在21世纪，企业所面临的环境复杂性和变革速度不断加快，这使得组织在解决问题时，所需的思维方式和工具也愈发多样。如何在这种情况下激发团队的创新思维，提升解决问题的能力，成为了每位HR、培训管理者以及内部专家的共同任务。行动学习作为一种有效的学习与问题解决方法，正是我们需要深入探讨的主题。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种将行动与学习结合的过程，强调通过实践来获得深刻的理解和洞察。其核心理念在于通过团队协作与反思，形成一种持续学习的文化。这一过程不仅能够帮助团队快速识别和解决问题，还能激发成员的创新思维，促进组织的整体发展。
行动学习的概念最早由英国教育家雷吉·哈茨（Reg Revans）在20世纪50年代提出。随着社会的不断发展，行动学习逐渐演变为一种系统化的方法论，广泛应用于管理、教育和企业培训等多个领域。它强调的是在真实的工作环境中，通过面对实际问题来学习和成长。
行动学习的核心在于“问题驱动”、“团队合作”和“反思学习”。通过这三大要素的结合，团队能够更有效地识别问题的本质，生成创新的解决方案，并在过程中不断提升自身的能力。行动学习的关键要素还包括：
行动学习画布作为行动学习的重要工具，提供了一个结构化的框架，帮助团队在面对复杂问题时进行系统性思考。通过行动学习画布，团队可以清晰地识别问题、重构难题、创新方案，并制定出切实可行的行动计划。
行动学习画布具备以下几个特点：
行动学习画布的操作流程分为几个关键步骤，每一步都旨在通过集体智慧来解决问题，增强团队的创新能力。
在这一环节，团队成员需要选择一个合适的难题，并明确说明其目的和规则。通过BAIDU RI法（背景、分析、影响、决策、理解、结果、影响）来介绍难题，确保团队对问题的理解达到一致。
高质量的提问是澄清难题的关键。团队需要运用5F提问法和4层次聆听法，深入分析问题的本质，区分观点与事实。通过这样的方式，团队能够更清晰地识别出问题的根源。
在澄清难题后，团队需要重构共识，找到难题背后的本质，并设定目标。目标设定要遵循SMART原则，确保目标具体、可测量、可达成、相关性强且具有时限性。
团队在这一阶段需要激发创新思维，贡献经验智慧。通过引导性提问和经历分享，团队成员将记录下核心观点和经验，形成创新的解决方案。
确定行动方案是确保创新方案落地的关键。团队需要细化行动计划，明确责任人和完成时间，并给予必要的资源支持。
最后，团队需要进行学习反思，评估整个过程的效果。通过个人反思、团队反思和组织反思，团队能够总结出经验教训，进一步提升解决问题的能力。
行动学习不仅仅是一个理论框架，它在实际工作中有着广泛的应用场景。以下是几个典型的应用场景：
通过结构化的7步流程，团队可以清晰地制定和分解目标，从而确保每个成员都能对目标的实现负责。
在进行绩效运营分析时，团队可以运用7步流程来回顾目标、列举现状、分析差距，从而制定出有效的解决方案。
精准描述问题、设计目标与关键里程碑、障碍深度分析等步骤，能够有效提升团队在面对复杂问题时的处理能力。
通过评估结果、分析原因、总结经验和优化行动，团队能够在每个阶段性目标达成后进行复盘，确保持续学习和改进。
行动学习不仅是一种工作方法，更是一种生活方式。它要求团队成员在日常工作中都保持开放的心态，积极参与学习与反思。六大关键要素包括：
在当今复杂多变的商业环境中，行动学习为企业提供了一种有效的创新思维激发方式。通过系统化的学习与反思，团队不仅能够解决当下的问题，更能在不断变化中持续提升自身的能力。无论是HR、培训管理者，还是部门管理者，掌握行动学习的理念和工具，将有助于推动组织的创新发展。
