在当今这个机遇与挑战并存的时代，尤其是在地产行业，团队面临的复杂问题远远超过了过去的5-10年。复杂问题的特征在于环境的不透明性、动态性，以及多目标性的关联性，使得问题的识别和解决变得愈发困难。在这样的背景下，如何借助集体的力量来解决复杂问题，并持续提升组织的解决能力，成为了一个关键议题。
曾秋香
培训咨询
“六顶思考帽”是一种有效的思维工具，能够帮助团队在面对复杂问题时，从不同角度进行分析与决策。这种方法强调结构化思维，通过不同颜色的“帽子”来引导思考，帮助团队成员更好地理解问题，达成共识，并找到解决方案。
本次培训课程为期两天，旨在帮助管理者掌握行动学习的关键技术与流程，以便在复杂问题面前，能够准确描述、分析并解决问题。课程对象为30-50名管理者，课程收益包括：
通过“六顶思考帽”的思维工具，学员将学习如何从多角度分析问题，制定有效的解决策略，并在实践中不断反思和优化。
六顶思考帽由爱德华·德·博诺（Edward de Bono）提出，它将思维过程分为六种不同的方式，分别对应六种颜色的帽子。每种帽子代表一种特定的思维方式，帮助团队成员在讨论时明确自己的思维角度，从而提高沟通效率。
白帽子强调数据与信息的收集与分析。在这一阶段，团队成员需要提供与问题相关的客观事实、数据和信息。此时，情感和主观判断不应干扰讨论，关注点应集中在可验证的事实之上。
红帽子代表情感和直觉的表达。在讨论中，团队成员可以自由表达自己的情感、直觉和对问题的第一反应。这种思维方式能够帮助团队理解情感因素在决策中的重要性。
黑帽子关注问题的潜在风险和不利方面。团队成员在此阶段需要指出可能的障碍、缺陷和不利后果，以提前识别和规避可能的陷阱。
黄帽子则强调积极的一面，关注问题所带来的利益和机会。在这一阶段，团队需要探讨解决方案的优点及其带来的潜在价值，帮助团队保持乐观的态度。
绿帽子代表创新和创造力，鼓励团队提出新颖的想法和解决方案。在这个阶段，团队成员被鼓励提出各种可能性，而不必担心这些想法是否可行。
蓝帽子则是管理思维过程的帽子，负责组织讨论，制定思维规则，确保讨论沿着既定目标进行。蓝帽子的角色是引导、总结和管理讨论的方向。
在课程中，团队将通过实操练习来深入理解如何运用六顶思考帽解决“团队凝聚力”这一关键问题。以下是具体流程：
团队首先要对“团队凝聚力”的现状进行分析。通过头脑风暴，确保团队成员对现状达成共识，识别出影响凝聚力的关键因素。
明确目标是解决问题的关键，团队需要设定理想目标，并通过思维导图的方式进行可视化，帮助团队成员理解目标的层次和关联。
在这一阶段，团队通过个人头脑风暴和小组讨论，识别出影响团队凝聚力的成功因素和障碍，并进行分类汇总。
通过结构化分析，团队将深入探讨造成问题障碍的根本原因，并通过跨桌交流和质疑补充，确保每个观点都得到充分讨论。
团队将在选定的障碍基础上，思考解决方案，并利用决策矩阵和投票法确定最佳策略。此阶段强调解决方案的可行性和实践性。
在确定方案后，团队将进行智慧共创，质疑和优化提出的方案，确保最终方案的完整性和有效性。
最后，团队需要将方案细化为具体的行动计划，确保每个步骤都符合4W2H（What, Why, When, Where, How, How much）的要素，为后续的执行提供清晰指引。
在课程的最后阶段，各小组将对成果进行汇报分享，并就课题落地的关键点和具体责任分工进行讨论。课程还将通过复盘反思，帮助学员总结经验教训，提升未来的实践能力。
通过“六顶思考帽”的系统性思维，团队将能够更好地分析和解决复杂问题，提升整体的决策能力和执行力。在这一过程中，团队成员之间的沟通与协作也将得到有效提升，最终实现团队凝聚力的增强。
在当前复杂多变的商业环境中，团队的解决问题能力显得尤为重要。六顶思考帽作为一种有效的思维工具，能够帮助团队从多角度分析问题，制定出科学的解决方案。在未来的实践中，管理者们应继续运用并深化这一思维工具，以应对不断变化的市场挑战，推动团队不断向前发展。
