在当今快速变化的商业环境中，传统的管理方式逐渐被新兴的教练型领导所取代。尤其是在新生代员工逐渐成为职场主力的背景下，管理者需要重新审视自己的管理方式，提升与员工之间的互动与沟通效率。GROW模型作为一种有效的教练技术，帮助管理者在与员工的互动中更好地引导和激励他们，实现更高的工作绩效和个人成长。
曾秋香
培训咨询
GROW模型是由英国教练心理学家约翰·惠特莫尔（John Whitmore）提出的，主要分为四个步骤：目标（Goals）、现实（Reality）、选项（Options）和意愿（Will）。这个模型为管理者提供了一种结构化的方式来辅导员工，帮助他们明确目标、分析现状、探索解决方案并增强行动意愿。
在现代企业管理中，GROW模型可以帮助管理者有效地进行员工辅导。管理者通过这一模型，可以在与员工的对话中引导员工思考，从而提升他们的自主性和创造力。
在进行辅导的第一步，管理者需要与员工共同明确目标。这不仅仅是简单的目标设定，而是要确保目标是积极的、可控的，并符合SMART原则。通过设定明确的目标，员工能够清楚地知道自己需要努力的方向。例如，在一次绩效评估会议上，管理者可以询问员工：“你希望在下个季度实现什么样的工作成果？”这样的问题促使员工思考自己的职业发展路径。
在明确目标后，管理者需要帮助员工深入分析当前的现实状况。这包括对员工所处环境的全面了解，如工作中的挑战、可用的资源以及可能的障碍。管理者可以通过开放式问题来引导员工思考：“在实现这个目标的过程中，你认为目前最大的挑战是什么？”这样的提问能够促使员工自我反思，从而更清晰地认识到自己面临的现实。
在了解现实之后，管理者应帮助员工探索可能的行动方案。这一阶段的关键在于扩大思考的领域，鼓励员工跳出常规思维的限制。管理者可以使用“假如”这样的假设性问题来激发员工的创造力，例如：“如果没有任何限制，你认为有哪些方法可以实现这个目标？”这种引导方式能够激发员工的创造性思维，进而产生多种解决方案。
最后一步是强化员工的行动意愿。管理者需要通过总结成果、设定奖励以及积极肯定来增强员工的自信心。例如，管理者可以问：“你对实施这个计划有什么感受？我们可以为你设定什么样的奖励来激励你？”这种互动不仅能够提升员工的积极性，还能促进他们对工作的投入度。
GROW模型作为一种教练技术，具有多方面的优势，使其成为现代管理者不可或缺的工具。
在实际应用中，GROW模型可以通过情景案例来进一步强化其效果。以下是几个典型的情景应用案例。
假设一位员工希望在未来一年内提升自己的项目管理能力，管理者可以运用GROW模型进行辅导。在目标设定阶段，管理者与员工一起明确提升项目管理能力的具体目标；在了解现实阶段，管理者询问员工目前的项目管理经验及其面临的挑战；在探索选项阶段，管理者鼓励员工思考参加培训、寻求导师帮助等多种方案；最后，在强化意愿阶段，管理者与员工共同设定奖励机制，以激励员工的学习和成长。
在一次绩效考核中，一名员工的绩效未达到预期。管理者可以运用GROW模型帮助其进行绩效改进。在目标设定阶段，管理者与员工共同明确如何提升绩效的具体目标；在了解现实阶段，分析员工在工作中遇到的困难；在探索选项阶段，鼓励员工提出改进方案，如优化工作流程或请求团队支持；在强化意愿阶段，设定具体的改进计划，并通过定期反馈来激励员工。
对于想要自我提升的员工，管理者可以使用GROW模型进行一对一的辅导。通过与员工一起设定个人发展目标，了解当前的能力和资源，探索提升技能的多种选择，并鼓励员工为自己的成长设定奖励，能够有效促进员工的自我发展。
GROW模型作为一种有效的教练技术，不仅为管理者提供了一种结构化的辅导框架，也为员工的职业发展提供了强有力的支持。在未来的管理实践中，运用GROW模型能够帮助管理者更好地适应新生代员工的需求，提升团队的凝聚力和整体绩效。同时，随着企业环境的不断变化，管理者应不断探索和创新，进一步优化GROW模型的应用，使其更好地服务于员工和组织的成长。
通过提升管理者的情商和教练能力，我们可以期待一个更加高效、和谐的职场环境，帮助每一位员工发挥出他们最大的潜力，共同实现企业与个人的双赢。
