在快速变革的商业环境中，企业面临着日益复杂的挑战，团队的效能成为实现组织目标的关键因素。如何提升团队效能，成为管理者与企业领导者亟需解决的问题。行动学习作为一种有效的组织发展技术，逐渐受到越来越多企业的青睐。通过结合促动师的角色与促动技术，企业能够在实际问题的解决中实现边干边学，进而提升团队的整体效能。
曾秋香
培训咨询
行动学习的概念最早由英国教育家雷吉·吉尔伯特（Reg Revans）提出，旨在通过实际行动来促进学习与发展。这一理念强调在解决真实问题的过程中，团队成员能够共同思考、反思和学习，从而实现个人及团队的成长。
随着时间的推移，行动学习在全球范围内得到了广泛的应用和发展。在国内，越来越多的企业意识到行动学习的重要性，并开始将其引入到管理实践中。通过系统化的行动学习流程，团队能够快速适应变化，提高决策效率，进而增强竞争力。
行动学习的价值在于其独特的参与改变理论与高效决策公式。参与改变理论强调团队成员在解决问题时的角色与责任，鼓励每个人积极参与，集思广益；而高效决策公式则提供了一种系统的方法来进行有效的决策，确保团队能够在复杂的环境中作出明智的选择。
在行动学习的过程中，促动师扮演着至关重要的角色。促动师不仅需要具备引导团队的能力，还需在过程中营造信任的氛围，尊重每位成员的观点。促动师的三大角色包括：
促动师还需遵循四大核心心法，包括信任、中立、尊重和多维思考。这些心法不仅是促动师的行为准则，也是提升团队效能的基石。
为实现高效的行动学习，促动师需要掌握多种促动技术。这些技术不仅能够帮助团队更好地进行思考与决策，还能提升团队的协作能力和创新能力。
头脑风暴是一种常见的促动技术，旨在通过团队成员的集思广益，激发创新思维。在这一过程中，促动师需遵循头脑风暴的四大原则，确保每个成员都能自由表达观点，避免批评和评判。
在团队讨论中，往往会出现观点与事实混淆的情况。促动师需运用观点与高质量事实的技术，帮助团队澄清观点背后的事实。在这一过程中，促动师可以使用澄清工具，帮助团队成员理解彼此的观点，确保讨论的高效性。
深度分析问题真因是行动学习中不可或缺的一部分。促动师可以通过3why深度分析技术，引导团队成员不断追问问题的根本原因，从而找到更有效的解决方案。这种方法不仅提升了团队的分析能力，也加强了团队成员之间的合作。
在多个解决方案中选择最佳方案是团队决策的重要环节。促动师需运用策略优选技术，帮助团队评估不同方案的优缺点，并制定具体的行动计划，确保方案的有效实施。
除了常见的促动技术，经典的促动技术同样在提升团队效能中发挥着重要作用。以下是三种经典的促动技术及其应用：
业务复盘是一种系统化的回顾与总结过程，旨在通过回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验来提升团队的学习与成长。在复盘过程中，团队能够清晰地识别出成功与不足，为未来的工作提供借鉴。
团队共创法强调团队成员的共同参与与协作，通过营造开放的氛围，激荡智慧，尊重每个观点。在实施团队共创法时，促动师需确保每位成员都能参与到讨论中，形成共识，从而推动团队的协同合作。
世界咖啡是一种创新的讨论形式，通过小组讨论的方式，促使团队成员分享观点与经验。促动师在这一过程中扮演引导者的角色，确保讨论的有效性与深入性。世界咖啡不仅可以用于问题解决，还可以用于团队建设与文化营造。
伴随着行动学习的不断深入，促动师的角色与促动技术将成为提升团队效能的重要工具。通过有效的促动技术，团队能够在实际问题的解决中实现边干边学，不断提升自身的能力与效能。作为管理者，我们应当积极学习并应用这些技术，以激发团队的智慧与创造力，助力团队在新时代的挑战中取得成功。
