在当今这个充满机遇和挑战的时代，组织面临的复杂问题层出不穷。尤其是在最近的几年里，行业和团队的关键问题复杂程度显著增加。这种复杂性源于环境的不透明性、动态性和多目标性。为了有效应对这些挑战，团队共创法作为一种行之有效的策略，能够帮助组织通过集体智慧提升解决问题的能力。
曾秋香
培训咨询
课程的背景强调了当前行业面临的复杂问题，这些问题不仅难以识别，且常常掩藏于其他问题之中。为了解决这些复杂问题，行动学习作为一种有效的方法论，得到了越来越多管理者的青睐。行动学习不仅能帮助团队发现并描述问题，还能引导团队找到解决关键问题的策略和思路，提升管理能力。
此次培训课程为期两天，每天六小时，主要面向中高层管理者，参与人数在30-40人之间。课程旨在通过团队共创法，帮助管理者掌握行动学习的关键技术和流程，实现问题的有效解决与管理能力的提升。
行动学习最早由查尔斯·克利夫顿（Charles E. Lindblom）提出，旨在通过参与者的集体智慧解决现实问题。其核心理念在于强调学习与行动的结合，倡导实践中学习，通过实际问题的解决来提升团队的学习能力与适应能力。这种方法的广泛应用，尤其在管理和领导力培训中，得到了显著的成效。
行动学习背后的核心理论主要包括“共同参与理论”和“高效决策共识”。这种理论强调团队成员之间的密切协作，通过共同的努力实现问题的解决和目标的达成。在行动学习的过程中，团队成员不仅要关注问题的表面现象，更要深入挖掘问题的本质，寻找有效的解决方案。
在行动学习项目中，选题的准确性至关重要。有效的问题界定应遵循以下五大要点：
在课程的第二部分，学员将进行问题描述与实操练习。首先，团队需提炼出在日常管理或业务发展中关注的关键难题。为确保参与者的积极性，课题的选择应与小组成员相关，提前分配研讨小组并准备好课题描述表。
进行课题现状分析时，团队需避免常见的误区，确保对问题的描述基于“高质量事实”而非个人观点。通过头脑风暴等工具，团队成员将共同分析问题现状，确保达成共识。
各小组需要设定明确的目标，采用SMART原则以区别结果目标和过程目标。这一过程不仅使团队对目标有清晰认识，还能促进团队成员之间的沟通与合作。
在分析影响课题解决的关键成功因素时，团队共创法发挥了重要作用。通过个人头脑风暴和小组汇总，团队能够识别出问题的核心障碍，并进行有效的分类与筛选。
在挖掘问题的根本原因时，各小组需要进行结构化分析，利用“3Why深度分析”和“世界咖啡”等工具，深化对问题的理解。这种深入的探讨不仅有助于找出问题的根源，还能为后续的解决方案制定提供坚实基础。
在确定解决方案时，团队需基于原因分析，思考出具体的解决策略。采用决策矩阵和投票法等工具，团队能够优选出最有效的策略，确保方案的可行性和有效性。
方案的质疑与优化是团队共创法的重要环节。通过智慧共创和跨桌交流，团队能够对每个方案进行深度质疑与优化，确保最终方案的质量和实施的可行性。
在确定解决方案后，团队需要将方案细化，形成详细的行动计划。行动计划需符合4W2H要素（即What、Why、When、Where和How），确保每个步骤都具备可操作性和明确性。
在课程的最后阶段，各小组需对其成果进行汇报，分享课题落地的关键点及具体的责任分工。通过这种方式，团队不仅能总结经验，还能为后续的实施提供参考。
为确保行动学习的有效性，团队需制定训后改进计划。导师集中答疑、学员反思总结，都是提升团队能力的重要环节。通过总结经验教训，团队能够不断优化流程，提高解决问题的能力。
团队共创法作为应对复杂问题的有效策略，通过集体的智慧和力量，不仅能帮助组织解决现实问题，还能提升团队的协作能力和管理水平。在快速变化的环境中，掌握行动学习的方法，能够为组织的可持续发展提供强有力的支持。随着培训课程的深入，管理者们将能够更好地应对行业的挑战，推动组织的持续进步。
