行动计划和评估机制，团队能够有效地实施方案。在行动结束后，进行学习反思，包括个人反思、团队反思和组织反思，有助于不断提升行动学习的效果。
高质量提问不仅适用于行动学习的具体流程，还可以在多个企业管理场景中发挥重要作用。
在目标制定与分解的过程中，团队可以通过结构化的7步流程，利用高质量的提问来明确目标，进行SWOT分析，制定关键成功因素和障碍分析，从而确保目标的可达性和具体性。
在进行绩效运营分析时，团队可以通过回顾目标、列举现状、分析差距等步骤，利用高质量的提问来探讨绩效提升的策略和行动计划，确保分析的全面性和深度。
在问题分析与解决的过程中，精准描述问题、设计目标和关键里程碑、分析障碍等环节，都可以通过高质量的提问来指导团队的思考与决策，确保问题解决的有效性。
阶段性复盘是提升团队学习能力的重要环节，通过评估结果、分析原因、总结经验和优化行动，团队可以不断提升自身的能力和效率。在这个过程中，高质量的提问可以帮助团队更深入地理解问题和总结经验。
高质量提问不仅是行动学习的核心组成部分，也是企业管理和团队合作中不可或缺的技能。通过明确的提问原则和结构化的提问技巧，团队能够更好地理解和解决复杂问题，促进创新与合作，提升整体的工作效率。在这个快速变化的时代，掌握高质量提问的能力，将为企业应对复杂挑战提供强大的支持和帮助。
在未来的工作与学习中，企业应当鼓励团队成员积极运用高质量提问的技巧，以促进组织的持续成长与发展。通过不断的实践与反思，团队将能够在复杂的环境中，找到更科学、更高效的问题解决方案。
