在当今企业环境中，内训师的角色愈发重要。随着企业对员工培训需求的增加，内训师的专业水平直接影响到培训效果和员工的职业发展。因此，进行系统的内训师培训，尤其是围绕“行动学习”的培训，成为企业提升内训师素质的重要途径。本文将从行动学习的背景、引导师的角色、经典引导技术的实操训练等方面，深入探讨内训师培训的价值与实践。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种强调实践和反思的学习模式，最早由英国教育家雷吉·吉尔伯特（Reg Revans）提出。它的核心在于通过团队合作解决实际问题，从而实现学习与工作的结合。随着这一理念的推广，越来越多的企业开始重视行动学习，以提升员工的综合素质和团队协作能力。
行动学习不仅是解决问题的工具，更是一种促进团队沟通与创新的有效方式。通过行动学习，员工可以在真实的工作环境中应用所学知识，提升解决复杂问题的能力。这一过程不仅增强了员工的实践能力，也提高了团队的整体绩效。
在行动学习中，引导师起着至关重要的作用。他们不仅是学习的引导者，也是团队成员之间沟通的桥梁。引导师的角色主要可以分为以下三类：
为了有效履行这些角色，引导师需要掌握四大核心心法：信任、中立、尊重和多维。信任是团队合作的基础；中立能够确保引导师在引导过程中不偏向任何一方；尊重则是对团队成员观点的肯定；多维则体现了引导师在引导过程中需要关注不同的视角和意见。
在内训师培训中，经典引导技术的实操训练至关重要。以下是几种重要的技术：
头脑风暴是一种激发创意的有效方法。在发散思维的阶段，头脑风暴能够激荡出团队成员的智慧。通过掌握头脑风暴的四大原则，内训师可以引导团队在开放的环境中自由表达观点，从而产生更多的创意解决方案。
团队共创法强调团队成员共同参与，分享各自的观点与经验。该方法的实施步骤包括背景介绍、规则澄清、个人观点收集、团队观点汇总、聚焦排序和共识投票。通过这种方式，团队不仅能够解决问题，还能增强凝聚力，提升团队合作精神。
世界咖啡是一种创新的对话方式，强调通过小组讨论来促进思维的碰撞与交流。其实施的五大原则包括参与、倾听、分享、观察和总结。引导师在这一过程中扮演重要角色，负责引导讨论并确保每位参与者的声音都被听到。
在内训师培训中，学习经典技术和结构化研讨的应用同样重要。结构化引导的钻石模型和万能流程能够帮助引导师在会议中有效掌控讨论节奏，确保会议目标的实现。
这一方法包括精准描述问题、差距分析、原因深度分析、策略共创与优选，以及行动计划的制定。通过这一流程，引导师能够帮助团队清晰地识别问题、分析原因，并制定切实可行的解决方案。
业务复盘是对过去工作的总结与反思，通常包括回顾目标、评估结果、分析原因和总结经验四个步骤。通过复盘，团队可以识别出成功的经验与不足之处，从而为未来的工作提供指导。
内训师培训的最终目标是提升培训效果和员工的综合素质。通过系统的培训，内训师不仅能够掌握行动学习的核心理念与引导技术，还能不断反思与优化自己的引导能力。在培训结束后，导师会对学员的实操结果进行综合点评与反馈，帮助他们更好地理解所学知识并应用于实际工作中。
此外，学员在培训后需要进行反思总结，制定具体的行动计划，以确保所学知识能够真正落地。通过这种方式，内训师不仅能够提升自身的专业能力，还能够为企业培养出更多优秀的内训师，推动企业的持续发展。
内训师培训不仅是提升个人能力的过程，更是推动企业整体发展的重要举措。通过行动学习的理念和经典引导技术的实操训练，内训师可以更有效地引导团队解决实际问题，促进员工的成长与发展。在未来的企业培训中，内训师的角色将愈加重要，他们将成为推动企业变革和创新的核心力量。
重视内训师的培训，既是企业对员工成长的投资，也是提升企业竞争力的重要策略。通过不断优化内训师的培训体系，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
