在当今这个瞬息万变的时代，尤其是在地产行业，机遇与挑战并存，企业和团队面临的关键问题的复杂程度超出了过去的5-10年。复杂问题的出现往往隐藏在更深层次的环境因素中，包括不透明性、动态性及多目标性等。这些因素使得问题不仅难以识别，而且在解决的过程中常常需要集体的智慧和力量。因此，如何运用有效的策略来进行问题分析和解决，成为了管理者亟需掌握的一项关键能力。
曾秋香
培训咨询
本次培训课程为期两天，主要针对管理者，旨在通过行动学习的方式，帮助参与者掌握发现、描述及解决关键问题的技术与流程。通过系统的学习和实践，管理者们将在以下几个方面获得提升：
在课程的第一讲中，我们将深入探讨“问题”的定义及其类型。问题可以被视为一种需要解决的矛盾或挑战，通常分为以下几种类型：
通过对问题的分类，管理者可以更清晰地识别问题的本质，并制定相应的解决策略。
问题的精准描述是解决问题的第一步。在此过程中，参与者将进行实操练习，通过小组讨论和头脑风暴的形式，提升对问题的理解与描述能力。有效的问题描述应包括以下几个方面：
通过清晰的问题描述，团队成员可以达成共识，为后续的解决方案制定打下良好的基础。
在第二讲中，我们将介绍“六顶思考帽”这一实用的思维工具。每顶帽子代表一种思维方式，帮助团队从不同的视角分析问题：
通过这种结构化的思考方式，团队能够全面分析问题，从而制定出更有效的解决方案。
团队凝聚力是影响团队效率与客户满意度的关键因素。在第三讲中，我们将围绕这一主题展开讨论。为了更好地分析团队凝聚力，管理者需要关注以下几个方面：
通过集体讨论与头脑风暴，团队能够深入挖掘问题的根本原因，为后续的解决方案提供重要依据。
在确定了影响团队凝聚力的关键因素后，接下来的任务是选择最佳解决方案。管理者需要关注以下几点：
通过这种方式，团队能够形成共识，确保方案的有效性和可行性。
方案确定后，接下来就是将解决方案细化为具体的行动计划。行动计划需要符合“4W2H”要素，即：
通过制定详细的行动计划，团队能够有效地落实方案，确保目标的实现。
在课程的最后一讲中，参与者将进行实操练习，运用所学的技术与工具，模拟问题分析与解决的全过程。通过分角色练习，学员们能够深入理解问题分析解决的七步法，并在实践中不断优化自己的思维与行动。
复盘环节将帮助参与者总结经验教训，思考如何在实际工作中应用所学知识。导师将集中答疑，确保每位学员都能够消化和吸收课程内容。
在这个充满挑战的时代，管理者需要具备敏锐的问题分析能力和解决问题的策略。通过本次培训课程，参与者不仅能够掌握系统的问题分析方法，还能通过集体的智慧和行动学习的方式，提升团队的凝聚力和整体执行力。
通过不断学习和实践，管理者将能够更有效地应对复杂的问题，推动企业持续发展，创造更大的价值。
