探索促动教练技术提升个人与团队绩效

促动教练技术：应对复杂环境的有效工具

在21世纪的企业环境中，组织面临着前所未有的复杂性和变革。这种复杂性不仅源于环境的不透明性、关联性、动态性和多目标性，还体现在问题本身的层次与隐蔽性上。为了解决这些复杂问题并持续提升组织的能力，促动教练技术，特别是行动学习，成为了一种有效的策略。本文将深入探讨促动教练技术的背景、核心理念、操作流程及其应用场景，帮助管理者和HR更好地掌握这一技术。

曾秋香：行动学习促动教练技术与应用场景

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临剧烈的变革，特别是在最近几年，组织问题的复杂性前所未有。本课程旨在通过行动学习的促动教练技术，激发团队智慧，提升问题解决能力。从行动学习的基础概念到促动师的核心技能，再到经

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的背景与核心理念

行动学习的起源可以追溯到20世纪60年代，其核心理念在于通过集体智慧来解决实际问题。在快速变化的商业环境中，传统的解决问题的方法已经无法满足需求，因此，行动学习提供了一种新的思路。它强调通过团队合作、反思与实践相结合的方式，来促进学习与成长。

• 环境复杂性：21世纪的企业面临着多重挑战，问题的复杂性使得单一的解决方案往往无效。
• 集体智慧：行动学习通过集思广益，将团队成员的智慧汇聚起来，从而找到更有效的解决方案。
• 反思实践：通过对实践的反思，行动学习使团队能够在解决问题的同时提高自身的能力。

二、促动师的角色与基本功

在行动学习的过程中，促动师扮演着至关重要的角色。促动师不仅要具备深厚的专业知识，还要能够有效地引导团队进行讨论与反思。以下是促动师需要掌握的基本功：

• 角色认知：促动师需要清楚自己在团队中的角色，包括引导者、支持者和观察者等。
• 场域打造：高效的讨论环境能够激发团队的潜力，促动师需要具备打造高能“物理空间”和“情绪场域”的能力。
• 深度倾听与提问能力：促动师需要具备良好的倾听能力，以便捕捉团队成员的想法，同时提出有力的问题，引导深入讨论。

三、促动教练技术的经典工具

在行动学习中，促动教练技术有多种经典工具可以使用，以下是一些常用的工具：

• 团队共创：通过团队成员的共同参与，利用头脑风暴等方法，激发创意与灵感。
• 世界咖啡：这种方法强调在非正式的环境中进行讨论，能够促进信息的自由流动与观点的碰撞。
• 复盘：通过系统的反思与总结，帮助团队识别成功与失败的因素，从而优化未来的行动。

四、应用场景及结构化流程

促动教练技术的应用场景广泛，以下是四种常见的应用场景及其结构化流程：

1. 目标制定与分解

在目标制定与分解的过程中，团队需要经历以下七个步骤：

• 目标背景及四大来源描述
• 具体目标描述及注意事项
• 团队SWOT分析
• 共创必胜战役
• 关键成功因素分析
• 障碍深度分析
• 解决方案与具体计划

2. 绩效运营分析

绩效运营分析帮助团队梳理当前的绩效状况，结构化的七步流程包括：

• 回顾目标
• 现状列举
• 差距清单
• 方案建议
• 障碍分析
• 解决策略
• 行动计划

3. 问题分析与解决

在问题分析与解决的场景中，团队需要遵循五个步骤：

• 精准描述问题
• 设计目标与关键里程碑
• 障碍深度分析
• 策略共创与优选
• 行动计划

4. 阶段性复盘

阶段性复盘是对项目或过程的系统反思，其结构化的五步流程包括：

• 优化行动
• 评估结果
• 分析原因
• 总结经验

五、促动教练技术的价值与收益

通过学习和应用促动教练技术，团队和组织能够获得显著的价值和收益：

• 深刻理解行动学习的核心理念和应用场景，提升团队的整体效能。
• 掌握促动师的基本技能，增强团队协作与问题解决能力。
• 通过经典的促动工具，激发团队的创新潜力，推动组织的持续发展。
• 在实际工作中应用结构化流程，优化目标制定与绩效分析，提升工作效率。

总结

在这个复杂多变的时代，促动教练技术为企业应对挑战提供了有效的解决方案。通过行动学习，团队能够在实践中不断成长，提升解决问题的能力。作为管理者和HR，掌握促动教练技术，不仅有助于提升个人的职业素养，更为组织的长远发展奠定了坚实的基础。

未来，随着企业环境的持续变化，促动教练技术的价值将愈加凸显。希望更多的管理者和团队能够积极参与到行动学习中，共同探索更高效的工作方式，迎接更为复杂的挑战。