掌握影响力沟通技巧，提升人际关系与职场表现

影响力沟通的核心要素

在现代企业中，团队的凝聚力对工作效率和员工满意度起着至关重要的作用。如何让员工更好地融入新的团队和环境，提升他们的职业品牌意识、自我管理意识和积极主动的工作态度，是每一位管理者需要面对的挑战。影响力沟通作为一种高效的沟通方式，能够有效提升团队的沟通效率与工作效能。本文将结合《积极思维与高效沟通》培训课程的内容，深入探讨影响力沟通的多维度内涵，以及如何通过培训提升员工的沟通能力与思维方式。

曾秋香：团队凝聚力提升—— 《积极思维与高效沟通》

《积极思维与高效沟通》课程针对管培生、骨干员工及基层管理者，旨在多维度提升团队凝聚力、职业品牌意识和高效沟通能力。课程融合引导技术、教练技术、行动学习、案例分析与情景模拟等先进教学方法，通过破冰活动、实操训练、情景演绎等环节，引

曾秋香 培训咨询

课程背景及目标

本课程旨在通过引导技术、教练技术和行动学习等先进的教学方法，从自我思维管理、情绪压力调控和高效沟通三个方面，引导学员觉察自我、转变思维、掌握高效沟通技术。具体目标包括：

• 提升团队凝聚力：通过高效沟通的方式，让员工更好地融入团队。
• 增强职业品牌意识：帮助员工认识到自我管理的重要性，激励其主动工作。
• 培养积极思维：引导员工从消极思维转变为积极思维，提升抗压能力与情绪管控能力。
• 提高沟通能力：通过实战演练，提升员工的沟通技巧与工作效能。

自我思维管理的重要性

自我思维管理是影响力沟通的基础。每个人的思维模式直接影响其情绪和行为。课程中将通过“自我职业品牌定位”的练习，引导学员意识到自我品牌的重要性，以及它对职业发展的影响。

• 职业目标设定：明确个人职业目标，有助于增强自我认同感和使命感。
• 行为与结果的关系：通过案例分析，学员可以认识到自己的思维模式如何影响情绪和行为，从而改变现状。
• 自我引领的规划路径：掌握自我引领的技巧，能够帮助员工更好地规划自己的职业发展。

积极思维意识的培养

积极思维是影响力沟通中不可或缺的一部分。课程通过分析消极抱怨思维与积极影响思维之间的区别，帮助学员理解如何从消极思维中解放出来，转向积极的心态。

• 关注圈与影响圈：引导学员认识到，注意力在哪里，结果和现状就在哪里。在工作中，学员需要学会关注能够影响自己和他人的事情。
• 思维转变的技巧：通过团建活动和实例，让学员在互动中体会积极思维的力量，并学习如何在压力下保持积极心态。
• 情绪管理模型：课程中介绍了情绪管理的ABCB模型，帮助学员从事实、想法、情绪、改变想法的过程中，逐步掌握情绪的调适方法。

高效沟通的技巧与方法

高效沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和理解。课程中将通过心理学原理，帮助学员识别不同性格的沟通特质，从而提高沟通的有效性。

• D型性格的沟通特质：直接、果断，重视结果，适合在需要快速决策的场合使用。
• I型性格的沟通特质：热情、外向，擅长建立关系，适合在需要团队协作的场合使用。
• S型性格的沟通特质：稳定、耐心，适合在需要深度交流和理解的场合使用。
• C型性格的沟通特质：细致、分析，重视数据和逻辑，适合在需要精确沟通的场合使用。

情景式沟通的实践

课程特别强调情景式沟通的实用性。通过案例分析和小组研讨，学员可以在实践中掌握向上沟通的技巧。

• 向上沟通的五个重要提示：包括如何结构化汇报工作和反馈，帮助学员在职场中更有效地与上级沟通。
• 同级之间的沟通技巧：了解期望、注重承诺和过程反馈是同级沟通的关键。
• 案例分析：分析行政部与业务部门的冲突，通过实际案例让学员明白有效沟通的重要性。

课程总结与落地

在整个课程结束后，学员将进行内容总结与分享，彼此交流心得与启发。这一环节不仅加深了学员对课程内容的理解，也为未来的应用打下了基础。

为了确保培训内容真正落地，课程还设置了“赋能活动”，通过小组成员之间的互动，让每个人都能够意识到自己的问题，并制定改进计划。这种仪式感不仅增强了团队的凝聚力，也提高了学员对自己职业发展的重视。

影响力沟通的未来展望

影响力沟通不仅仅适用于职场，它同样适用于生活的方方面面。在未来，随着社会的不断发展，沟通的方式和手段也将不断演变。我们需要不断学习和适应新的沟通方式，提升自我意识和职业素养。

总之，影响力沟通是一项重要的职场技能，通过科学的培训和实践，员工不仅能够提升自身的沟通能力，还能增强团队的整体效能，促进企业的可持续发展。

希望通过本文的分享，能够帮助更多的管理者和员工认识到影响力沟通的重要性，并在日常工作中加以应用，最终实现个人与团队的双赢。