在当今这个瞬息万变的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是最近几年，外部环境的复杂性、动态性和多目标性，使得组织在面对问题时常常感到力不从心。在这种情况下，如何有效提升组织解决问题的能力，成为了HR、培训管理者及各级管理者亟需面对的课题。行动学习作为一种新兴的学习方式，以其独特的促动技术，为我们提供了一个可行的解决方案，而在这一过程中，场域的打造则是其成败的关键。
曾秋香
培训咨询
行动学习起源于20世纪50年代，是一种通过解决实际问题来实现学习的方式。在这一过程中，参与者通过集体的智慧，针对复杂问题进行分析与讨论，从而找到有效的解决方案。行动学习不仅仅关注问题的解决，更重视在解决问题的过程中，组织成员之间的互动和学习。
行动学习的核心理念包括：参与、反思、行动和学习。通过参与，团队成员能够积极投入到解决问题的过程中；反思则促使他们对自身的思维方式和行为进行审视；行动是将反思转化为实践的过程；而学习则是在这一过程中获得的知识和经验。
在行动学习中，促动师的角色至关重要。他们不仅是问题解决的引导者，更是团队学习的促进者。促动师需要具备三大基本功：角色认知、场域打造和促动秘诀。
场域的打造不仅仅是物理空间的布置，更是情绪和心理环境的营造。有效的场域能够为团队提供一个安全、开放的平台，使得团队成员能够自由表达自己的观点和想法。在行动学习中，高能的“物理空间”和“情绪场域”是相辅相成的。
物理空间的布局直接影响到团队的沟通和互动。一个良好的物理空间应当具备以下几个特点：
情绪场域的打造则需要更多的关注团队成员的心理状态。一个积极的情绪场域能够激发团队的创造力和合作精神。以下是一些提升情绪场域的方法：
在行动学习中，促动师可以利用多种促动工具来提升团队的工作效能。这些工具不仅能够帮助团队更好地进行问题分析和决策，还能够在场域打造上发挥重要作用。
团队共创是行动学习中一种常用的促动技术。其核心在于集思广益，通过团队成员的共同努力，达成共识和解决方案。团队共创的心理学原理使得每位成员都能在讨论中发挥出自己的特长与观点。
世界咖啡是一种结构化讨论的方式，旨在通过小组讨论的形式，促进思想的分享与交流。它的操作要点在于通过设置多个讨论话题，让团队成员轮流进行讨论，从而形成多角度的观点和解决方案。
在实际操作中，行动学习的促动技术可以应用于多个场景，以下是几个常见的应用案例：
在培训过程中，通过引导式教学设计策略，促动师可以有效地吸引学员的兴趣，建立信任关系，促进团队共识。采用问答之间的方式，能够提高学员参与感，深化他们对课程内容的理解。
在绩效运营分析中，采用7步结构化会议流程，可以帮助团队清晰地识别目标、现状和障碍，从而制定出切实可行的行动计划。通过这种结构化的方法，团队能够更加高效地达成共识，推动绩效的提升。
通过5步结构化流程，团队可以精准描述问题，设计目标与关键里程碑，进行障碍分析，从而形成有效的解决策略与行动计划。这一过程不仅能够帮助团队解决当前问题，还能够提升他们未来面对复杂问题的能力。
在项目结束后，进行阶段性复盘是非常重要的。通过评估结果、分析原因、总结经验、优化行动，团队能够不断提升自身的学习能力与应对复杂问题的能力。
在这个充满挑战的时代，组织需要通过行动学习来提升自身的解决问题能力。而场域的打造则是这一过程中的重要环节。通过高能的物理空间和情绪场域的构建，促动师能够有效地激发团队成员的积极性与创造力，推动组织的创新与发展。只有在这样的环境中，团队才能真正实现集体智慧的最大化，为复杂问题的解决提供有效的支持。
通过掌握行动学习的核心理念、促动工具以及应用场景，HR、培训管理者和各级管理者将能够在实践中更好地运用这些知识，推动组织的快速发展与转型。在未来的工作中，让我们一起努力，打造一个更具活力与创新的工作场域。
